Une analyse du comportement pour agir avec efficacité Livre blanc D S C I Un ho

Une analyse du comportement pour agir avec efficacité Livre blanc D S C I Un homme qui n’aime pas ses semblables  arrive à se faire entendre, jamais à se faire écouter. Tristan Bernard [1866-1947] Romancier et auteur dramatique français Une analyse du comportement pour agir avec efficacité La méthode DISC est un outil simple et éprouvé d’analyse com- portementale. Elle décrit le comportement naturel des indivi- dus ainsi que la façon dont ils s’adaptent à leur environnement. Chaque individu est un mélange unique des 4 styles de compor- tements : rouge (Dominance), jaune (Influence), vert (Stabilité), et bleu (Conformité). Leur analyse permet aux dirigeants, managers et collaborateurs de mieux communiquer et d’agir avec efficacité pour le recrutement, la formation, le Team Building ou encore la résolution de conflits. Alors, de quelle couleur êtes-vous ? 2 1. Comprendre la méthode Pourquoi utiliser la méthode DISC ?........................................................................................5 Le langage des couleurs inspiré du modèle DISC..............................................................6 Mieux communiquer grâce au DISC........................................................................................7 Le Puzzle. ...............................................................................................................................................9 2.  Savoir utiliser les différents styles comportementaux Tous les styles comportementaux contiennent les quatre couleurs.....................11 Comment vous percevez-vous ? ............................................................................................12 Comment les autres vous perçoivent-ils ?.........................................................................12 Style de comportement rouge.................................................................................................13 Style de comportement jaune..................................................................................................17 Style de comportement vert.....................................................................................................21 Style de comportement bleu. ....................................................................................................25 Description des couleurs. ...........................................................................................................29 Attitudes liées aux couleurs......................................................................................................33 3.  Utiliser les couleurs pour communiquer Quand un rouge communique.................................................................................................35 Quand un jaune communique..................................................................................................36 Quand un vert communique.....................................................................................................37 Quand un bleu communique. ....................................................................................................38 Sommaire 3 Comprendre la méthode 1. 4 Pourquoi utiliser la méthode ? La psychologie et la science comportementale sont devenues de plus en plus importantes. Les tests psychologiques traditionnels n’ont pas toujours été en mesure de répondre aux questions posées de manière simple par les acteurs de la vie économique et exigent en outre une formation particulière pour être utilisés. C’est la raison pour laquelle toute une série d’outils plus ou moins sérieux sont apparus sur le marché. L’outil DISC, fondé sur les recherches effectuées par William Moulton Marston au début des an- nées 1930, fait partie des outils les plus utilisés et les mieux évalués. Ce n’est pas un test psychologique, cela n’a rien à voir avec l’intelligence, ni avec les valeurs. En revanche, on peut considérer qu’il s’agit d’une analyse comportementale. En d’autres termes, cet outil permet de donner des informations sur les comportements et les sentiments dont une personne donnée fera très probablement preuve dans différentes situations. En tant que tel, il est utile et peut faire partie des différentes méthodes utilisées en cas de : - Développement personnel et professionnel - Formations de vente, management, communication - Recrutement - Reconversion interne ou externe - Team Building Nous ne voyons pas les choses telles qu’elles sont, nous les voyons telles que nous sommes. Le Talmud Les problèmes auxquels les entreprises sont confrontées aujourd’hui concernent par exemple le recrutement des bons collaborateurs, la création d’équipes efficaces, l’amélioration de l’ambiance de travail et de l’engagement, la formation de managers et de collaborateurs et enfin la résolution de conflits possibles.  D S C I 5 Le modèle DISC de Marston est fondé sur deux perceptions de l’individu : -  L’environnement est perçu comme favorable ou hostile -  L’individu se perçoit lui-même comme plus fort ou plus faible que l’environnement. Le modèle DISC de Marston a été développé pour comprendre et décrire le comportement humain. Il est important de comprendre qu’il ne s’agit pas de mesurer la personnalité. Le langage des couleurs inspiré du modèle D S C I Lorsque Marston parle de l’environnement, il désigne tout ce qui est extérieur à l’individu. Cela comprend les autres personnes, les événements, les circonstances et les impératifs d’une situa- tion, y compris les conditions météorologiques par exemple. La perception que l’individu a de son entourage est également influencée par des facteurs génétiques. Reposant sur le patrimoine génétique et les expériences de vie précoces, la personnalité de base se forme très tôt dans l’existence. C’est l’ensemble de l’individu, y compris ses caractéris- tiques génétiques et sa personnalité de base, qui réagit à l’environnement. Ces réactions sont identifiées comme la Dominance, l’Influence, la Stabilité et la Conformité. Elles sont souvent appelées caractéristiques observables parce que l’individu lui-même mais aussi les autres peuvent les remarquer. Dans le modèle DISC de Marston, l’individu perçoit son environnement soit comme favorable, soit comme hostile. Les individus ayant beaucoup de rouge et/ou de bleu dans leur style de com- portement considèrent souvent l’environnement comme hostile. Ils voient des défis, des obsta- cles et des pièges possibles dans tout ce qu’ils entreprennent. Les personnes ayant beaucoup de jaune et/ou vert considèrent souvent l’environnement comme favorable. Ils voient des relations chaleureuses et amusantes entre les gens, et la possibilité de réussir ce qu’ils entreprennent. Au- cune de ces manières de voir n’est bonne ou mauvaise, elles sont simplement différentes. La perception de l’environnement est souvent rapide et automatique. La différence entre les in- terprétations peut être infime, mais elle existe. Ce sont des façons différentes de voir la même situation. Chaque vision ajoute des nuances et des impressions à la situation, qui n’existeraient pas si tout le monde voyait le monde pareillement. L’outil DISC décrit comment les êtres se comportent quand ils réagissent à leur environnement. Cela donne un aperçu précieux de notre comportement et de celui des autres, et de la façon dont nous allons communiquer. Chaque comportement est associé à une couleur : D pour rouge, I pour Jaune, S pour vert et C pour bleu. Mieux communiquer grâce au Environnement perçu comme hostile CONFORMITÉ DOMINANCE STABILITÉ INFLUENCE Environnement perçu comme favorable Observation Action D S C I 7 Le deuxième volet du modèle DISC de Marston est la perception que l’on a de soi-même comme étant plus fort ou plus faible que l’environnement, c’est-à-dire le degré de contrôle ou d’influence que l’individu croit avoir sur la situation, les autres personnes ou les événements. Les gens ayant beaucoup de rouge et/ou de jaune dans leur style de comportement se considèrent plus forts que l’environnement. Ils pensent qu’ils peuvent atteindre leurs objectifs par leur seule obstination ou par une persuasion amicale. Les individus ayant beaucoup de vert et/ou de bleu se voient plus faibles que l’environnement. Ils pensent qu’ils peuvent atteindre leurs objectifs en coopérant avec autrui ou en suivant les règles établies. Aucun n’a tort ni raison.   OMINANCE NFLUENCE ONFORMITÉ TABILITÉ Les personnes ayant un maximum de rouge vont chercher à dominer la situation, car elles se sentent plus fortes que les défis qui se présentent. Elles vont tenter de modifier ou de contrôler les choses pour atteindre leur but. Elles sont franches dans leurs manières et ont la capacité de voir comment les défis peuvent être surmontés. Les personnes ayant un maximum de vert veulent préserver l’environnement qu’elles ressentent comme amical et favorable. Elles se considèrent moins fortes et ne souhaitent donc pas trop de changements. Les personnes ayant un maximum de jaune se sentent fortes dans un milieu amical et amènent volontiers les autres à partager leur point de vue. Par une persuasion amicale, elles essaient de convaincre les autres que leurs idées sont les bonnes. Les personnes ayant un maximum de bleu se considèrent comme moins fortes dans un milieu hostile. Elles vont donc tenter d’analyser minutieusement la situation. Elles prennent soin de suivre les règles établies et s’efforcent ensuite de maintenir une qualité et un contrôle élevés pour atteindre leur but. D S C I 8 L’analyse du Puzzle : Elle sert à comprendre et décrire différents styles de comportement et se base sur deux perceptions de l’individu : - L’individu perçoit l’environnement comme amical ou hostile -  L’individu se considère lui-même comme plus fort ou plus faible que l’environnement. Le Puzzle met en lumière les différents styles de comportement à l’aide de pièces de puzzle et de couleurs : Le Puzzle = ROUGE = VERT = JAUNE = BLEU Comment vous approchez les difficultés et les défis. Comment vous répondez au rythme de votre environnement Comment vous transmettez vos idées à votre entourage Comment vous répondez aux règles et aux procédures de votre environnement Le Puzzle est un prolongement du modèle DISC. Il repose sur la typologie et le modèle DISC de William Moulton Marston. Il décrit le comportement naturel d’un individu (comportement de base) ainsi que la façon dont il s’adapte à un environnement donné (comportement adapté). D I S C 9 Savoir utiliser les différents styles comportementaux 2. 10 L’analyse du Puzzle fait appel à des couleurs pour illustrer simplement les différents styles comportementaux. Les quatre couleurs sont présentes dans tous les styles comportementaux. Elles varient en intensité selon les différents styles. L’analyse met en lumière le comportement de base et le comportement adapté. Tous les styles comportementaux contiennent les quatre couleurs > Le comportement de base : Le comportement de base décrit votre comportement naturel. Il reflète votre conduite face à l’environnement quand vous vous sentez en sécurité et détendu. Le comportement de base a une composante génétique mais s’est aussi nourri des expériences précoces. Vers la maturité, uploads/s3/ livre-blanc-methode-disc-by-b-flower.pdf

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