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1 Les écrits professionnels Le rapport Support de cours du professeur Azeddine

1 Les écrits professionnels Le rapport Support de cours du professeur Azeddine Moubtassim (ENCG Oujda) 2 Les écrits professionnels Le rapport Le rapport est un document interne qui circule de façon ascendante. Il communique le résultat d’une étude, d’une enquête ou de la réalisation d’activités et débouche sur un avis motivé ou sur des propositions susceptibles d’améliorer la situation examinée. Il a pour but d’aider à prendre une décision. Définition 3 Les écrits professionnels Le rapport Dans une entreprise ou une administration, la rédaction des rapports fait partie du quotidien : on présente le travail qui vient d’être effectué, l’étude réalisée et, le cas échéant, on les conserve pour référence ultérieure. Un rapport répond donc à ce double besoin : compréhension immédiate, réutilisation dans le futur. Objectifs 4 Les écrits professionnels Le rapport Types Le rapport d’étude : analyse une situation et propose des solutions. Le rapport d’opportunité : justifie une demande importante (investissement, création de postes, etc.) ou un fait avéré (travail effectué, problème survenu, etc.) Le rapport de synthèse : fait le point sur un sujet déterminé. 5 Les écrits professionnels Structure • Émetteur ; • Date ; • Destinataire ; • Titre du document (il peut inclure l’objet) ; • Objet (il peut figurer dans le titre) ; • Introduction : rappel de l’objet et présentation du plan ; • Développement : exposé de la situation et résultats de l’étude ; • Conclusion : proposition d’actions ou émission d’un avis ; • Bibliographie (le cas échéant) : • Nom, fonction et signature du rédacteur ; • Pièces jointes et annexes. Le rapport 6 Les écrits professionnels L’introduction Elle donne au destinataire une idée sur l’objet du rapport, sur sa motivation et sur son importance. Il s’agit de dire en quelques lignes de quoi il s’agit. Le rapport 7 Les écrits professionnels Le développement La partie développement est généralement constituée de trois parties : • L’analyse de la situation (constat objectif et factuel de l’existant); • La critique de la situation (points positifs et points négatifs). Il s’agit d’une interprétation de la situation. • Les propositions de recommandations avec présentation des avantages, des inconvénients et des moyens nécessaires (chaque proposition doit être argumentée). Le rapport 8 Les écrits professionnels La conclusion Il ne s’agit pas d’un résumé du développement. C’est une reprise des recommandations et une mise en avant de la solution préconisée par le rédacteur. Elle ne doit pas présenter quelque chose qui n’a pas été traité dans la partie développement. Le rapport 9 Les écrits professionnels Le rapport Procédé • Délimitez le champ de vos recherches : collecte d’informations par investigation sur le terrain ou étude et analyse de documents existants ; • Utilisez des recherches pour définir une problématique : exploitation des données pour la définition d’une problématique précise ; • Privilégiez la justification de vos conclusions : l’analyse des données doit précéder et justifier les propositions ; 10 Les écrits professionnels Le rapport Procédé • Adaptez votre rapport à son lecteur : sa longueur peut varier, le vocabulaire employé peut être plus ou moins technique et le choix des exemples peut tenir compte des centres d'intérêt des destinataires ; • Soignez la rédaction : la forme du rapport ne doit jamais être négligée. Privilégiez les phrases courtes en limitant le recours aux pronoms relatifs. Surveillez le vocabulaire que vous employez. Les titres sont également importants. 11 Les écrits professionnels Le rapport Quelques conseils • Ne vous perdez pas dans les détails inutiles. Evitez les phrases pompeuses et vides ; • Ne bâtissez pas vos rapports toujours sur le même model ; ne vous contentez pas de remplir toujours le même canevas ; • Veillez constamment à la clarté de l’expression ; 12 Les écrits professionnels Le rapport Quelques conseils • Il faut une unité de pensée : on traite un seul sujet. Évitez les digressions ; • Demandez à quelqu’un de relire votre rapport de manière critique ; • Souvenez-vous que votre travail sera critiqué ; • Les éléments doivent s’enchaîner selon un ordre logique. uploads/Finance/ 3-les-ecrits-professionnels-le-rapport.pdf