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Cours de redaction commerciales bab

UNIVERSITE DE DSCHANG FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION COURS DE TECHNIQUE D ? EXPRESSION ET REDACTION COMMERCIALE MASTER PROFESSIONNELLE Option BOURSE ASSURANCE BANQUE Dispensé par Dr ESSOMME INNOCENT Chargé de Cours Année Académique CPARTIE LA REDACTION COMMERCIALE Cette partie vous propose de nombreux exemples de correspondance dans des domaines variés de l'activité commerciale des entreprises La correspondance fait partie de l'image de l'entreprise et négliger cet aspect peut avoir des conséquences catastrophiques en terme de crédibilité auprès de ses interlocuteurs Ce recueil vous permettra d'acquérir rapidement les bases nécessaires à la rédaction de lettres professionnelles Public Les exigences du marché de travail nécessite de toute personne en quête d ? un emploi de se former en plus de sa spécialité dans le domaine de la gestion et de la communication d ? entreprsie Objectifs - Analyser une demande dans un courrier ou dans un email - Préparer avec e ?cacité à un courrier professionnel lettres notes de services comptes rendus procès-verbal - Rédiger correctement ? Veiller aux règles orthographiques et syntaxiques ? Respecter les principes de lisibilité clarté concision - Utiliser un style commercial ? Rechercher une formulation positive et dynamique ? Choisir des termes adaptés à la situation ? Chercher à valoriser et ou à préserver l ? image de l ? entreprise CChapitre - La correspondance commerciale Syndicats Assurances Ets de crédits Banques Etat service D ? impôts Chambres de Commerce Entreprise Groupement humain et matériel Publicité Concurrents Clients Transporteurs Fournisseurs - Transactions commerciales de l ? entreprise Achat Vente Règlement La vie administrative de l ? entreprise nécessite des échanges d ? informations Ces échanges s ? e ?ectuent par l ? envoi et la réception des lettres et de documents C ? est le courrier de l ? entreprise - La lettre commerciale C ? est un moyen de communication indispensable dans les relations entre les entreprises elle permet d ? éviter les déplacements mais elle con ?rme les entretiens verbaux facilite les opérations d ? échanges Elle revêt une importance juridique c ? est un moyen de preuve - Le style de la lettre La lettre commerciale utilise un français classique la langue des a ?aires n ? a pas besoin d ? autres règles que celle du français traditionnel c ? est donc un style simple mais la recherche de la simplicité ne doit pas conduire à une familiarité ou à une vulgarité déplaisante - Les caractères de la lettre commerciale ? la Précision La lettre commerciale doit exposer son objet sans détail super ux c ? est à dire évoquer ce qui est utile sans rien de plus mais aussi sans omission sans ambiguité ni obscurité ? La clarté C ? est la qualité majeure de la lettre toute rédaction doit être simple et claire ? Juridique La lettre est un document écrit qui peut servir de preuv Par conséquent ses termes doivent être prudents ? Courtoisie le rédacteur doit toujours utiliser des termes polis pour cela il doit être doté