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1 Université Gaston Berger de Saint-Louis UFR de Sciences Appliquées et de Tech

1 Université Gaston Berger de Saint-Louis UFR de Sciences Appliquées et de Technologies Mention : Spécialité : Par : Khadijetou Ahmed Tolba Année : MISE EN PLACE D’UN ERP : OPENCONCERTO 2 Résumé : Maintenir la performance d’une entreprise n’a jamais été chose aisée, des entreprises coulent à cause d’une simple prise de décisions non informées, d’une fuite d’intelligences, d’un délit inconnu d’une ville étrangère ou tant d’autres facteurs, mais ces temps sont à présent révolus, avec les systèmes ERP, vos données sont plus centralisées et sécurisées que jamais. Un système Qui, selon tous les standards, respecte l’organisation hiérarchique de l’entreprise (droits des utilisateurs), sa clientèle (Module GRC), son Environnement et ses ressources financières, vous est indispensable pour Rester compétitif dans le monde des affaires. Mettez à l’écart toutes les inconvenances communes des systèmes ERP et augmenter votre rentabilité avec un logiciel libre et facile à utiliser tel qu’Open Concerto, pour rendre performante votre société, sans avoir dépensé plus d’un sou. 3 Mots clés : ERP, Performance, OpenConcerto, Changement, Adaptation, Données. 4 Table des matières Résumé............................................................................................................................... 2 Mots clés............................................................................................................................. 2 REMERCIEMENTS..........................................................................................................4 GLOSSAIRE........................................................................................................................5 INTRODUCTION..............................................................................................................6 Avons-nous vraiment besoin de mettre en place un ERP ?..........................7 1. Aspect Internationale..............................................................................................8 2. GRC................................................................................................................................. 9 3. Communication et renseignements commerciaux.....................................9 4. Fournisseurs et partenariat.................................................................................9 Les inconvénients de la mise en place d’un ERP............................................10 1. Le Coût............................................................................................................................. 10 2. La complexité d’utilisation.................................................................................10 3. Une nécessaire adaptation.................................................................................10 Installation et paramétrage de l’ERP OpenConcerto multiposte.............11 1. Installation du logiciel..........................................................................................11 2. Configuration de PostgreSQL............................................................................11 2. Paramétrage du logiciel.......................................................................................13 BIBLIOGRAPHIE...........................................................................................................17 5 REMERCIEMENTS Je tiens dans un premier temps à remercier toutes les différentes personnes qui m’ont suivi et aidé dans notre travail. Avant tout notre professeur ………………. disponible malgré le temps qui a été un parfait guide dans ce projet. Aussi a mes camarades ,,,,,,,,,,,,,,,,, qui m’ont aider dans la méthodologie de rédaction de ma mémoire. Enfin un grand merci à ma famille, mes camarades de classe pour leur soutien sans faille. 6 GLOSSAIRE GRC : Gestion de la relation clientèle ERP : Enterprise Ressource Planning PGI : Progiciel de gestion intégré Interface : Une interface est un système de communication entre deux logiciels distincts. Licence : C’est le droit d’usage d’un logiciel par un ensemble de personnes dans une organisation. Module : Un module est un domaine fonctionnel, un ensemble de Fonctionnalités d’un logiciel. SE : Système d’exploitation 7 INTRODUCTION Un progiciel de gestion intégrée ou PGI (en anglais : Enterprise Resource Planning ou ERP) est un progiciel qui permet « de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise en intégrant l'ensemble de ses fonctions, dont la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement et le commerce électronique Jusqu’aux années 9 0, chaque service dans une entreprise disposait de son système d’information, les données étaient saisies manuellement par les différents services, ce qui entrainait des pertes de données, des incohérences ou même la falsification de ces dernières due à des erreurs humaines. L’ERP ou PGI offre une solution à toutes ces contraintes, elle permet la gestion des processus d’une entreprise en intégrant l’ensemble de ses fonctions. Il est étonnant de voir le nombre énorme d’entreprises fleurissantes qui n’adoptent pas cette méthode de gestion de ressources, particulièrement dans les pays sous-développés tels que les nôtres, alors me vient l’idée de promouvoir cette méthode, dans le but d’inspirer les futures générations d’entrepreneurs à faire de même. En premier lieu, je vais répondre à la question que tout le monde se pose : avons-nous vraiment besoin de mettre en place un PGI ? si oui combien va-t-elle nous couter ? En second lieu j’énumèrerai les Inconvénients de la mise en place d’un PGI et en dernier lieu je vais Procéder à une démonstration de mise en place d’un PGI, en utilisant un logiciel professionnel de gestion appelé Open Concerto pour une société. 8 Avons-nous vraiment besoin de mettre en place un ERP ? Un ERP est la solution idéale pour gagner en productivité et améliorer les processus en liant l’ensemble des systèmes d’information d’une entreprise. Toutefois la mise en place d’un ERP nécessite d’étudier préalablement les besoins spécifiques de chaque département de l’entreprise. Et Il est évident que l’avantage majeure d’adopter toute nouvelle technologie est son efficience à réaliser toutes les tâches qui lui sont demandées, car le temps a toujours été une contrainte pour les employés et cela est soutenu par les fréquentes erreurs commises telles que :  La duplication des données (une double saisie inutile des informations)  La perte des données liées à des erreurs humaines ou des bugs informatiques.  La falsification des données (employés aux intentions discutables)  Les entreprises étaient obligées de faire recours à un contrôleur de gestion pour une double vérification du travail des employés, ce qui conduisait à une considérable perte de rentabilité. Par exemple pour une boulangerie qui procède à des ventes par tournées et en magasin il est Important d’avoir les encours client en mains, sans un progiciel de gestion intégré, pour chaque commande de client une perte de temps notoire serait observé et même des risques d’erreurs qui pourraient conduire à des écarts au niveau de la caisse. Un ERP remédie à toutes ces complications grâce à une optimisation des processus et une centralisation des données qui ne sont désormais accessibles que selon les permissions accordées aux différents utilisateurs. Aussi, le PGI rend le rapport plus facile et plus personnalisable, les utilisateurs peuvent faire leur rapport sans avoir à passer par le responsable informatique, les entreprises peuvent dorénavant répondre plus facilement à divers et complexes requêtes. Figure 1 :Les modules les plus implémentés: Gestion des chaines logistiques, planification des ressources, gestion des ressources humaines, gestion financière et GRC 9 1. Aspect Internationale Les barrières géographiques sont brisées pour les entreprises qui gèrent de nombreuses entités répandues à travers le globe. Ajoutant au fait d’être un outil multilingue et multidevises, le PGI s’occupe automatiquement de maintenir la conformité des activités avec les lois et règlementations internationales, les entreprises peuvent continuer à opérer sans avoir à se préoccuper des différentes restrictions des différents pays. Ces fonctions sont clés pour une meilleure performance de l’entreprise. 10 2. GRC L’un des objectifs les plus importants de toute organisation est d’attirer et maintenir la clientèle. La GRC permet aux représentants commerciaux d’enregistrer avec précision les activités de ventes du début à la fin. Veillant à ce que les commandes en cours et les prospects potentiels soient tous suivis et alloués de la manière la plus efficace possible. 3. Communication et renseignements commerciaux Analyser les données d’affaires n’est pas tâche simple, mais avec un bon ERP vous pouvez organiser le flux d’informations de votre organisation car, comme dit tout à l’heure, toutes vos données se trouvent dans un seul système. L’entreprise aura en sa disposition une variété d’outils analytiques pour une prise de décisions informée, ce qui permettra à L’organisation de rester compétitive dans le secteur industriel. 4. Fournisseurs et partenariat Au fur et à mesure que votre entreprise et vos intérêts commerciaux grandissent, votre chaîne logistique et vos partenariats peuvent devenir de plus en plus complexes. Pour améliorer vos affaires, un Système ERP facilite l’accès aux documents tels que les contrats, les commandes, les tarifications et les approbations. Les informations sur les fournisseurs, telles que les délais des livraisons stockés dans le système, faciliteront également la planification de la production et la gestion des stocks. 11 Les inconvénients de la mise en place d’un ERP Malgré le nombre explosif d’avantages qu’ils présentent, les systèmes ERP n’en restent pas moins imparfaits, je discuterai maintenant des inconvenances rencontrées lors de la mise en place d’un système ERP. 1. Le Coût En fonction de la taille de l’entreprise utilisateur, un progiciel de gestion informatique peut être excessivement coûteux. Entre le prix de la licence, la formation et la maintenance, le prix d’un ERP peut vite devenir un barrage, en effet, dans des cas fréquentes, le coût réel se révèle être supérieur au coût prévu. Mais sur ce point de la problématique des solutions sont proposées comme par exemple l’arrivé de nouveaux ERP open source qui proposent des fonctionnalités intéressantes pour les entreprises. 2. La complexité d’utilisation Les systèmes sont parfois vus comme trop rigide et très difficile à adapter au spécifiques flux de travail et opérations de certaines entreprises. En effet, plusieurs aspects des systèmes ERP ne sont pas personnalisables, réduisant grandement le nombre d’option, ce qui obligerait l’entreprise à s’adapter au système mise en place, or une réingénierie du processus opérationnel pour s’adapter à la configuration du système peut mener à une très grosse perte d’avantages compétitives. Mais pour ces problèmes aussi, des opérateurs du marché qui sont open source proposent des formations, des manuels et gère même la maintenance. 3. Une nécessaire adaptation D’un autre coté le problème lié à l’adaptation du changement de système se pose. En effet les systèmes ERP ne sont pas personnalisés et proposent peut d’option pour, ce qui veut dire que l’entreprise doit s’adapter au système mise en place. uploads/s3/ projet-kh.pdf