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© AFNOR 2002 AFNOR 2002 1er tirage 2002-07-F © AFNOR 2002 — Tous droits réservé

© AFNOR 2002 AFNOR 2002 1er tirage 2002-07-F © AFNOR 2002 — Tous droits réservés FA122050 ISSN 0335-3931 FD X 50-604 Juillet 2002 Indice de classement : X 50-604 Édité et diffusé par l’Association Française de Normalisation (AFNOR) — 11, avenue Francis de Pressensé — 93571 Saint-Denis La Plaine Cedex Tél. : + 33 (0)1 41 62 80 00 — Fax : + 33 (0)1 49 17 90 00 — www.afnor.fr ICS : 03.100.10 Logistique Processus logistique E : Logistics — Logistic process D : Logistik — Logistikprozess Fascicule de documentation publié par AFNOR en juillet 2002. Correspondance À la date de publication du présent document, il n'existe pas de travaux européens ou internationaux traitant du même sujet. Analyse Le présent document est destiné à compléter la norme NF X 50-600 qui résume les sept grandes étapes de la démarche logistique au cours des sept grandes phases de la vie du produit. Il décrit en détail le processus logistique à partir des activités et des interfaces qui le composent. Descripteurs Thésaurus International Technique : entreprise, logistique, processus. Modifications Corrections Logistique AFNOR X89L Membres de la commission de normalisation Président : MME MONDON Secrétariat : MLLE GALPIN — AFNOR Groupe d’experts ayant participé à l’élaboration du fascicule de documentation Président : M LAURENTIE Secrétariat : MLLE GALPIN — AFNOR M BAILLY BIOMERIEUX M BARBIER CALBERSON ILE DE FRANCE M BEIGNON PCA M BENARD RENAULT VI M BERTHELEMY BMA AUVERGNE M BIAN CABOT EUROPA GIE M BISCH C.H.U DIJON M BONNEPART FEU VERT M COSTA HARDIS INTERNATIONAL M COUTANSAIS MME CRUSILLEAU DIGITIP — SIQ M CURTIL RENAULT VI M D’ALTON COSMETIQUE ACTIVE INTERNATIONAL M DAMIENS ALIS INTERNATIONAL M DE LA RONCIERE CAT CONSEIL LOGISTIQUE M DIDIER OPT’E-LOG CONSULTING GROUP M FERRANDERY DIGITIP — SIM M GAUVIN SCHNEIDER ELECTRONIC INDUSTRIES SA M GREGOIRE GEORGIA-PACIFIC FRANCE M LASSERRE AFT/IFTIM M LAURENTIE SOGILOG MME LENEVEU AFT/IFTIM M LESAGE SAI AUTOMOTIVE FRANCE M MAILLIARD GROUPE ESIDEC/CERELOG M MARTOJA SERNAM MME MONDON PROMACEF M SAID CXP INTERNATIONAL M MIRAS SPM M SOLA CAT CONSEIL LOGISTIQUE M TERRIER INRS M BERTHELEMY BMA AUVERGNE M CURTIL RENAULT VI M DIDIER OPT’E-LOG CONSULTING GROUP M GREGOIRE GEORGIA-PACIFIC FRANCE M LAURENTIE SOGILOG MME MONDON PROMACEF M TERRIER INRS — 3 — FD X 50-604 1 Domaine d’application ....................................................................................................................... 4 2 Références normatives ..................................................................................................................... 4 3 Terminologie ...................................................................................................................................... 4 4 Structure du document ..................................................................................................................... 5 5 Description des différentes étapes du processus logistique global intégré ............................... 6 5.1 Schéma de synthèse ........................................................................................................................... 6 6 Analyse et développement des différentes étapes du processus logistique global intégré ..... 8 4 Vendre et distribuer ......................................................................................................................... 29 Sommaire Page FD X 50-604 — 4 — 1 Domaine d’application Le présent document est destiné à compléter la norme NF X 50-600 qui résume les sept grandes étapes de la démarche logistique au cours des sept grandes phases de la vie d’un produit. — Comme l’indique la norme NF X 50-600 : «Cette démarche ainsi que les étapes du processus s’appliquent aussi bien à des activités logistiques de biens que de services, dans les entreprises privées ou publiques ; — cette démarche s’applique en outre à l’activité de l’entreprise qu’elle exerce sous forme continue (fabrication et commercialisation de biens, activités liées au transport de biens ou de personnes) ou sous forme de projet (travaux publics, projets militaires ou civils, etc.» ; — les processus décrits dans ce document sont applicables directement aux entreprises marchandes et néces- sitent des adaptations essentiellement de terminologie pour être appliqués aux secteurs non marchands. Il décrit en détail le processus logistique à partir des activités et des interfaces qui le composent. Il a en outre pour objectif, en décrivant les étapes du processus logistique, de servir de référentiel à l’évaluation des performances des différentes phases de ce processus. Pour autant ce document ne cherche pas à établir ce que serait un bon processus. Il se contente de montrer le lien entre les diverses activités et la nature des interfaces qui permettent d’en assurer le bon déroulement. Ainsi, il peut servir de référence lors de l’analyse d’un site ou d’une opération logistique pour s’assurer que toutes les conditions sont remplies garantissant ainsi la continuité du processus 2 Références normatives Le présent document comporte par référence datée ou non datée des dispositions d'autres publications. Ces réfé- rences normatives sont citées aux endroits appropriés dans le texte et les publications sont énumérées ci-après. Pour les références datées, les amendements ou révisions ultérieurs de l'une quelconque de ces publications ne s'appliquent à ce document que s'ils y ont été incorporés par amendement ou révision. Pour les références non datées, la dernière édition de la publication à laquelle il est fait référence s'applique. NF X 50-600:1999, Logistique — Fonction et démarche logistique. prEN 12777:1997, Logistique — Structure, termes de base et définitions de la logistique. NOTE Les termes anglais correspondant aux termes français utilisés dans le document sont référencés dans le prEN 12777. 3 Terminologie La terminologie utilisée dans ce document correspond à celle définie dans les normes NF X 50-600 et la prEN 12777 citées dans les références normatives. La représentation graphique utilisée dans les schémas est la suivante : Cadre : dans lequel est exécutée l'opération. Ce cadre est généralement défini par l'extrant de l'opération immédiatement en amont. Opération : son objectif est, dans le cadre défini par l'opération en amont et avec l'aide des données permanentes, de transformer l'intrant de façon à obtenir l'extrant désiré. Intrant : il s'agit de l'information destinée à être transformée par l'opération dans le cadre fixé par l'opération immédiatement en amont de façon à obtenir l'extrant désiré. — 5 — FD X 50-604 4 Structure du document L'élaboration de ce document repose sur la même logique que celle retenue dans la norme NF X 50-600. Elle reprend donc les sept étapes du processus logistique qui sont : — identifier ; — concevoir ; — développer ; — produire ; — vendre ; — soutenir ; — contrôler, maîtriser. Cependant, les étapes deux et trois, «Concevoir» et «Développer», sont regroupées en une seule, «Concevoir et développer», dans le présent document. Lors de l'élaboration de ce document, la structure suivante a été retenue pour la description et l'analyse des opé- rations. 1) Un schéma de synthèse du processus logistique global intégré décomposé en 6 étapes : - identifier les besoins du marché, définir la stratégie logistique ; - concevoir et développer ; - produire ; - vendre et distribuer ; - soutenir, assurer le service après vente, mettre en œuvre la récupération ; - maîtriser le processus logistique global intégré. 2) Un schéma détaillé pour chacune des étapes de ce processus. 3) Pour chaque schéma détaillé une analyse et un développement des activités logistiques de cette étape. Cette analyse est structurée autour : - du cadre dans lequel se déroule l'opération ; - des intrants nécessaires à sa réalisation ; - des données permanentes qui servent de support à cette opération ; - des extrants qui sont la finalité de l'action. NOTE Chacun de ces termes est défini à l'article 3. Extrant : il s’agit de l’objet de la transformation de l’intrant. Dans la cas de la logistique, il s’agit essentiellement d’un plan, d’un programme, d’une instruction d'exécution. Données permanentes : il s'agit de données nécessaires à l'opération de transformation de l'intrant. Ces données peuvent nécessiter une mise à jour, mais ni leur contenu, ni leur valeur n'est modifiée par l'opération pour laquelle elles sont utilisées. FD X 50-604 — 6 — 4) Une «boîte d'assistance pratique» destinée à clarifier les opérations au travers : - d'exemples ; - de compléments d'information de façon à rendre plus accessibles au lecteur les concepts contenus dans les schémas et leur analyse. 5) Le schéma et l'analyse des cinq premières étapes suit le même plan. Il s'agit de : - planifier les opérations ; - les programmer ; - en lancer l'exécution ; - contrôler leur bonne exécution et proposer les corrections nécessaires. L'étape 6, «Maîtriser le processus logistique global intégré», est structurée légèrement différemment en ce sens qu'elle ne comporte que trois opérations car elle ne comporte pas à proprement parler de «lancements» des opé- rations de contrôle. 5 Description des différentes étapes du processus logistique global intégré 5.1 Schéma de synthèse — 7 — FD X 50-604 FD X 50-604 — 8 — 6 Analyse et développement des différentes étapes du processus logistique global intégré Cet article regroupe l’étude des 6 étapes qui comprendra pour chacune de celles-ci : — Schéma de l’étape : Ce schéma a pour objet de synthétiser les propos du présent document et d‘en donner une représentation visuelle permettant une meilleure appropriation des concepts. La cohérence recherchée dans la représentation graphique traduit celle développée dans ce document struc- turante pour les activités logistiques. — Analyse de l’étape. Par essence la logistique a un rôle de facilitateur pour les opérations associées à la vie du produit depuis sa conception jusqu’à la gestion de fin de vie. La logistique est un élément de l’ensemble de la chaîne de mana- gement de uploads/s1/fd-x-50-604-processus-logistique.pdf