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LE CODÉVELOPPEMENT ? « Le groupe de codéveloppement professionnel est une appro

LE CODÉVELOPPEMENT ? « Le groupe de codéveloppement professionnel est une approche de formation qui mise sur le groupe et les interactions entre les participants pour favoriser l’atteinte de l’objectif fondamental : améliorer la pratique professionnelle ». A. PAYETTE & C. CHAMPAGNE LE CODÉVELOPPEMENT CONCRÈTEMENT ? C’est quoi ? C’est une approche de formation qui mise sur le groupe et sur les interactions entre les personnes pour améliorer la pratique de chacun. Qui participe ?  3 à 6 professionnels  1 animateur/facilitateur On y parle de quoi ?  D’un projet,  D’une difficulté,  D’une problématique Ça dure combien de temps ?  2h à 2,5 h  Le même groupe se retrouve à fréquence régulière 1 COMMENT SE PASSE UNE SEANCE DE CODÉVELOPPEMENT ? C’est un processus en 7 étapes : 0- Choix du sujet : le manager dont le sujet est choisi devient le client 1- Exposé du client 2- Clarification : questionnement des autres participants, identifiés comme « consultants » 3- Demande et contrat 4- Consultation : les « consultants » apportent des témoignages, points de vue, suggestions… 5- Synthèse et plan d’action présentés par le « client » 6- Debriefing et apprentissage Etape -1- Prérequis et règles du jeu 2 Après un retour sur la séance dernière, l’animateur présente ou représente le CODEV, les modalités et les règles. La bonne dynamique de cette formation suppose donc que chacun y vienne dans l’esprit suivant : -Venir pour apprendre, et notamment apprendre les uns des autres -Accepter de recevoir des feedbacks -S’engager à la bienveillance envers chacun -Inconfort = on lève la main 4 mots-clés : CONFIDENTIALITE BIENVEILLANCE SINCERITE ENGAGEMENT Etape 0 - Choix du sujet : le manager dont le sujet est choisi devient le client L’animateur fait un tour de table en demandant à chacun de donner un sujet qui le tracasse, lui pose un problème, le froisse, le stresse… Après ce tour de table l’animateur demande si ce sujet est brûlant/ urgent à être traité ou pas. Ensuite l’animateur demande si une personne est volontaire pour être client : elle sera alors le client. 3 Etape 1 - Exposé du client L’objectif principal de cette étape est de fournir de l’information sur le projet ou sur la problématique. La présentation d’une information claire, complète et utile est essentielle. Il parait nécessaire de connaître au minima l’environnement dans lequel le client évolue. Lorsque que le client présente sa problématique il doit s’efforcer de rendre explicite ses hypothèses, impressions, sentiments…lui permettant lui-même d’aller au bout de ses idées en les précisant. Etape 2 - Clarification : questionnement des autres participants, identifiés comme « consultants » Du fait de la contrainte de temps pour la première étape le client est allé à l’essentiel, tout n’a nécessairement pas été dit. Les consultants à leur guise peuvent poser des questions afin d’éclaircir la problématique du client. Ces questions ont pour vocation d’aider les consultants à saisir l’ensemble des paramètres de la problématique, mais permet aussi parfois au client de lui- même éclaircir certains points qui n’étaient pas clairs pour lui. 4 Etape 3 - Demande et contrat Après l’étape de clarification on peut demander à chaque consultant de reformuler le sujet et la problématique de la consultation selon lui. Si l’ensemble coïncide cela prouve que le sujet est clair et que nous pouvons donc passer à une autre étape dans le cas contraire il faut continuer à clarifier le sujet. Il faut prendre le temps nécessaire car tout le reste de la séance repose sur la clarification du sujet. Quand le sujet est clair pour l’ensemble des consultants on demande alors on s’assurera de la bonne compréhension des attentes du client à l’égard de la forme de la consultation. Etape 4 - Consultation : les « consultants » apportent des témoignages, points de vue, suggestions… Après que le client a défini la forme d’aide souhaitée c’est aux consultants de jouer ! Les consultants peuvent donner des impressions, des témoignages, des conseils, des pratiques, leur diagnostic, des références à des personnes/à des méthodes/à des outils… Les consultants offrent au client tout ce qui peut aider le client à penser et à agir dans le cadre de son contrat. Les consultants doivent se poser la question « Comment puis-je aider le client ? » Durant cette étape les échanges peuvent être structurés de deux façons : -Le client est invité à réagir le moins possible 5 -Le client peut réagir à sa guise Etape 5 - Synthèse et plan d’action présentés par le « client » A partir de tout ce que vient d’entendre le client, il doit dégager une synthèse pour en arriver à des hypothèses d’actions. Il peut également réaliser un micro plan d’action illustrant ce qu’il devra faire avant la prochaine rencontre. APPRENDRE PAR L’ACTION Dans cette étape les consultants ne doivent pas s’offusquer de voir le client laisser de côté l’une ou l’autre de leurs suggestions d’actions. Etape 6 - Debriefing et apprentissages A la fin on prendra le temps de « prendre la température » du côté du client en lui demandant ses impressions sur ces consultations. De même chaque consultant pourra mettre en lumière ce qu’il a aimé ou pas dans cette consultation, quelles sont les choses qui ont bien marchées, celles qui ont moins bien marchées, qu’a-t-il appris, quel est son ressenti. 6 uploads/S4/ le-codeveloppement-kezako-ba-healthcare-2022 1 .pdf