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Université Chouaib Doukkali Faculté Polydisciplinaire El Jadida Licence profess

Université Chouaib Doukkali Faculté Polydisciplinaire El Jadida Licence professionnelle : Management des activités commerciales SUJET : La gestion des engagements au sein de la succursale d’EL JADIDA-ville Période : 01 JUIN au 30 JUIN 2009 Entreprise d’accueil : La Banque Populaire d’EL JADIDA-SAFI Encadré par : Mr. Ifejrine Hassane Préparé par : Birouk M’barek Année universitaire : 2008/2009 Avant de commencer la présentation de mon compte rendu, je tiens d’abord, à remercier tous ceux qui m’ont facilité le déroulement de ce stage au sein de la BANQUE POPULAIRE d’El Jadida - Safi. J’exprime ma gratitude et reconnaissance à Mr DEKKANE Mohammed Directeur de la Succursale, ainsi qu’a Mr EL AYOUBI Mohammed Directeur des Ressources Humaines, et Mme Khadija HASSOUNA Chef Dépt f&GPEC pour m’avoir accordé ce stage, je tiens aussi à présenter mes précieux remerciements à Mr IFEJRINE Hassane Responsable Administratif au sein de la Succursale et encadrant de ce travail. Ainsi qu’à tout le personnel de la Banque Populaire qui a contribué de prés ou de loin au bon déroulement de ce stage. A ma mère et mon père Que je ne remercierais jamais assez pour tout ce qu'’ils ont fait pour moi, aucun hommage ne pourrait être à la hauteur de leurs sacrifices démesurés, de l'amour et de l'affection dont ils n’ont jamais cessés de m'entourer. A ma sœur et mes frères Vos conseils et vos soutiens ainsi que vos encouragements constants ont toujours été pour moi les choses les plus précieuses dans ma vie. Je vous dédie ce travail en témoignage de reconnaissance pour votre aide permanente. A mes amis et mes collègues Particulièrement Ayoub Nawfaly, ainsi que tous mes collègues Marocains et non Marocains. Introduction CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE POPULAIRE Section1 : La banque populaire et son secteur d'activité A- Le secteur bancaire marocain B- Présentation du Crédit populaire du Maroc Section 2 : Organismes du Crédit Populaire du Maroc Section 3 : La succursale d’EL JADIDA-VILLE CHAPITRE II : LA GESTION DES ENGAGEMENTS Section 1 : Principales catégories de crédits A-) Crédits aux particuliers locaux B-) Crédits aux particuliers MDM Section 2 : La gestion des engagements  La Gestion des engagements CONCLUSION En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. En effet, le secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. Son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire et son expérience, et profitant de son image auprès des clients. L’une des fonctions principales d’une banque est l’octroi des crédits qui implique essentiellement la notion de crédibilité et de confiance entre le banquier- prêteur et le client- emprunteur. Or, cette opération est assortie d’une panoplie de risques qui nécessitent une gestion rigoureuse en amont et en aval. C'est- à-dire dès le moment de l’étude de la demande de crédit jusqu’à son dénouement. Donc , le domaine des engagements est un volet très large qui permet de mobiliser aussi bien le savoir- faire que le savoir- être dans la mesure où le chargé d’étude est appelé à communiquer avec sa clientèle, à être à son écoute afin de collecter le maximum d’informations, dans un climat d’ambiance professionnelle pour pouvoir anticiper tout risque de défaillance. A travers ce modeste travail, je vais exposer dans un premier temps les différentes caractéristiques du secteur bancaire marocain , avec une présentation du crédit populaire du Maroc, puis dans une deuxième partie je vais traiter le sujet de mon projet de fin d’études qui est : « La gestion des engagements au sein de la succursale d’El Jadida –ville . » CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE POPULAIRE : Section 1 : La banque populaire et son secteur d'activité : A- Le secteur bancaire marocain : Le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des moteurs du développement de l'économie du pays et de sa prospérité, ce dernier est devenu dans une courte période un secteur moderne et efficace. Il a connu un mouvement de concentration significatif aujourd'hui achevé. Plusieurs banques possèdent une licence d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché. Le principal acteur est constitué par le réseau public des Banques Populaires. Viennent ensuite les autres banques en l’occurrence ATTIJARI WAFA BANK et la BMCE et celles contrôlées majoritairement par des actionnaires étrangers, parmi lesquelles la BMCI, filiale de BNP-Paribas, et le Crédit du Maroc, filiale du groupe Crédit Lyonnais-Crédit Agricole. Enfin, la C.I.H est extrêmement active dans les secteurs de l'immobilier et du tourisme, en accompagnant les projets d'intérêt général et en intervenant dans une logique d'amorçage pour des projets plus modestes. Il faut ajouter à ceci que le système bancaire marocain est caractérisé par une forte présence de banques étrangères de ce fait toutes les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères. B- Présentation du Crédit populaire du Maroc :  B1 : Historique La Banque Populaire existe depuis 1926 au Maroc, crée à l'époque sur le modèle Français institué par le dahir du 25 mai 1926, portant sur l'organisation du crédit au petit et moyen commerce et industrie, et ce par la création des sociétés à capital variable dite « Banque Populaire ». Ce n'est que vers l'année 2000 que la Banque Centrale Populaire s'est transformée en société anonyme à capitale fixe avec comme première recommandation l'ouverture de son capital aux Banques Populaires Régionales à hauteur de 21% et au secteur privé à concurrence d'au moins 20%. Ainsi, les Banques Régionales se sont dotées d'une autonomie avec leur implication dans le développement économique et social de leur région. Première institution Bancaire du Royaume, le Groupe Banque Populaire a tissé pendant plus de 3 décennies des relations de partenariat solides, qui permettent aujourd'hui une pluralité de profils, un creuset riche de cultures et de compétences diversifiées et un renouvellement de générations. Ces relations de longue date ont très tôt dépassé le cadre de satisfaction des besoins des communautés pour investir progressivement des produits et services bancaires et financiers spécifiques et d'étendre aux domaines éducatif, culturel et social.  B2 : Missions et valeurs du groupe a - Les missions du Crédit populaire du Maroc : Le Crédit Populaire du Maroc est un groupement de banques constitué par la Banque Centrale Populaire et les Banques Populaires Régionales. Fidèle à son esprit d'entreprise, le Crédit Populaire du Maroc s'est fixé comme objectif d'accompagner toutes entreprises moyennes ou petites, artisanales, industrielles ou de services par la distribution de crédit à court, moyen et long terme. Il propose une gamme élargie et complète de services et produits financiers répondant à l'ensemble des besoins de sa clientèle. Il développe également ses activités à travers quatre orientations stratégiques majeures : 1- La consolidation des positions acquises : Cet axe concerne le développement des activités d'intermédiation et de marché du groupe. Le GBP accélère le développement de ses activités de banque de détail par une stratégie volontariste d'extension de ses points de vente, de la collecte de ressources et de la distribution des crédits. Disposant déjà du plus large réseau de secteur bancaire, le groupe ouvrira une centaine d'agences chaque année à travers le Royaume. Grâce à ce dispositif, la collecte des ressource progresse largement plus vite que la moyenne enregistrée par le passé. Les crédits enregistrent également un développement soutenu en matière des crédits aux entreprises avec la création des centres d’affaires, consistant en une nouvelle approche Banque Populaire dans ses relations avec la clientèle des entreprises. Les crédits immobiliers et les crédits à la consommation enregistrent également un trend haussier, et le groupe à l'ambition d'augmenter sensiblement ses parts de marché dans ces catégories de crédits. 2 - La Banque citoyenne : Banque de proximité, le Groupe Banques Populaires joue un rôle de premier plan dans le développement des régions à travers l'action des Banques Populaires Régionales. Il est l'accompagnateur financier de la région à travers la mobilisation de l'épargne, son utilisation au niveau local, au bénéfice des acteurs économiques et sociaux. Dans le plan de développement du groupe, l'implication reste effective et très prononcée en matière de la bancarisation de la population, qui rappelons-le reste encore à un niveau très faible au Maroc. Ceci est possible grâce à la politique de proximité du groupe et la souplesse dans les ouvertures de compte ainsi que son large réseau de distribution. La cadence observée actuellement dans les ouvertures de comptes auprès de la clientèle de masse en atteste largement. Le Groupe Banque Populaire est : . Le 1er réseau bancaire du pays. · Le 1er collecteur de l'épargne du système bancaire marocain ; · La 1ère banque dans le rapatriement de l'épargne des Marocains Résidant à l'Etranger (MRE). Le soutien aux activités à fortes retombées sociales est également encouragé par le biais de développement des microcrédits dont l'encours ne cesse d'augmenter et qui uploads/Finance/ bp.pdf