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1 La liberté longue durée GUIDE DE L‘UTILISATEUR Certifié ISO 9001 Société : N°

1 La liberté longue durée GUIDE DE L‘UTILISATEUR Certifié ISO 9001 Société : N° du contrat : Marque du véhicule : Modèle du véhicule : N° du WW : N°Direct INFO DRIVE 080 200 99 99 1ère 2ème 3ème 4ème 5ème 6ème 7ème 8ème 9ème 10ème ECHÉANCE VISITE TECHNIQUE Contactez chaabi lld au : 0522 95 72 00 0520 15 11 51 1. LIVRAISON 6 LIEU DE LA LIVRAISON 6 RENDEZ-VOUS 6 MODALITES 6 AMENAGEMENTS 7 CONDUCTEUR 7 GARDE JURIDIQUE 7 2. assurance 8 LES COUVERTURES 8 PROCEDURE EN CAS DE SINISTRE 8 3. gestion du carburant 10 MODALITES 10 4. PRESTATIONS 11 MAINTENANCE 11 CONTRÔLE TECHNIQUE 12 5. PNEUMATIQUE 13 PRESTATIONS INCLUSES 13 PRESTATIONS NON INCLUSES 13 LIEU 13 MODALITES 13 6. ASSISTANCE 14 LES COUVERTURES 14 ASSISTANCE AU VEHICULE 14 ASSISTANCE AUX PERSONNES 14 MODALITES 14 7 . VEHICULE DE REMPLACEMENT 15 CONDITIONS DE MISE A DISPOSITION 15 MODALITES 15 FRAIS SUPPLEMENTAIRES 16 8. RESTITUTION 17 MODALITES ET LIEU DE RESTITUTION 17 FRAIS SUPPLEMENTAIRES 17 9. CARNET D’ENTRETIEN 18 10. conduite responsable 26 SOMMAIRE 7 Guide de l’utilisateur LIEU DE LA LIVRAISON La livraison du véhicule s’effectuera dans une concession de la marque de votre véhicule ou dans tout autre endroit indiqué par Chaabi LLD. RENDEZ-VOUS Le rendez-vous de la livraison a été soigneusement pris auprès du concessionnaire de la marque de votre véhicule. La date et l’heure précise de la livraison seront déterminées d’un commun accord avec vous afin que le véhicule soit remis dans les meilleures conditions. MODALITÉS Nous vous recommandons vivement de consacrer suffisamment de temps pour vérifier que le véhicule qui vous est livré correspond à votre demande telle que formalisée dans les conditions particulières dûment signées par vos soins. Contrôlez d’abord l’aspect extérieur du véhicule : l’état de la carrosserie, les optiques, les feux et les rétroviseurs. N’hésitez pas à demander conseil au responsable de la livraison sur toutes les fonctionnalités et les options du véhicule. Assurez-vous que les papiers du véhicule sont au complet avant d’en prendre possession (l’autorisation de mise en circulation provisoire, l’attestation d’assurance, le guide de service, la vignette, la carte grise ou certificat d’immatriculation provisoire…). Vérifiez aussi les doubles de clés (ouverture et démarrage). En cas de non-conformité, de papiers manquants où d’anomalie quelconque, nous vous prions de bien vouloir le signaler sur le PV de réception avant de le signer et d’en informer immédiatement notre service livraison en appelant le centre INFODRIVE au : AMÉNAGEMENTS Le véhicule mis à votre disposition peut recevoir d’éventuels aménagements qui doivent figurer au niveau des conditions particulières acceptées par Chaabi LLD. Tout aménagement supplémentaire est soumis à l’accord préalable et écrit de Chaabi LLD et donnera lieu à une modification des conditions tarifaires. CONDUCTEUR En prenant possession du véhicule, vous attestez que le conducteur remplit toutes les conditions mentionnées dans les conditions générales et notamment : • Qu’il est âgé de plus de 21 ans • Qu’il est titulaire d’un permis de conduire de plus d’1an GARDE JURIDIQUE Dès lors que le procès-verbal de réception du véhicule est signé par le locataire (signataire du contrat) ou son mandataire, vous en acceptez la garde juridique. Merci de ne signer le procès-verbal que si le véhicule est strictement conforme. La prise en charge du véhicule même sans signature du procès-verbal vaut acceptation de la garde juridique. Dans ce cas, il ne pourra y avoir aucun recours. N°Direct INFO DRIVE 080 200 99 99 LIVRAISON 9 Guide de l’utilisateur Votre véhicule est couvert par une assurance tous risques, les taux des franchises incompressibles restant à votre charge sont indiqués dans les conditions particulières. LES COUVERTURES Les garanties de votre assurance sont : • La responsabilité civile. • Défense et recours. • Tierce (Franchise indiquée aux conditions particulières). • Vol et incendie. • Bris de glace. • Garantie perte financière (si elle est souscrite). PROCÉDURE EN CAS DE SINISTRE SINISTRE Accident avec dégâts matériels : • Remplissez soigneusement le constat amiable sur les lieux de l’accident, en utilisant un stylo à bille, pour que le double soit lisible. Un constat amiable vous est remis à la livraison du véhicule dans la pochette contenant le présent guide ainsi que les documents de circulation. • Précisez bien la marque, le type, et l’immatriculation des véhicules. • Inscrivez l’identité complète du souscripteur d’assurance. • Indiquez le nom de la compagnie d’assurance et le N° du contrat. • Renseignez le nom, prénom, N° permis de conduire. • Cochez soigneusement les cases à hauteur de chacune des rubriques de circonstances (de 1 à 22) et indiquez le nombre de cases ainsi marquées. • Mentionnez clairement les zones de chocs sur le croquis. • Signez et faites signer le constat par le conducteur adverse. • Remettez au conducteur adverse un exemplaire et conservez l’autre. ASSURANCE Si vous souhaitez obtenir de l’aide ou une assistance lors du constat merci de joindre le centre Infodrive au numéro. Notre partenaire pour l’assistance se tient également à votre disposition pour le rapatriement du véhicule ou pour assurer la poursuite de votre voyage. Le nom du prestataire ainsi que ses cordonnées vous seront communiqués lors de la livraison de votre véhicule et à l’occasion de chaque renouvellement de votre attestation d’assurance. Sinistre avec dégâts corporels Alertez immédiatement la police ou la gendarmerie pour l’établissement d’un procès verbal. IMPORTANT • Ne modifiez en aucun cas le constat. • Si vous avez l’occasion, faites des photocopies N°Direct INFO DRIVE 080 200 99 99 des papiers de bord de la partie adverse. • Envoyez une copie du constat, récépissé du PV ainsi qu’une déclaration d’accident manuscrite dans les 48 heures qui suivent l’accident au service assurance de Chaabi LLD. Dès la réception de ces documents, Chaabi LLD s’occupera du suivi de la gestion du sinistre (expertise, suivi des réparations,…). Vol de votre voiture • Déposez une plainte pour vol du véhicule auprès des autorités compétentes. • Envoyez l’original du dépôt de plainte dans les 48 heures au service assurance Chaabi LLD en joignant les papiers du véhicule et les jeux de clés du véhicule. IMPORTANT • Ne laissez jamais les clés et la carte grise dans le véhicule. • Vous êtes tenus de les restituer en cas de vol pour bénéficier de la couverture. • Les pièces ou accessoires volés ou perdus, sans qu’il y ait vol du véhicule lui-même, sont à votre charge. Nous vous recommandons de ne jamais laisser votre véhicule dans un endroit non gardé. 11 Guide de l’utilisateur Prest a tions Si votre entreprise souscrit à cette option, votre véhicule sera doté d’une carte pétrolière ainsi que du guide des stations de service. Toutes les informations concernant l’utilisation de la carte figurent dans le guide du pétrolier. Les services et le type de carburant autorisés pour votre véhicule sont indiqués sur votre carte. MODALITÉS A chaque enlèvement de carburant • Enregistrez votre code confidentiel. • Tapez le kilométrage indiqué au compteur. • Vérifiez et conservez le bon qui vous a été remis. IMPORTANT Les plafonds des consommations de carburant ont été fixés par votre entreprise. Tout dépassement, ou usage abusif de la carte accréditive pétrolière demeure sous votre entière responsabilité. Vous êtes tenu de déclarer à Chaabi LLD toute perte ou vol de votre carte dans les plus brefs délais et de confirmer le jour même par fax, afin de permettre l’invalidation de ladite carte. GESTION DU CARBURANT MAINTENANCE PRESTATIONS INCLUSES Cette prestation couvre toutes les interventions préconisées par le guide de service du constructeur: • Les vidanges. • Les révisions périodiques mineures et majeures. • Toute intervention mécanique nécessaire au bon fonctionnement du véhicule et qui n’est pas due à une utilisation anormale ou abusive de celui-ci. • Toute intervention rentrant dans le cadre de la garantie constructeur. • Les remplacements des ampoules, des batteries et des essuie-glaces. PRESTATIONS NON INCLUSES Les interventions ne rentrant pas dans le cadre de cette prestation sont : • Les crevaisons. • Les frais de lavage, nettoyage intérieur, gardiennage, parking etc. • Toute réparation due à un accident non déclaré engageant la responsabilité totale ou partielle du conducteur. • La remise en état de tout accessoire ou équipement disparu du véhicule. • Bris de glace non déclaré, chocs où pertes d’éléments du véhicule (Enjoliveurs…). • Toute remise en état résultant d’une utilisation anormale ou abusive du véhicule. LIEU Les vidanges et révisions périodiques seront effectuées dans le réseau du concessionnaire de la marque de votre véhicule ou dans tout établissement agréé à cette fin. La liste des concessionnaires par marque et des établissements agréés est annexée à ce guide. N’hésitez pas à consulter notre site web (www.chaabilld.ma) pour obtenir la liste mise à jour. Il vous est néanmoins demandé de prendre rendez-vous chez le garage du concessionnaire le plus proche 24 heures à l’avance pour limiter les durées des interventions sur votre véhicule. MODALITÉS Référez-vous aux recommandations du constructeur pour les échéances kilométriques des révisions périodiques. Nous essaierons autant que possible de vous joindre afin de vous rappeler ces diverses échéances. Cependant, les remontées sur le kilométrage parcouru uploads/S4/ guide-utilisateur-des-vehicules-de-location.pdf