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Click to edit Master title style 1 Coca Cola –SFBT/SGBT Etude d’image de la marque Coca Cola en Tunisie é l a b o r é p a r Wa j d i S o u l i Click to edit Master title style 2 2 L’etude documentaire Click to edit Master title style 3 Sommaire 3 • Secteur d’activité • The Coca-Cola Company • La Société de Fabrication des Boissons de Tunisie (S.F.B.T.) • Chiffres clés (S.F.B.T.): • Micro-environnement • Analyse Pestel • Diagnostic SWOT • La demande /L’offre • Bibliographie Click to edit Master title style 4 4 Secteur d’activité: Le Marché des boissons rafraîchissantes sans alcool (BRSA) • Le marché des boissons rafraîchissantes sans alcool (BRSA) est un des secteurs les plus dynamiques de l'agroalimentaire. • Le secteur des boissons rafraîchissantes sans alcool est très concentré avec des tickets d'entrée élevés en termes de soutien publi-promotionnel et d'innovation. Click to edit Master title style 5 The Coca-Cola Company 5 • Fondée en 1892 (par Asa Griggs Candler) • The Coca-Cola Company est le n° 1 mondial de la production et de la commercialisation de boissons sans alcool. • Elle tire son nom de la composition de son premier produit (Le Coca-Cola) :la feuille de coca et l'utilisation de noix de kola, Click to edit Master title style 6 The Coca-Cola Company Chiffres clés: 6 • Chiffres d’affaire en 2019 :37,3 milliards de dollars • Une présence dans plus de 200 pays sous 400 marques différentes. • 139 600 personnes employées dans le monde. • Toutes les 10 secondes dans le monde, 126 000 personnes achètent un produit de la Compagnie Coca-Cola. • 1,5 milliards de boissons Coca-Cola sont consommées par jour dans près de 200 pays. Click to edit Master title style 7 7 La Société de Fabrication des Boissons de Tunisie (S.F.B.T.) • La Société de Fabrication des Boissons de Tunisie (S.F.B.T.) est un groupe tunisien du secteur de l'industrie agroalimentaire fondée en 1925 sous le protectorat français est centré sur la production et la commercialisation de boissons. • Fondée en 1948 La Société Tunisienne de Boissons Gazeuses STBG produit et commercialise la gamme des produits COCA-COLA ainsi que celles des produits Boga et Schweppes. Elle commercialise en outre les jus, les eaux minérales et les produits laitiers « Beldi ». Click to edit Master title style 8 8 Chiffres clés (S.F.B.T.): Click to edit Master title style 9 Micro Environnement 9 •Concurrence: •La Société nouvelle des boissons gazeuses (SNBG) occupe 06 % de part de marché tunisien propose une gamme de BRSA en Tunisie. Comme : Oh!, Pépita, Tropico, Viva, Fayrouz, Florida, Diva, Rawaa. •La Société des Boissons du Cap Bon (S.B.C.) occupe 04 % de part de marché tunisien avec la marque PUNCH qui vient de remplacer la marque. •Clients : Particuliers, Restauration ……... •Fournisseurs : The Coca Cola Company, divers fournisseurs locaux…. Click to edit Master title style 10 10 Nouveaux entrants • Pas de nouveaux entrants sur le marche Tunisien des BRSA Produit de substitution • Les jus de fruits, les sirops, limonades ,boissons énergétiques Micro Environnement Click to edit Master title style 1111 Analyse Pestel Facteurs Commenataires Politiques •Instabilité politique depuis la révolution •Aide de l'Etat aux entreprises dans leur démarche environnemental •Augmentation des taxes •Grèves Socioculturels •Développement du nomadisme •Développement des boissons « light » (mouvement en pleine expansion desrégimes et du « manger bien ») •Crise de l’obésité Click to edit Master title style 12 12 Analyse Pestel Facteurs Commenataires Technologique •Nouveaux procédés de fabrication /Diversité des outils de fabrication •L'existence d'un pôle technologique •Le choix des nouveaux équipements moins nocifs pour l'environnement •(machines qui consomment moins d'énergie et afin d’améliorer la qualité de rejets industriels, ...) Economiques •Opportunités de réductions des charges fiscales. •Augmentation des couts de transport •Pays en crise économique •Baisse du pouvoir d’achat •Hausse du prix du pétrole (matière première des emballages + hausse du prix du transport) Ecologiques •Législation et réglementation relatives à l'environnement •SFBT appartient aux établissements dangereux, insalubres et incommodes. •SFBT-SGBT appartient aux établissements assujettis à audit énergétique •obligatoire et périodique. Click to edit Master title style 13 Diagnostic SWOT 13 Force: -Popularité de la marque; - Diversification géographique accomplie ; -Large gamme de produits; - Stratégie distribution intensive; - Position concurrentielle forte; - capacités des productions importante/effet positif sur les économies d’échelle; - Excellent rapport qualité/prix; - Maîtrise de procédés de fabrication Faiblesse: -Faible pouvoir de négociation avec les fournisseurs étrangers. -Coût des achats étrangers en hausse Opportunités: -Textes et lois encourageant les investissements. -La consommation augmente proportionnellement aux revenus. -Une intensité concurrentielle très faible. - Forte demande sur le marché. -pas de nombreux concurrent dans le marché. Menace: -Augmentation des prix de matière première. -Changement des habitudes de consommation. - Capacité de concurrents à lancer des produits innovants. - taux de change défavorable (Forte dépendance à l’Euro) -Risque des produits de substitution. Click to edit Master title style 14 Mapping de L’Offre 14 Quotidien +Eaux aromatisées Jus de fruit+ Festif Excitant Relaxant +Coca Cola +Boissons énergétiques /énergisantes +Sodas Click to edit Master title style 15 15 Calmes +Retraités Dynamiques Jeunes Agés + Coca Cola +Lycéens / Etudiants + Jeunes Actifs + Actifs d’ d’âge moyen Mapping de La Demande Click to edit Master title style 16 16 Quotidien/Calme +Eaux aromatisées Jus de fruit+ Festif Excitant/ Jeunes Relaxant +Coca Cola +Boissons énergétiques /énergisantes +Sodas +Lycéens / Etudiants + Jeunes Actifs + Actifs d’ d’âge moyen Superposition Click to edit Master title style 17 Concept d’identité de marque 17 • chaque marque se crée une identité de marque qui lui est propre, via son nom, son logo, ses produits, ses valeurs ou encore ses prises de position. Cette identité va permettre à la marque de se faire connaitre et, par la suite, reconnaitre par les consommateurs. • L’image de marque peut se définir comme étant “l’ensemble des représentations mentales, tant affectives que cognitives, qu’un individu ou un groupe d’individus, associe à une entreprise ou une marque. Il s’agit donc à la fois de sa notoriété et de son positionnement dans le mental des individus » (Lambin & de Moerloose, 2012). Click to edit Master title style 18 La démarche méthodologique : L’analyse quantitative 18 • L’analyse quantitative vise, quant à elle, à mesurer de manière précise des opinions ou des comportements. Ce type d’analyse permet également de décrire les caractéristiques d’une population ayant un comportement ou une opinion particulière • Les données sont recueillies via des questionnaires standardisés • le recueil des données nécessaires à l’analyse s’est effectué via Internet. • Pour notre étude quantitative, nous avons choisi d’effectuer une analyse statistique avec le logiciel SPSS. Les analyses effectuées sont essentiellement des statistiques descriptives Click to edit Master title style 19 Questionnaire: déterminer l’image de marque de Coca Cola 19 • Introduction • A quoi pensez-vous lorsque vous pensez à la marque Coca Cola ? • - Américain / rouge/blanc (la couleur du logo)/ Pétillant / Masculin • Perception du produit • Comment décririez-vous le goût du Pepsi Max ? • Boisson très rafraichissante / Produit avec trop de sucre • Quel moment de consommation associez-vous avec ce produit ? • Qu’est-ce qui vous attire ou vous donne envie d’acheter du Pepsi Max ? • Au point de vue du packaging, comment le qualifierez-vous ? • L’univers concurrentiel • Quels sont, selon vous, les produits concurrents du Pepsi Max ? • Qu’est-ce qui différencie le Pepsi Max de ses principaux concurrents ? Click to edit Master title style 20 Bibliographie 20 • Wikipedia • boisson-sans-alcool.com • Participation à la mise en place d’une démarche de responsabilité sociétale au sein d’une filiale d’un groupe industriel : SFBT – (SOUHAIL KRICHEN) • turess.com • coca-colacompany.com uploads/s3/ coca-cola.pdf