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Guide pour concevoir / animer des réunions et ateliers créatifs Fanny Monod, Th

Guide pour concevoir / animer des réunions et ateliers créatifs Fanny Monod, Thomas Wolff Janvier 2015 – Utilisation libre et à loisir Sommaire Théorie 1 : La créativité en milieu professionnel...................................................................1 Théorie 2 : Les processus de créativité.................................................................................3 Théorie 3 : Les dynamiques de groupe.................................................................................4 Théorie 4 : La boîte à outils de l'animateur de réunion.........................................................5 Théorie 5 : L'art de la communication selon Guy Kawasaki..................................................5 Fiche Outil 1 : Atelier d'écriture créative................................................................................6 Les 5 premiers mots..........................................................................................................6 L'incipit...............................................................................................................................6 Fiche Outil 2 : Métaphore.......................................................................................................7 Pour expliciter un concept :...............................................................................................7 Pour accompagner ses équipes :......................................................................................7 Fiche Outil 3 : Brainstorming visuel.......................................................................................9 Fiche Outil 4 : Le World Café...............................................................................................10 Fiche Outil 5 : Scribing.........................................................................................................11 Fiche Outil 6 : Le Creative Problem Solving........................................................................12 Fiche Outil 7 : L'investigation appréciative (IA)....................................................................13 Fiche Outil 8 : Vote pondéré................................................................................................14 Fiche Outil 9 : Scénarios......................................................................................................15 Fiche Outil 10 : Atelier vignettes..........................................................................................16 Exercice 1 : Créer sa réunion / son atelier créatif................................................................17 Exercice 2 : Le déroulé de ma réunion / atelier...................................................................18 Annexe 1 : Exemples de scénarios.....................................................................................19 Annexe 2 : Ma check-list d'organisateur de réunions créatives..........................................20 Annexe 3 : Les outils numériques pour l'organisation et l'animation de réunions...............21 Théorie 1 : La créativité en milieu professionnel Principes 1. La créativité est un état d'esprit ◦ C : abolir la Critique, le jugement, oublier le mot non ! ◦ Q : viser la Quantité, le nombre, le fourmillement d'idées ◦ F : aller vers la Fantaisie, l'original, l'insolite, l'inédit ◦ D : Démultiplier, rebondir sur les idées des uns et des autres, aller plus loin 2. Les techniques de créativité ne produisent pas de créativité, mais rendent les gens plus créatifs 3. La créativité nécessite une attitude positive : les situations qui nous imposent à changer nos méthodes sont les bienvenues ! "La nécessité est mère de la création" Disait l'autre Des règles de bases La préparation : une phase cruciale pour créer sereinement et aboutir à un résultat Le temps : chaque phase du processus est chronométrée L'adhésion : chaque participant est tenu informé du déroulement, les engagements sont tenus, chacun se prête au jeu L'inscription dans un dispositif : 1. Se mettre dans un état créatif 2. Générer des idées 3. Complexifier vers le problème à résoudre 4. Evaluer, choisir et planifier la mise en oeuvre de l'idée. Quelques définitions Par principe, il n'existe pas de définition unique à la créativité. Néanmoins, de nombreux chercheurs et consultants se sont penchés sur la question. • Pour Moles, la créativité est l'aptitude particulière de l'esprit à réarranger d'une façon originale les éléments du champ de conscience. • Pour Jung, le nouveau dans l'âme individuelle est une recombinaison variée à l'infini de composantes anciennes. • Pour Gordon, la créativité est le processus qui permet de mettre en parallèle des faits, des connaissances, des disciplines différentes. CPCOOP – Guide pour concevoir / animer des réunions et ateliers créatifs 1 Retenons que la créativité est une aptitude impalpable qui se trouve en chacun de nous. Elle concerne tous les domaines : art, innovation, environnement, industrie, services... ► Dès que l'on recherche une solution originale à un problème donné, il y a créativité. Les profils créatifs l Le « novateur » : il sait provoquer le changement là où il se trouve, avec un état d'esprit affranchi des normes, capable de sortir de l'inertie et de la routine. w L' « imaginatif » : de nature poète, proche de sa vie intérieure, il est capable de sortir des sentiers battus et de donner libre cours à son inspiration. M Le « chercheur » : il explore les domaines qui le passionne, avec une méthodologie rigoureuse et technique, et met tout en oeuvre pour atteindre son but. Quel est votre profil ? Ou, plutôt, de quel mélange êtes-vous fait ? CPCOOP – Guide pour concevoir / animer des réunions et ateliers créatifs 2 Les caractéristiques de l'individu créatif - Accueille les nouvelles idées et les situations y compris celles qui sont farfelues ou perturbatrices avec ouverture et curiosité - Accepte la critique constructive - Sort des sentiers battus : remets en question le cadre établi, les méthodes, les produits, les services, les approches et les modes de fonctionnement en usage - Concrétise ses inspirations et ses idées - Faire preuve de fluidité et de flexibilité dans la production d’idées, de solutions et de stratégies - Joue avec les idées, les concepts et les images - Associe, superpose des idées, des concepts et des éléments diversifiés et disparates dans la recherche de solutions et d’innovation - Sollicite l’imaginaire et l’intuition de soi-même et des autres dans la recherche de nouvelles idées et solutions - Observe les problèmes sous différents angles - S’implique dans la résolution de nouveaux problèmes - Combine facilement les différentes techniques en créativité - Ne s’arrête pas aux premières idées ou aux idées conventionnelles - Applique le processus créatif de résolution de problèmes en équipe Dans combien de ces comportements vous retrouvez-vous ? Théorie 2 : Les processus de créativité A l'échelle individuelle, plusieurs processus peuvent être mis en oeuvre. Trois mécanismes sont définis : l'analogie, l'association d'idées et la combinaison. Processus Principe Outil/méthode Exemples Observation S'inspirer des phénomènes naturelles --- Velcro, qui s'est inspiré du règne végétal Détour de langage Utiliser des termes d'un champ lexical différent de son contexte pour le décrire Portrait chinois Métaphore Mon équipe c'est comme... Expoloration par canevais Inventorier tous les possibles de manière systématique Association aléatoire Opposition systématique Examen périphérique Matrices à double entrée Prendre un dictionnaire et choisir 3 mots au hasard à mettre en relation Enoncer l'inverse du résultat que l'on veut atteindre Mind-mapping Transposition Partir de ce qui a fonctionné ailleurs pour trouver une solution à son propre problème Méthode Triz / ASIT Voir méthode BàO Modélisation structurale Reconnaître dans un système complexe les forces sous-jacentes Enquête Delphi Voir méthode BàO Projection Visualiser le futur d'une situation, positivement ou négativement Scénarios Ma structure dans 5 ou 10 ans Mon projet n'a pas fonctionné, que s'est-il passé ? Personnifica- tion Attribuer à un produit ou service des caractères humains : émotions, comportements, réflexions... Les objets vivants Si mon produit / service était une personne, ce serait... Comment se sentirait mon produit / service si... Visualisation Imaginer qu'une autre personne est en train de résoudre le problème Le professionnel idéal Attribuer à un personnage des qualités, comment résoud-il le problème ? CPCOOP – Guide pour concevoir / animer des réunions et ateliers créatifs 3 Théorie 3 : Les dynamiques de groupe CPCOOP – Guide pour concevoir / animer des réunions et ateliers créatifs 4 Théorie 4 : La boîte à outils de l'animateur de réunion Communication non-verbale Des cheveux jusqu'aux orteils, nous communiquons : • Voix : tonalité, débit, volume, articulation ► Une élocution fluide et clair, un ton adapté à la personnalité public que l'on souhaite être, un discours audible • Visage : yeux, ► Une expression du visage en accord avec ce qui est dit, sourire pour créer l'adhésion • Gestes : mains, bras, gestes vers soi, vers les autres, en fermeture, en ouverture ► Des gestes qui ponctuent et prouvent le discours • Posture : épaules, cou, dos ► Comme si un cheveu tirait du haut du crâne, épaules détendues • Déplacement ► Attirer le regard et relancer l'attention en vous dirigeant vers vos auditeurs • Distance ► Créer une relation en entrant en contact avec vos auditeurs Ecoute active y Reformulation : en terme de besoins et intérêts, en le rattachant à la problématique O Synthèse : aller à l'essentiel, rester sur des faits Q Invitation : faire développer les points sensibles Cadrage T Gestion du temps b Gestion de la parole, des échanges : "Avez-vous une objection argumentée ?" B Se baser sur des faits (dont législation) CPCOOP – Guide pour concevoir / animer des réunions et ateliers créatifs 5 Théorie 5 : L'art de la communication selon Guy Kawasaki Un positionnement clairement énoncé • Court : composé de dix mots maximum • Clair : répond à la question "que faites-vous ?" • Différent : utilise des verbes plutôt que des adjectifs • Humble : évitant le narcissisme, cela augmente la crédibilité Hiérarchisation des informations dans un e-mail 1) Pourquoi contacte-t-on cette personne ? ► Si vous lui écrivez, c’est parce que vous avez une bonne raison, sans quoi l'e- mail n’est pas justifié. 2) Qui sommes-nous ? (voir positionnement) 3) La cause de l'e-mail (synthétique) 4) Ce que l’on attend précisément de l'interlocuteur 5) En quoi il peut nous aider (vous faire connaître auprès de l'un de ses contacts) 6) Ce qu’il peut faire pour passer à l'étape suivante (envoyer un e-mail avec la proposition de contenu ci-dessous) Cette démarche implique d'aller à l'essentiel, d'éviter les grands discours, les pièces- jointes... Créer des climats de confiance et de sympathique. Dans toute action menée, il est important de déclarer ouvertement ses objectifs (financiers compris), et instaurer des dynamiques de réciprocité (tout le monde y gagne). Jouer "cartes sur tables" est le meilleur moyen d'instaurer un climat de confiance. Quelques uploads/s3/ guide-atelier-scre-at-if-s.pdf