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Solutions sur les erreurs d’impression d’états les plus récurrentes SAGE ERP X3

Solutions sur les erreurs d’impression d’états les plus récurrentes SAGE ERP X3 Date : 11/01/2012 Auteur : LEKOLI-KIBA Paul Distribution : Public Sommaire 1. Erreur d’impression sur un poste utilisateur.........................................................2 2. Erreur d’impression suite à un changement de serveurs........................................3 3. Erreur d’impression en mode web......................................................................3 4. Erreur impression Etat LISSEC...........................................................................4 5. Impression impossible en prévisualisation...........................................................4 6. Erreur inatendue provoquée par le moteur d’impression Crystal.net.......................5 7. Erreur d’impression d’états après mise à jour des menus locaux............................6 8. Plus de mémoire disponible...............................................................................7 9. Impossible d’extraire les données de la base de données......................................8 10.Message d’erreur sur les fonction spécifiques X3 (TextForCode, X3TranslatedText)....9 11. ERR 258 : impossible de récupérer une référence............................................10 12. Support Crystal Report.................................................................................12 Page 2 sur 13 1. Erreur d’impression sur un poste utilisateur Contexte : Lors de l’impression d’un état sur un poste utilisateur après installation d’un client X3, on obtient le message d’erreur ci-dessous : Message : « erreur inattendue provoquée par le moteur d'impression Crystal.net » Solution proposée : Pour installer un client X3 sur un poste client, il faut être administrateur car il y a aussi un setup de Crystal Report (.msi) qui se lance et permet d’installer le runtime de Crystal report. Sans le runtime (PrintEngine), on ne peut pas imprimer en local. 2. Erreur d’impression suite à un changement de serveurs Contexte : Depuis le changement de serveur, impossible d’imprimer les états. Solution proposée : Il faut vérifier que l’imprimante par défaut de l’état sur l’ancien serveur ait bien été rajoutée au nouveau serveur. 3. Erreur d’impression en mode web Contexte : Lors de l’impression d’un état en mode web, on obtient le message d’erreur ci-dessous : Message : Page 3 sur 13 Solution proposée : Pour éviter ce message d’erreur, il suffit d’installer la version web 125 qui est déjà disponible si ce n’est déjà fait. Il faut modifier les paramètres de IE Prérequis web, site de confiance et niveau de sécurité très bas Vidage du cache par la modification effectuée dans I.E. : « Outils/Option Internet/Paramètres (de Historique de navigation) » cocher « A chaque visite de cette page Web » à la place de « Automatiquement » (cela aura un impact sur les performances. 4. Erreur impression Etat LISSEC Contexte : Lors de l’impression de l’état LISSEC en liste 18 en V5 on obtient l’erreur : Message : Page 4 sur 13 Solution proposée : L’erreur a été corrigée en liste 19 en V5 maintenance 5964. 5. Impression impossible en prévisualisation Contexte : Impression impossible depuis l’installation du client 108. Message : Solution proposée : Exécuter le fichier « Safe X3 V1 Crystal Report XII SP3.msi » à la racine d’installation du client X3 CLI.108. Ensuite : choisir l’option « REPAIR » pour installer/réinstaller les dll Crystal) Page 5 sur 13 Si le problème persiste : Désinstaller le client X3 CLI.108 Supprimer physiquement l’arborescence d’installation du client X3 Si CR Designer est installé sur le poste, il faut le désinstaller Rebooter le poste client Installer le CLI.108 6. Erreur inatendue provoquée par le moteur d’impression Crystal.net Contexte : Lors de l’impression de n’importe quel état (standard ou spécifique) on obtient le message d’erreur : Message : Page 6 sur 13 Solution proposée : Exécuter le fichier « Safe X3 V1 Crystal Report XII SP3.msi » à la racine d’installation du client X3 CLI.108. Ensuite : choisir l’option « REPAIR » pour installer/réinstaller les dll Crystal) 7. Erreur d’impression d’états après mise à jour des menus locaux Contexte : Suite à l’intégration d’un patch qui a mis à jour les menus locaux, on obtient le message d’erreur ci-dessous lors de l’impression de certains états Page 7 sur 13 Message : « 00515:Erreur dans le fichier C:\Adonix\ADXSRVIMP\Data\COMPTA_m43_10001\FRA\Report\XCTLBAP5.rpt : Erreur dans la formule <lblBAP>. 'TextForCode ({?X3DOS}, "{XCRWRK06.PAZ_0}", {XCRWRK06.PAZ_0})' » Solution proposée : Il faut dans le dossier concerné revalider les menus locaux : o Développement>Utilitaires>Dictionnaire>MAJ menus locaux Revalider les textes traduisibles : o Développement>Utilitaires>Divers>MAJ textes traduisibles 8. Plus de mémoire disponible Contexte : Lors de l’impression d’états en V5 (plus de 3700 éditions) avec le moteur 15r.126, on obtient le message d’erreur : Message : Page 8 sur 13 Type de l'événement : Avertissement Source de l'événement : AdxImp Catégorie de l'événement : Aucun ID de l'événement :275 Date : 11/12/2009 Heure : 16:13:34 Utilisateur : N/A Ordinateur : APAVE-RPT-ADX3 Description : Impossible de trouver la description de l'ID d'événement ( 275 ) dans la source ( AdxImp ). L'ordinateur local n'a peut-être pas les informations de Registre nécessaires ou les fichiers DLL de messagerie pour afficher les messages provenant d'un ordinateur distant Message 275 [Type 48 - Contexte : JobId 539 [m59206r8004959962536596]] ; Erreur provoquée par le moteur d'impression; Détail; XCTLBAP5.rpt - ImpCrystal_Event->00515:Erreur dans le fichier C:\Adonix\ADXSRVIMP\Data\COMPTA_m43_10001\FRA\Report\XCTLBAP5.rpt : Erreur dans la formule <lblBAP>. 'TextForCode ({?X3DOS}, "{XCRWRK06.PAZ_0}", {XCRWRK06.PAZ_0})' Menu number or field value unknown. « Plus de mémoire disponible » Solution proposée : Il faut installer le runtime 15r.129 qui nécessite d’être au minimum en liste de patch 13 en V5. 9. Impossible d’extraire les données de la base de données Contexte : Lors de l’impression de certains états, on obtient le message d’erreur ci-dessous en V5 sur certains postes client 106, on obtient un message d’erreur. Si on modifie dans la source ODBC le pilote utilisé en remplaçant CR SQL Server Wire Protocol ODBC Driver par le driver SQL Server, on n'a plus ces messages d'erreur à l'impression. Or, à chaque nouvelle ouverture de session, la source ODBC est recréée avec le driver CR SQL Server. Message : « impossible d’extraire les données de la base » Page 9 sur 13 Solution proposée : Il faut forcer la création d’une source ODBC SQLServer classique avec le CLI.106. Pour cela, il suffit de modifier le fichier de configuration client « .\config\ AdxOdbcConfig.xml », en mettant l’attribut « default="1" » sur la description du driver qui a pour attribut « id= SQL Server». l’attribut « default="0" » sur la description du driver qui a pour attribut « id= SQL Native Client ». Exemple : … <dbms id="2" cap="SQL Server database"> <driver id="SQL Server" default="1"> <attributes> </attributes> </driver> <driver id="SQL Native Client"> <attributes> </attributes> </driver> <driver id="CR SQL Server Wire Protocol ODBC Driver 5.3" default="0"> <attributes> <attr id="App" value=""/> <attr id="Language" value=""/> <attr id="LastUser" value=""/> 10. Message d’erreur sur les fonction spécifiques X3 (TextForCode, X3TranslatedText) Contexte : Lors de l’impression des états dans X3, les erreurs ci-dessous peuvent apparaitre : Message : « 00515:Error in File C:\Program Files\Adonix\X3\Report\xx_xxxx_nnnn\nom_report.rpt Error in formula <txtptedes>'TranslatedText ({?X3DOS},{SORDER.LAN_0})' Local (menus) file not found». Page 10 sur 13 « 00515:Error in File C:\Program Files\Adonix\X3\Report\xx_xxxx_nnnn\nom_report.rpt Error in formula <ml_itmsta> 'TextForCode ({?X3DOS},"{ITMMASTER.ITMSTA_0}",{ITMMASTER.ITMSTA_0})' The remaining text does not appear to be part of the formula » Solution proposée : Il faut dans le dossier concerné revalider les menus locaux : o Développement>Utilitaires>Dictionnaire>MAJ menus locaux Revalider les textes traduisibles : o Développement>Utilitaires>Divers>MAJ textes traduisibles Il faut également s’assurer que la case « génération de texte traduisible » soit cochée dans le dictionnaire des tables de la table concernée. 11. ERR 258 : impossible de récupérer une référence Contexte : Lors de l’impression d’un état en mode web en V5 liste de patch 10, on obtient le message d’erreur ci-dessous : Page 11 sur 13 Message : « ERR 258 : impossible de récupérer une référence » Solution proposée : Ce dysfonctionnement a été corrigé en V5 liste de patch 11 3095 (Traitement AIMP3). 12. Support Crystal Report http://www.sdn.sap.com/irj/boc/support http://www.sdn.sap.com/irj/boc/crystal-kb Page 12 sur 13 Page 13 sur 13 uploads/s3/ solutions-erreurs-impression-etats-recurrentes.pdf