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MANUEL DE CRÉATIVITÉ EN ENTREPRISE Manuel de créativité en entreprise Sommaire

MANUEL DE CRÉATIVITÉ EN ENTREPRISE Manuel de créativité en entreprise Sommaire 5 Introduction 6 1. Qu’est-ce que la créativité? 7 1.1. Concept de créativité 8 1.2. Le processus créatif 8 1.3. L’attitude créative 10 2. La créativité comme stratégie compétitive dans l’entreprise 11 2.1. De la technologie à la créativité, un nouveau modèle de compétitivité 12 2.2. L’entreprise dans l’environnement créatif 14 2.3. Objectifs de la créativité en entreprise 15 2.4. Bénéfices de la créativité appliquée à l’entreprise 16 2.5. Le processus créatif dans l’entreprise 17 3. La personne et son environnement créatif : comment créer un climat de créativité? 19 3.1. Caractéristiques de la personne créative 20 3.2. Caractéristiques de l’organisation créative 21 3.2.1. Gestion scientifique contre gestion artistique 21 3.2.2. Particularités de l’entreprise créative 22 3.3 Création d’un environnement créatif dans l’entreprise 24 3.3.1. Facteurs de succès 26 3.3.2. Barrières et blocages mentaux 26 4. La génération d’idées appliquée à la création d’entreprises 28 4.1. Caractéristiques de la personne entreprenante 29 4.2. Les attitudes créatives au service de l’entreprenariat 30 5. Techniques et outils pour le développement de la créativité et la production d’idées 32 5.1. Techniques de créativité individuelles contre techniques collectives 34 5.1.1. Collectif - Brainstorming 35 5.1.2. Individuel - Cartes mentales 36 5.1.3. Collectif - Brainwritting 38 5.2. Techniques pour la génération d’idées contre techniques pour leur sélection 38 5.2.1. Création - SCAMPER 38 5.2.2. Evaluation - PNI 39 5.3. Autres techniques créatives 40 5.3.1. Six Chapeaux 40 5.3.2. Analogies 41 5.3.3. Future Pretend Year 43 5.3.4. Autres outils pour soutenir le processus créatif 43 6. Idées pratiques pour transformer les idées créatives en innovations ou projets d’entreprise 45 Bibliographie de Référence 49 Liens 50 Sommaire 5 6 Introduction Dans un environnement en perpétuelle mutation, dans lequel la compétitivité des entreprises répond chaque fois plus à des aspects intangibles comme l’innovation et le savoir, la créativité apparaît comme un élé- ment d’une importance vitale pour assurer la compétitivité des régions et des entreprises. Face à l’impossibilité d’être compétitives en prix avec certaines économies émergentes, les stratégies régionales sont passées à une nouvelle vague de politiques de soutien des activités basées sur le savoir et la R&D. La créativité est un outil qui active le proces- sus innovant par la génération et le dévelop- pement d’idées en milieu professionnel. De plus, la créativité est une faculté inhérente aux personnes, qui peut être développée de façon collective, et dont l’utilisation consti- tue une opportunité pour améliorer la com- pétitivité des entreprises. Cependant, les équipes de travail des organisations et les structures de ces dernières n’utilisent pas toujours des modèles de travail qui favori- sent son développement. Le projet CREA BUSINESS IDEA est un projet transnational cofinancé par le FEDER dans le cadre du Programme INTERREG IVB SUDOE de l’Union Européenne. Son objectif est d’analyser, au niveau interna- tional, des expériences de stimulation de la créativité ayant rendu possible le déve- loppement du talent créatif dans les entre- prises. L’identification des éléments clés des cas de réussite devra permettre le dé- veloppement d’outils pour la stimulation de la créativité dans les régions qui participent au projet CREA BUSINESS IDEA et, par ex- tension, à celles qui appartiennent aux États Membres de l’Union Européenne. L’objectif de ce manuel est double : d’une part, fournir aux institutions publiques des méthodes pour stimuler la créativité en en- treprise : création d’entreprises créatives ou amélioration de la compétitivité des entre- prises existantes ; et d’autre part, pour les entreprises ou les potentiels entrepreneurs, sensibiliser au concept de créativité et pré- senter les principales techniques pour leur application pratique dans les processus d’innovation. Pour atteindre cet objectif, nous analyse- rons, dans la première partie le concept de créativité d’un point de vue général. La deuxième partie présente une analyse du concept du point de vue de l’entreprise. La troisième, sur la base des idées présentées dans les deux premières parties, se centre sur l’étude des caractéristiques de la per- sonne et de l’entreprise créative, en offrant les clés pour l’émergence d’un cadre favo- rable au développement de la créativité dans l’entreprise. La quatrième partie propose une approche plus spécifique étant donné qu’elle traite de la créativité appliquée à la création d’entreprises. La cinquième partie reprend les principales techniques de créa- tivité dans l’entreprise et la sixième offre des idées pratiques pour l’utilisation d’idées créatives dans le processus d’innovation et dans les projets d’entreprises. 7 1. Qu’est-ce que la créativité? 8 1. Qu’est-ce que la créativité? 1. Qu’est-ce que la créativité? « Ne prétendons pas que les choses changent si l’on fait tou- jours la même chose. La crise est la meilleure bénédiction qui puisse arriver aux gens et aux nations parce que la crise ap- porte le progrès » Albert Einstein 1.1. Concept de créativité De façon instinctive, le terme « créativité » est traditionnellement as- socié à la créativité des artistes ou, plus récemment, grâce à des exemples tels que ceux des entreprises Apple ou Google, à l’inno- vation dans des secteurs technologiques. Dans ce dernier cas, notre intuition est plutôt sur le bon chemin, étant donné que la créativité et l’innovation sont deux concepts liés. Autrement dit, la capacité créative est: “la capacité de générer facilement des idées, alternatives et solutions à un problème donné1”. La créativité représente le processus de génération d’idées. C’est l’inspiration qui nous permet de créer de nouvelles solutions. Pour sa part, l’innovation est la capacité de convertir ces idées en quelque chose d’applicable, de leur donner du sens et de la valeur dans un contexte. Graphique 1 . Créativité et Innovation, deux éléments d’un même processus. Source: élaboration propre. Ainsi, il peut parfois exister ce que l’on appelle le Paradoxe de la Créativité : l’on peut être très créatif générer des idées, il est possible d’être peu innovant et incapable de choisir les meilleures idées et de les appliquer de façon efficace. Afin de dépasser cette incapacité et pour développer le potentiel créatif inné présent chez toute per- sonne, il est possible d’avoir recours à des techniques qui, peuvent être particulièrement précieuses dans le cadre de l’entreprise. 1.2. Le processus créatif La génération d’idées et leur utilisation sous forme d’innovation, suit un processus dont l’analyse facilite la résolution de problèmes et la formulation de stratégies de changement qui permettent de nous adapter à une nouvelle situation. Le processus créatif suit un schéma simple qui comprend les phases suivantes: Graphique 2. Le processus créatif de génération d’idées. Source: élaboration propre. 1PONTI, F. (2001): “La empresa Creativa”. Editions Granica. Barcelone. CRÉATIVITÉ Création d’idées INNOVATION Application pratique CRÉATION D’IDÉES PROPOSITION DE SOLUTION ACCEPTATION DE LA PROPOSITION OPPORTUNITÉ DÉTECTION DU PROBLÈME situation / problème 9 1. Qu’est-ce que la créativité? Phase I. Identification et définition du problème. L’existence d’un problème qui demande la réalisation de change- ments est souvent le « détonateur » le plus courant de la mise en marche d’un processus créatif. Pour que la décision adoptée soit bonne, il est fondamental que le processus parte d’une bonne ana- lyse et de la compréhension correcte du problème auquel il faut ap- porter une solution. La première action à entreprendre est obtenir une photographie la plus nette possible de la réalité à laquelle nous devons faire face. Il s’agit donc d’utiliser l’information existante sous forme de don- nées statistiques, d’opinions, de besoins, d’attentes, d’objectifs, etc., pouvant pour cela avoir recours à des techniques telles que les SWOT, la méthode Delphi, l’analyse morphologique, etc. Il ne faut pas oublier non plus que cette phase est fondamentale dans le processus, dans la mesure où une analyse erronée de la réalité peut mener à la définition de stratégies qui pourront difficilement ai- der à surmonter la situation ou le problème existant. Phase II. Génération et sélection d’idées. Cette étape représente le noyau créatif du processus : ici se produi- sent les idées servant de base à la conception de propositions, dans le but d’apporter une solution au problème ou à la situation rencon- trée. Le développement d’idées, est à son tour composé de deux sous-phases. La première consiste à générer des idées de façon «sauvage», sans restrictions, toutes les idées étant valables. Plus les idées seront nombreuses, plus l’éventail sera large pour une sélec- tion postérieure. De plus, toute idée, même si elle semble absurde, peut donner lieu à une autre idée qui sera réellement la bonne. Cette phase s’appelle pensée divergente. Une deuxième sous-phase, celle de la pensée convergente, a pour objectif de mettre de l’ordre dans toutes les idées générées. Il faudrait pour cela établir et définir les critères de sélection des idées et créer des groupes de travail pour en discuter. L’objectif de ces groupes est d’évaluer les propositions existantes et d’apporter une valeur ajoutée au processus créatif par le regroupement d’idées et la définition dé- taillée de solutions plus définitives. Graphique 3. De la pensée divergente à la pensée convergente dans le pro- cessus créatif. Source: élaboration propre. Phase III. Consensus et mise en pratique de l’idée développée. La fin du processus créatif inclut l’acceptation de l’une des uploads/s3/ manuel-de-creativite-crea-business-idea.pdf