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Sommaire Objet : demande d’informations renseignement .........................

Sommaire Objet : demande d’informations renseignement ................................................................ 2 Confirmer au fournisseur un refus de marchandises ....................................................... 2 Informer le client d'une rupture de stock ................................................................................ 2 Informer le client d'un retard de livraison ............................................................................... 3 Lettre d'excuses pour avoir oublié un rendez-vous professionnel .......................................... 3 Lettre d’arrêt de prestation pour un client .............................................................................. 3 Acceptation devis prix service ............................................................................................... 4 Demande devis prix ............................................................................................................... 4 Demande devis prix2 ............................................................................................................. 4 Relance travaux .................................................................................................................... 5 Acceptation devis .................................................................................................................. 5 Refuse devis prix ................................................................................................................... 5 Relance livraison en retard .................................................................................................... 6 Relance livraison en retard 2 ................................................................................................. 6 Lettre de félicitations à un salarié .......................................................................................... 7 Lettre de recommandation pour un salarié ............................................................................ 7 Retourner un produit non conforme ....................................................................................... 7 Retard de livraison 3 ............................................................................................................. 8 Retard de livraison 4 ............................................................................................................. 8 Réparation remplacement ..................................................................................................... 8 Réparation remplacement ..................................................................................................... 8 Renseignement ..................................................................................................................... 9 Renseignement 2 .................................................................................................................. 9 Livraison incomplet ................................................................................................................ 9 Demande catalogue .............................................................................................................10 demande de devis (ou demande de prix)..............................................................................10 Demande de renseignements avant commande ..............................................................10 Retard de livraison ...............................................................................................................11 Demande prix devis tarif .......................................................................................................11 Objet : demande d’informations renseignement Ayant pour projet de [décrivez en quelques mots votre projet], je me permets de vous contacter afin d’obtenir de plus amples renseignements sur [indiquez les informations que vous sollicitez]. D’avance, je vous remercie donc de bien vouloir me faire parvenir l’ensemble des documents et brochures qui pourraient s’inscrire dans le cadre de ma démarche actuelle. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Confirmer au fournisseur un refus de marchandises Monsieur, En date du [date], j'ai commandé auprès de votre société des équipements industriels pour un montant de 4 500 euros. Lors de la livraison, j'ai constaté en présence du transporteur que le conditionnement était nettement insuffisant pour ce type de matériel et certains produits présentaient des traces de chocs susceptibles de les rendre inutilisables. Ne pouvant prendre le risque de travailler avec une marchandise défectueuse, j'ai choisi de la refuser purement et simplement comme je l'ai indiqué sur le bon de livraison. Par la présente, je vous mets en demeure de bien vouloir faire le nécessaire dans les meilleurs délais afin de régler la situation et me faire parvenir le matériel acheté dans des conditions optimales de transport. Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées. Informer le client d'une rupture de stock Madame, Monsieur, Nous accusons réception de votre commande du [date], mais nous sommes au regret de vous informer que l’article [référence] n’est plus disponible. Nous vous conseillons de prendre le modèle [référence] qui est équivalent. Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Informer le client d'un retard de livraison Chère cliente, En date du [date], vous avez commandé un lit enfant de la marque Stella & Siza, ce produit devait vous être livré le [date]. Cependant, nous sommes au regret de vous informer que malgré tous les efforts déployés pour respecter cette date, nous ne pourrons tenir le délai prévu pour des raisons indépendantes de notre volonté. En effet, notre prestataire qui assure habituellement notre logistique doit faire face à un important conflit social, Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt et nous vous offrons les frais de port ainsi qu'un bon d'achat de 30 euros conformément à nos engagements. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de croire, chère cliente, à nos salutations les meilleures. Lettre d'excuses pour avoir oublié un rendez-vous professionnel Madame Geller, Je vous prie de bien vouloir excuser mon absence à notre déjeuner de mardi dernier. J'ai eu un empêchement professionnel de dernière minute et j'étais dans l'impossibilité de vous joindre. Je me permettrai de vous recontacter en fin de semaine afin de convenir d'un nouveau rendez-vous. Comptant sur votre compréhension, je vous prie d'agréer, Madame Geller, l'expression de mes salutations les meilleures. Lettre d’arrêt de prestation pour un client Madame, Nous vous informons qu'à compter du [date], nous arrêterons toutes les prestations d'aide à domicile vous concernant. Cette décision est motivée par votre comportement inacceptable que vous avez eu envers notre collaboratrice Mademoiselle [Prénom NOM] qui intervenait à votre domicile depuis le [date]. Comme le prévoit la clause 11 de nos conditions générales de vente, la rupture du contrat sera effective après les 8 jours de préavis à compter de la première présentation à votre domicile de la présente lettre. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées. Acceptation devis prix service Demande devis prix Demande devis prix2 Relance travaux Acceptation devis Madame, Monsieur, J'ai bien reçu votre proposition de tarif en date du <...date...> concernant <...nature de la prestation...>. Par la présente, je vous donne mon accord pour cette intervention et je joins à cette lettre un chèque de X euros correspond à l'acompte de X % demandé. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir prendre rapidement contact avec moi pour décider de votre date d'intervention. Avec mes remerciements, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Refuse devis prix Madame, Monsieur, J'ai bien reçu votre devis en date du <...date...> concernant <...nature de la prestation...>. Malheureusement, je suis au regret de ne pas donner suite à cette proposition. En effet, le tarif est trop onéreux pour le budget que je me suis fixé. OU Les détails techniques ne correspondent pas à mes attentes. OU J'ai finalement réussi à régler le problème par mes propres moyens. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Relance livraison en retard Madame, Monsieur, Le <...date achat...>, j'ai acheté dans votre magasin <...article...> qui devait m'être livré le <...date livraison...>, comme indiqué sur le bon de commande. Or, à la date du <...date lettre...>, je n'ai toujours pas été livré. Je vous prie d'annuler cette commande et de me rembourser sans délai la somme versée, soit X euros. OU Je vous mets en demeure de me livrer la marchandise avant huit jours, faute de quoi je saisirai le tribunal compétent pour obtenir une injonction de faire. Relance livraison en retard 2 Madame, Monsieur, Le <...date...> dernier, j'ai passé commande de <...articles...> dans votre magasin OU sur votre site internet. Vos conditions générales de vente OU votre confirmation de commande indiquent que je devais être livré dans un délai de X jours. Or, à la date du <...date d'envoi de cette lettre...>, je n'ai toujours rien reçu. Je vous prie de m'informer au plus vite de la date de livraison de cette commande ou d'un problème éventuel, comme une rupture de stock. OU Conformément à l'article 1610 du code civil, je vous mets en demeure de me livrer cette commande avant huit jours, en dépit de quoi je saisirai les tribunaux aux fins de vous faire délivrer une injonction de faire. Lettre d'avertissement à un salarié Madame, Monsieur, Par la présente, nous vous confirmons les observations verbales qui vous ont été faites à plusieurs reprises concernant votre inobservation des règles. En effet, le <...date...>, vous <...nature de la faute...>. Ces agissements constituent un manquement à vos obligations contractuelles OU à l'article X du règlement intérieur. De plus, un tel comportement est préjudiciable au bon fonctionnement du service auquel vous êtes affecté(e. En conséquence, je me vois dans l’obligation, par cette lettre, de vous adresser un avertissement. Nous espérons que ce courrier engendrera des changements dans votre comportement et que de tels faits ne se renouvelleront plus. Dans le cas contraire, je serai dans l’obligation de prendre des mesures plus sévères à votre encontre. Lettre de félicitations à un salarié Chère Madame, Cher Monsieur, Vous vous êtes dernièrement illustré par l'excellente qualité de votre travail. Vos compétences / vos efforts / vos talents... nous ont permis de décrocher le contrat que vous visions / d'atteindre nos objectifs financiers / de poursuivre avec succès nos projets... Je tenais personnellement à vous féliciter pour votre implication et vos excellents résultats. J'ai toujours été persuadé que vous étiez parfaitement qualifié pour ce poste / cette tâche. Les compliments de nos clients se font, grâce à vous, plus nombreux. Je vous remercie donc pour le formidable travail que vous avez effectué. Toute l'entreprise est fière et heureuse de vous compter parmi nous et nous espérons tous que vous poursuivrez dans le même sens. Lettre de recommandation pour un salarié Objet : Lettre de recommandation Madame, Monsieur, Monsieur / Madame X a été embauché(e) dans notre entreprise en tant que <...poste occupé...>, du <...date...> au <...date...>. À cette occasion, il/elle a fait preuve de beaucoup de compétences et l’efficacité de son travail nous a grandement satisfait. X a toujours été une personne fiable et responsable, tant dans son travail que dans ses rapports avec ses collègues. Nous souhaitions donc la remercier de sa curiosité ainsi que son implication dans son travail journalier. C'est pourquoi nous vous recommandons fortement les services de X. Nous sommes convaincus qu'il/elle peut être un atout appréciable dans votre entreprise. Retourner un produit non conforme Objet : Article non conforme Madame, Monsieur, Lors de ma dernière commande du <...>, j'ai demandé que me soit livré <...>. uploads/s3/ model-email-lettre 1 .pdf