Guide de l’utilisateur et note de sécurité A l’attention des clients Personnes

Guide de l’utilisateur et note de sécurité A l’attention des clients Personnes Morales (Corporate) et Personnes Physiques Commerçantes MONE_NETBANK_GUIDE_PM - 02/2019 TMB, notre banque pour la vie www.tmb.cd TMB, notre banque pour la vie www.tmb.cd 2 3 Table des matières 8. Fonctions d’administration 53 8.1. Préférence Client (Party Preferences) 53 8.2. Gestion des utilisateurs 55 8.2.1. Création d’un nouvel utilisateur 55 8.2.2. Consultation et modification d’un utilisateur 60 8.3. Accès comptes client 62 8.4. Liaison Clients (Party Linkage) 63 8.5. Accès Utilisateur (User Account Access) 63 8.6. Flux de travail (Workflow Management) 65 8.7. Gestion des Règles 67 8.7.1. Visualiser une Règle de Gestion 68 8.7.2. Créer une Règle de gestion 69 8.8. Création de groupes 70 8.8.1. Visualisation et modification d’un groupe 70 8.8.2. Créer un groupe d’utilisateurs 71 8.9. Journal d’audit 72 9. Profil 73 9.1. Votre profil 73 Numéro de compte principal 74 9.2. Messages et notifications 74 9.3. Question de sécurité et changement de mot de passe 75 9.3.1. Questions de sécurité 76 9.3.2. Mot de passe 77 9.4. Déconnexion 77 10. Utilisation de TMB PaySecure 78 10.1. Comment installer TMB PaySecure 78 10.2. Comment lancer votre application TMB PaySecure et vous enregistrer 79 10.3. Comment utiliser votre application TMB PaySecure 80 11. Consignes de sécurité 81 1. Introduction 4 2. Contacts TMB NetBank 4 3. Comment souscrire au TMB Netbank 4 4. Principales fonctionnalités du TMB NetBank 5 5. Comment utiliser votre TMB NetBank 6 5.1. Comment changer de langue 6 5.2. Comment vous identifier 7 5.3. Votre première connexion 8 Les questions de sécurité 10 5.4. Le tableau de bord 11 5.5. Le menu 12 6. Comment effectuer des opérations sur TMB NetBank 13 6.1. Introduction 13 6.2. La consultation des comptes 14 6.2.1. Courant et épargne 14 6.2.2. Dépôts à terme 20 6.2.3. Crédits et Financements 22 6.3. Paiements 25 6.3.1. Création des bénéficiaires 26 6.3.1.1. Bénéficiaire interne 27 6.3.1.2. Bénéficiaire national ou domestique 29  6.3.1.3. Bénéficiaire international 31 6.3.2. Comment effectuer vos transferts 34 6.3.2.1. Virement compte à compte 35 6.3.2.2. Virement vers bénéficiaire interne 36 6.3.2.3. Virement vers bénéficiaire externe (national ou international) 39 6.3.2.4.Paiement ad hoc - Cas du bénéficiaire non enregistré 40 6.3.3. Autres paiements - Approvisionnement d'un compte PEPELE Mobile, d'une carte prépayée 42 6.3.3.1. Création des Créanciers 42 6.3.3.2. Paiement du créancier 44 6.3.4. Règles de validation des transactions 45 7. Services 46 7.1. Commande de carnets de chèques 46 7.2. Statut des chèques émis 48 7.3. Blocage/déblocage de chèques 49 7.4. Demande de carte de débit 50 7.5. Renouvellement de carte de débit 51 www.tmb.cd TMB, notre banque pour la vie TMB, notre banque pour la vie www.tmb.cd 4 5 1. Introduction TMB NetBank est le service de banque en ligne que la TMB met à votre disposition pour vous permettre d’effectuer en temps réel, où que vous soyez, les virements locaux, les transferts internationaux et la consultation de vos comptes, de vos dépôts à terme, de vos prêts ainsi que des cours des devises. Avec un design Web Responsive qui s’adapte à tous types d’écran et de nombreuses options de personnalisation, TMB NetBank vous offre un accès pratique et sûr à vos informations financières, en tout lieu et en tout temps. Ce manuel décrit les principales fonctionnalités de la plateforme et vous assiste lors du démarrage. Si vous avez des questions concernant TMB NetBank ou avez besoin d’assistance pour utiliser le service, n’hésitez pas à nous contacter. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider. 2. Contacts TMB NetBank Le service de support TMB NetBank est accessible durant les heures d'ouverture de la Banque. E-mail : netbank@tmb.cd Téléphone : 4009 ou +243 (0)81 831 0061 3. Comment souscrire au TMB Netbank Le titulaire d'un compte peut se rendre dans n’importe quelle agence TMB pour remplir un formulaire de souscription au TMB NetBank. En ce qui concerne le compte d'une Personne Morale ou d’une Personne Physique Commerçante, ce formulaire devra être signé par les mandataires principaux du compte. 4. Principales fonctionnalités du TMB NetBank TMB NetBank vous propose une gamme complète de services permettant de faire de votre utilisation de l’internet banking une expérience aisée et agréable. Fonctionnalités disponibles ! Tableau de bord : obtenez un aperçu personnalisé de vos informations financières, avec un accès aisé à vos notifications et à vos favoris. ! Fortune : consultez, analysez et établissez un rapport des informations sur vos différents comptes et portefeuille. ! Paiements : créez et gérez, rapidement et en toute sécurité, des paiements en ligne, à la fois internes (TMB- TMB), domestiques (vers d’autres banques résidant en RDC) et internationaux ; faites vos paiements de masse par téléchargement de fichiers. ! Services : o Commandez des carnets de chèques. o Commandez une carte de débit. o Approvisionnez un compte PEPELE Mobile. o Approvisionnez une carte Prépayée. o Simulez vos demandes de crédits, dépôts à terme o Ordonnez des instructions permanentes. ! Administration : o Gérez des utilisateurs. o Créez des processus d'approbation et règles de gestion. o Gérez des comptes. o Organisez la liaison des comptes aux utilisateurs. o Créez (ou fixez) des limites. TMB, notre banque pour la vie www.tmb.cd 6 7 5. Comment utiliser votre TMB NetBank TMB NetBank est optimisé pour les ordinateurs de bureau, portables, tablettes et smartphones. Vous avez la possibilité de vous connecter en ligne au TMB NetBank en allant sur le site de la TMB (http:/ /www.tmb.cd) et en cliquant sur l'icône TMB NetBank ou en allant sur la page du TMB NetBank (https:/ /netbank.tmb.cd/) ou en téléchargeant l’application TMB NetBank sur votre tablette ou votre smartphone (application disponible sur Google Play Store et Apple App Store). Pour sécuriser vos transactions, vous devez simplement télécharger l’application TMB PaySecure, disponible sur Google Play Store et Apple App Store. 5.1. Comment changer de langue TMB NetBank est disponible en français et en anglais. Pour changer de langue, rendez-vous dans Menu => Changer Langue 5.2. Comment vous identifier Notez que la procédure de connexion est identique que vous vous connectiez via ordinateur de bureau, portable, tablette ou smartphone. Accédez à l’écran de connexion https:/ /netbank.tmb.cd/ Saisissez, dans les champs correspondants : !  Votre nom d'utilisateur (identifiant) qui vous a été transmis par sms !  Votre mot de passe TMB NetBank qui vous a été transmis par e-mail, en respectant la casse (majuscules et minuscules) => Cliquez sur “Connexion” TMB, notre banque pour la vie www.tmb.cd 8 9  5.3. Votre première connexion Lors de votre première connexion au TMB NetBank, le système vous demande de changer le mot de passe par défaut que vous avez reçu par e-mail.  Saisissez d’abord le mot de passe par défaut, ensuite saisissez le nouveau mot de passe que vous aurez choisi. Dans le choix de votre mot de passe, veuillez respecter les conditions reprises sur la droite de votre écran (8 à 15 caractères, majuscule, minuscule, caractère spécial, chiffre, maximum 3 fois le même caractère, etc.). Après changement du mot de passe, le système vous demande de vous reconnecter avec votre nouveau mot de passe.  Lors de votre connexion avec votre nouveau mot de passe, une fenêtre s’affiche avec les termes et conditions d’utilisation du TMB NetBank. Défilez et lisez attentivement les termes et conditions que vous devrez accepter. Acceptez les termes et conditions d’utilisation en cliquant sur “Accept” en bas de page. TMB, notre banque pour la vie www.tmb.cd 10 11 Les questions de sécurité  Les questions de sécurité vous permettent de vous connecter au TMB NetBank et de retrouver votre mot de passe en cas d’oubli. Après avoir complété la série de questions, cliquez sur “Enregistrer” pour passer à l’étape suivante. 5.4. Le tableau de bord Après configuration des questions de sécurité, vous accédez directement à votre tableau de bord. Le tableau de bord présente la synthèse de vos comptes, des activités effectuées via TMB NetBank et propose des liens d’accès rapide à certaines fonctionnalités usuelles. Une fois les termes et conditions acceptés, le système vous propose de répondre aux questions de sécurité en cliquant sur “Setup Now” ou de passer l’étape en cliquant sur “Skip”. www.tmb.cd 12 13 TMB, notre banque pour la vie www.tmb.cd 5.5. Le menu TMB NetBank propose un Menu qui reprend toutes les fonctionnalités et commandes disponibles sur la plateforme. Cliquez sur l’icône à trois barres (Menu) pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités et commandes. Les différentes sections du menu peuvent contenir des sous-sections (>). 6. Comment effectuer des opérations sur TMB NetBank 6.1. Introduction La navigation sur TMB NetBank est logique et intuitive, de sorte que vous pouvez trouver rapidement et aisément les fonctions recherchées. Accédez directement à : ! Votre portefeuille global (1) ! Votre portefeuille par devise (2) ! Messages et notifications (3) ! Vos comptes de tous types (4) o Courant et Épargne o Dépôt à Terme o Crédit ! Vos opérations/transactions en attente de validation (5) ! Vos activités récentes sur vos comptes (5) ! Un calculateur/convertisseur entre différentes devises (6) ! Vos derniers paiements (8) ! uploads/Finance/ 2019-02-guide-tmb-netbbank-pm-corporate-mone-netbank-guide-pm.pdf

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• Détails
• Publié le Apv 23, 2022
• Catégorie Business / Finance
• Langue French
• Taille du fichier 4.5326MB