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Master : Contrôle de gestion et système d’information Module : Management des s

Master : Contrôle de gestion et système d’information Module : Management des systèmes d’informations Thème 1 : SI et ERP Réalisé par : Professeur : Mme. Amina ELOUIZGANI Ait Brahim Rachid Asselgui Amina Naitbba Hassan Année universitaire : 2019- 2020 2 Le plan Introduction I. Les systèmes d’informations (SI) 1. L’information 2. Le système 3. Le système d’information II. Les ERP 1. Généralité 2. Implémentation d’un ERP 3. Appréciation III. Les SI et les ERP 1. Sens d’influence 2. Influence du SI sur l’ERP 3. Influence de l’ERP sur le SI Conclusion Références bibliographiques 3 Introduction Dans tous les secteurs d’activité, dans toutes les entreprises, l’information est devenue le « nerf de la guerre». Disposer de l’information utile avant les concurrents, et savoir la rendait disponible à ceux qui savent en tirer profit dans l’entreprise, sont des éléments qui permettent de faire la différence. C’est pour cela on peut considérer que le système d'information est la colonne vertébrale du management au sein de l’entreprise, et leur automatisation afin de les rendre disponible à temps par tous les acteurs au sein de l’entreprise est d'extrême importance et c’est l’affaire du progiciel de gestion intègre l’ERP. I. Les systèmes d’informations (SI) : 1. L’information : 1.1. C’est quoi une information ? Etymologie du mot : Elle vient du verbe latin « informare », qui signifie « donner forme à » ou « se former une idée de ». Définition N 1 : Commençant par une définition de l’information avec celle proposé par Rober REIX : l’information "est ce qui nous apporte une connaissance, qui modifie notre vision du monde, qui réduit notre incertitude ; c'est un renseignement". Définition N2 : pour David, Olson, Ajenstat et Paucelle: la notion de l’information est relative aux destinataires ; ce qui apparait être l’information pour une personne peut constituer des données brutes pour une autre personne. Définition N3 : Rosnay (1975) a proposé de définir l’information comme le contenu d’un message capable de déclencher une action. En effet, l’information n’aura de valeur, théoriquement du moins, que si elle a une influence sur les décisions à prendre ou les actions à mener. 1.2. Confusion à éviter : Donnée : Le mot donnée est accepté pour désigner un « fait » n’a reçu aucun traitement. Information : Est une donnée ou un ensemble de données ayant reçu un traitement (une donnée devient une information lorsqu’elle est interprétée par un destinataire en fonction d’une utilisation. Connaissance : Est un ensemble d’information interprétées par l’individu et lui permettant de prendre des décisions. 4 1.3. Types d’information : Selon H. Mintzberg, il existe trois types d’information : 1. Les informations ponctuelles pour éclairer un problème particulier 2. Les informations nécessaires au pilotage de l’entreprise. 3. Les informations générales permettant d’appréhender ce qui passe dans l’entreprise et à l’extérieur pour. 1.4. Sources d’information : 1.5. Qualité d’information : Pour que l’information soit utile pour l’entreprise, elle doit remplir plusieurs critère comme :  Pertinente Utile au gestionnaire si l’information permet de mieux comprendre une situation, de se faire une opinion, de prendre une décision.  Exacte, valide : Décrit bien la réalité et provient d’une source digne de confiance.  Complète dans l'entreprise: Administraion, Service commercial, Fabrication, Bureau d'etude. Chez les partenaires de l'entreprise: Clients, Fournisseurs, sous-traitants et Groupes professionnels dans les institutions publique et privées: ministére, organisation, instituts spécialisés, associations/ONG chez les professionnels de l'informantion : Média, libraires et bibiliothéques, banques/bases de données, Consultants et experts 5 Inclut les principales facettes de la recherche définissant l’objet de la recherche. Apporte plusieurs réponses permettant de prendre une décision éclairée.  Récente Est à jour et encore valable. Date de publication assez récente. 2. Le système : 2.1.C’est quoi un système ? « Ensemble d’éléments en interaction dynamique, organisé en fonction d’un but » Joël De Rosnay « Le macroscope » 2.2.Caractéristique d’un système :  La complexité : Selon Mélèse, la notion de complexité correspond à l’incapacité que l’on a de décrire tout le système et de déduire son comportement à partir de la connaissance des comportements de ses parties. Il faut distinguer ce qui est complexe de ce qui est compliqué. La complexité est, d’après De Rosnay, attribuable aux facteurs suivants : La grande variété de composantes possédant des fonctions spécialisées ; Des éléments organisés en niveaux hiérarchiques internes ; La grande variété des liaisons possibles ; Des interactions non linéaires (comme les relations humaines) ; La difficulté de dénombrer de façon exhaustive les éléments qui constituent le système. Le degré de complexité d’un système dépend du nombre de ses composantes et du nombre et du type de relations qui les lient entre-elle. Ainsi un système complexe est difficilement prévisible. Il se caractérise par l’émergence de propriétés nouvelles et une grande résistance aux changements. Selon De Rosnay, les systèmes d’activité humaine sont complexes.  L’interaction : Il existe une interaction constante entre les éléments d’un système. Cette interaction fait ressortir les liens de dépendance entre les différentes composantes d’un système. Une modification d’un sous-ensemble du système entraîne des réajustements plus ou moins importants des autres composantes du système. Cet aspect d’interaction et d’interdépendance est également applicable aux relations qui existent entre les systèmes et entre le système et l’environnement dans lequel il fonctionne.  L’ouverture : L’ouverture est la capacité qu’a un système d’échanger de l’énergie, de la matière ou de l’information avec d’autres systèmes ou avec l’environnement. Un système est ouvert 6 lorsqu’il est en relation permanente avec l’environnement de sorte qu’une influence réciproque s’établit, que les intrants résultent de l’influence de l’environnement sur le système et les extrants de l’action du système sur l’environnement  La finalité Dans le cadre de la définition restrictive de Joël de Rosnay, tout système poursuit un but ou finalité propre. Pour les systèmes humains ou conçus par l'homme, on parlera également de projet. Cette observation a une conséquence en matière d'étude d'un système: face à un "objet" à modéliser, il est fortement conseillé au modélisateur de se poser la question "pour quoi faire?" avant de se demander "comment ça marche?".  La totalité Il s'agit d'une propriété des systèmes complexes, souvent traduite par l'adage "le tout est plus que la somme des parties" et selon laquelle on ne peut les connaître vraiment sans les considérer dans leur ensemble. Cette globalité exprime à la fois l'interdépendance des éléments du système et la cohérence de l'ensemble. Mais ce concept pourtant riche est malheureusement souvent traduit superficiellement par la formule vague "tout est dans tout". Sous le nom d'approche globale, le concept désigne également la voie d'entrée dans la démarche systémique. On entend par là qu'il convient d'aborder tous les aspects d'un problème progressivement, mais non séquentiellement : partir d'une vue générale (globale) pour approfondir les détails, avec de nombreuses itérations et retours en arrière pour compléter ou corriger la vision antérieure. 2.3.L’entreprise en tant que système : L’entreprise est un système car : -Les éléments sont des postes/des fonctions : Direction générale Direction technique Direction commerciale Direction des ressources humaines Direction financière 7 Direction de recherches et de développement Direction juridique - Il existe des interactions ente ces éléments (ex: le lien entre la GRH et la production permet De définir le N° de personnel dont la production a besoin) -L E/se est ouverte sur son environnement ; il soit législatif, scientifique, économique ou socioculturel :  Recherche et développement s’ouvre sur les universités ou centre de recherche.  GRH recherche des demandeurs des emplois : ANAPEC...  La comptabilité avec le FISC (qui contrôle les comptes pour la TVA et B/ces imposés)  Approvisionnements : auprès des fournisseurs  Finances ouvertures sur banque, établissements de crédits, bourse, actionnaires.  Commerciales avec les clients. - l’E/e est finalisé c’est à dire quelle est orienté vers un but précis. 2.4.Composantes d’un système : Un système est composé de trois types d’éléments :  Des modules opérationnels 8 Ils mènent l’activité créatrice de valeur ajoutée. Pour cela ils présentent plusieurs caractéristiques essentielles : – l’organisation doit trouver les ressources de toutes natures, qui feront l’objet des processus de transformations par les modules opérationnels à l’extérieur, c’est-à-dire auprès d’autres systèmes de son environnement. – les modules opérationnels sont donc au contact permanent des acteurs de l’environnement. Les modules opérationnels ont donc deux fonctions également fondamentales pour la vie de l’organisation : – la création de valeur dans le cadre de l’activité, qui va permettre d’atteindre le but, – la connaissance des conditions dans lesquelles se déroule l’activité, grâce à la collecte des données au sein de l’environnement.  Des modules pilotes Ils prennent les décisions stratégiques et tactiques et doivent faire en sorte de les faire appliquer par les modules opérationnels. Pour prendre des décisions, les modules pilotes ont besoin d’informations sur les conditions de l’activité du système qu’ils pilotent. Ces informations seront issues de la collecte des données, effectuée par les modules opérationnels, qui sont au contact de l’environnement, tandis que les modules pilotes ne le sont pas.  Un système d’information Il assure le couplage organisationnel uploads/Finance/ 1-si-et-erp-rapport.pdf