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Business Plan Objectif : Création d’une boutique e-commerce Encadré par :  MAD

Business Plan Objectif : Création d’une boutique e-commerce Encadré par :  MADAME ARAGHROU WAFAE Préparé par :  ELHANINE WARDA  ELGHAZY NADIA  MEZYAN SOUKAINA  RHARIB YOUSSEF  AIT ELHOUSSE EL HASSANE Année scolaire 2020/2021 1 Sommaire Introduction…………………………………………………2 Présentation de projet……………………………………….2 Etude commerciale………………………………...3 Etude technique…………………………………..10 Etude juridique……………………………………12 Etude financière………………………………..…16 2 Introduction A l’heure où la crise économique perturbe le marché, le e-commerce lui, se développe comme un nouveau moyen de distribution à la mode. Mais qu’entend-on vraiment par « e- commerce » ? On appelle « Commerce électronique » (ou e- Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales.. En bref le E-commerce est une nouvelle pratique de vente de bien et de service en ligne sur Internet. Ce moyen de distribution facilite les transactions sur Internet et permet les créations et le développement de relation en ligne. Il est utilisé par certains grands commerces locaux exposant leurs produits afin d’échanger avec un plus large public. Ainsi, les ménages peuvent acheter sans se déplacer, à tout moment de la journée et en quelques secondes.. I- Présentation de l’entreprise 1. Idée AMOUAJ est une boutique internet de vente en ligne de produit de cosmétique et de beauté (ongles, cheveux, soin, etc…) qui souhaite apporter un vent de fraicheur sur ce marché en proposant à ces clients des gamme de produits variés a des tarifs avantageux :  Maquillage  Soin visage  Corps & Bain  Cheveux Pour ce faire AMOUAJ veut s’entourer de partenaire (grossistes, fournisseurs) en cour de croissance lui permettant de proposer des produits atypiques qui correspondent à l’image souhaitée. Enfin, AMOUAJ souhaite s’entourer de bloggeuses ou de professionnels lui permettant de faire parler de ces produits à travers internet. 3 2. Origine de la société AMOUAJ est né de la volonté de ses dirigeants de proposer un projet e- commerce innovant à des consommateurs recherchant des produits de cosmétiques, d'accessoires et autres produits originaux de qualité, pour tout type de budget. Deux personnes aux compétences complémentaires sont à l'origine du projet, le premier, est un ancien commercial habitué au démarchage en vente à domicile. Le second, est un développeur informatique ayant déjà travaillé dans le domaine du e- commerce. 3. Objectifs AMOUAJ souhaite répondre à une demande de plus en plus forte en consommation de produit de cosmétiques, d'accessoires de mode et autres type de produits liés au bien-être de la personne. Le but est d'évoluer progressivement, en commençant dans un premier temps la commercialisation à l'échelle nationale, puis suivant les possibilités, un développement à l'échelle internationale. ETUDE COMMERCIALE IV. LA DESCRIPTION DU MARCHE CIBLE 1. Implantation AMOUAJ sera située dans la ville de Dakhla, notre lieu de résidence. Notre implantation géographique n’a aucune incidence étant donné que le fait de vendre sur internet abolit les frontières et permet de cibler n’importe quels consommateurs au Maroc ou dans le reste du monde. 4 2. Zone de chalandise Comme cité plus haut, nous souhaitons dans un premier temps cibler le marché marocain et par la suite suivant les diverses opportunités qui pourraient s’offrir à nous à l’international.  L'e-Commerce en chiffres au Maroc Le Maroc compte aujourd’hui plus de 400 sites marchands en ligne (sites de deals, voyages, livres, produits électroniques, assurances, etc.) affiliés à la plate-forme de Maroc Télécommerce Acheter et payer sur internet commence à entrer dans les mœurs des 16 millions d’internautes marocains. 5 Maroc : nombre d'internautes Maroc Rang Afrique Rang monde Nombre d'internautes (2011) 16 459 216 n°3 sur 54 n°27 sur 195 Part des internautes dans la population 51,00 % n°1 sur 54 n°58 sur 195 Maroc : nombre d'abonnés à l'Internet haut débit Le nombre d'abonnés haut débit concerne le nombre de personnes titulaires d'un abonnement Internet haut débit, cet abonnement pouvant être partagé par plusieurs personnes au sein d'un même foyer. Est considéré comme un accès Internet haut débit un accès à Internet offrant un débit d'au moins 500 kbit/s. Maroc Rang Afrique Rang monde Nombre d'abonnés haut débit (2011) 590 718 n°4 sur 54 n°61 sur 195 Taux de pénétration de l'Internet haut débit 1,83 % n°7 sur 54 n°104 sur 195 Maroc : nombre d'abonnés de téléphonie fixe et mobile Maroc Rang Afrique Rang monde Téléphonie mobile Nombre d'abonnés (2011) 36 553 943 n°4 sur 54 n°31 sur 195 Taux de pénétration (2011) 113,26 % n°7 sur 54 n°57 sur 195 Téléphonie fixe Nombre d'abonnés (2010) 3 749 364 n°3 sur 54 n°41 sur 195 Taux de pénétration (2010) 11,05 % n°6 sur 54 n°97 sur 195 En effet, le Maroc compte 1,5 million d'accès internet et près de 13,2 millions d'internautes (janvier 2011), un chiffre en hausse continue. Ces chiffres situent le Maroc à la tête des pays africains avec un taux de pénétration de 41.3% selon internetworldstats.com 6 c. Cible AMOUAJ est une plateforme voué à satisfaire tout type de cliente recherchant des produits originaux de qualité suivant un budget plus ou moins élevé. Malgré une forte concurrence sur internet, AMOUAJ souhaite proposer à ses visiteurs un panel de produits variés qui conviennent aussi bien aux adolescentes, qu’aux clientes plus âgé. Dans un premier temps, la clientèle ciblée sera exclusivement féminine et suivant les opportunités possibles et les moyens mis à disposition une gamme réservé aux hommes verra peut-être le jour un peu plus tard. Ces chiffres confirment donc la confiance et l’intérêt des consommatrices à l’égard de la vente en ligne qui devient aussi légitime que les réseaux physiques de distribution Analyse de la concurrence Pour notre projet, nous avons trouvé 3 types de concurrents : - les boutiques de vente en ligne de cosmétiques "discount". - les vendeurs sur les Marketplaces (Amazon, eBay, jumia...). - les boutiques de vente en ligne appartenant à de grosses enseignes . 1-Les boutiques de vente en ligne de cosmétiques « discount » Faire un listing de toutes les boutiques discount serait trop fastidieux, c'est pourquoi nous avons choisi de développer cette partie avec les 5 sites « discount » qui nous semblait être de très sérieux concurrent : 0 5 10 15 20 25 30 35 2003 2004 2005 2006 2007 2008 pourcentage d'internautes 7  Jumia  SOPHIE  ORIFLAME Cosmétiques L’offre ENTREE DE GAMME SOPHIE Jumia ORIFLAME Cosmétiques AMOUAJ Maquillage 25 DH 60 DH 55 DH Soin visage 60 DH 140DH 60 DH Corps & Bain 80 DH 100DH 25 DH Cheveux - 50 DH 145DH On voit donc que ces concurrents proposent des gammes variés susceptibles d’intéresser la plupart des internautes en recherche de produits de beauté, mais surtout qu’ils possèdent obligatoirement une gamme de produits à moins de 50 Dhs. On notera également qu’ils livrent leurs commandes un peu partout au Maroc et dans le monde moyennant un coût différent suivant la zone de réception. Une présence sur le marché depuis un certain temps avec une clientèle déjà habituée, de plus certains sont également distributeur de leur propre marque, tandis que d’autres bénéficient de tarifs très avantageux, ce qui leur permet d’accroître leur notoriété grâce à leur rapport qualité/prix. 8 2. Les vendeurs sur les Marketplaces Vendre sur une Marketplaces étant accessible à tout le monde (professionnels comme particuliers) .Les Marketplaces sont également un atout pour un vendeur e- commerce qui débutent ou dont les ventes peuvent s’essouffler.Les boutiques de vente en ligne appartenant à de grosses enseignes Généralement les sites de ventes en ligne des grandes marques proposent un choix plus ciblé et qualitatif que leur concurrents. Elles peuvent également investir de plus larges moyens financier dans la publicité, les promotions et tout ce qui peut attirer les clients en général. La demande prévisible  Hypothèse de travail Prix moyen (hypothése) Demande quotidienne (hypothése) Recettes Consommations Entre 40 et 100 Entre 3 et 5 Entre 160 et 300 Prévisions des ventes 1ér année Produits janv-15 févr-15 mars-15 avr-15 mai-15 juin-15 juil-15 août-15 sept-15 oct-15 Total Maquillage 7 500 7 500 7 500 7 500 7 500 7 500 7 500 7 500 7 500 7 500 90 000 soin visage 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800 57 600 corps et bain 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800 57 600 cheveux 9 000 9 000 9 000 9 000 9 000 9 000 9 000 9 000 9 000 9 000 108 000 Total 26 100 26 100 26 100 26 100 26 100 26 100 26 100 26 100 26 100 26 100 313 200 9 ETUDE TECHNIQUE : Local : Le siège social de l’activité sera domicilié sur Dakhla à travers une boîte postale Siège social : Hay ELHASSANI N 1115 Dakhla. Organigramme : -Moyens humains: Deux personnes aux compétences complémentaires sont à l'origine du projet, le premier, est un ancien commercial habitué au démarchage en vente à domicile. Le second, est un développeur informatique ayant déjà travaillé dans le domaine du e-commerce, ensemble ils souhaitent proposer un uploads/Finance/ boutique-amouaj.pdf