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C C C Co o o om m m mm m m me e e er r r rc c c ce e e e i i i in n n nt t t te

C C C Co o o om m m mm m m me e e er r r rc c c ce e e e i i i in n n nt t t te e e er r r rn n n na a a at t t ti i i io o o on n n na a a al l l l 3e édition G G G Gh h h hi i i is s s sl l l la a a ai i i in n n ne e e e L L L Le e e eg g g gr r r ra a a an n n nd d d d Agrégée d’économie et gestion H H H Hu u u ub b b be e e er r r rt t t t M M M Ma a a ar r r rt t t ti i i in n n ni i i i Agrégé d’économie et gestion D D D DA A A AN N N NS S S S L L L LA A A A M M M MÊ Ê Ê ÊM M M ME E E E C C C CO O O OL L L LL L L LE E E EC C C CT T T TI I I IO O O ON N N N Assistant de manager C. Albertini et al. Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI C. Albertini et al. Comptabilité et gestion des organisations B. Doriath, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055325-9 Partie Sommaire Partie 1 – Mercatique internationale et négociation w . . . . . . . . . . . . . . 1 Fiche 1 : L’environnement économique, légal et géopolitique des échanges internationaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Fiche 2 : Le dispositif français de soutien à l’export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Fiche 3 : Le diagnostic export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Fiche 4 : L’organisation de l’entreprise internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Fiche 5 : La démarche marketing global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Fiche 6 : Le marketing stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Fiche 7 : Le marketing opérationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Fiche 8 : L’adaptation du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Fiche 9 : Le système d’information marketing et la veille . . . . . . . . . . . . . . . 44 Fiche 10 : La recherche d’informations sur le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Fiche 11 : L’étude pays et la présélection des marchés . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Fiche 12 : Les études de marché internationales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Fiche 13 : La prospection internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Fiche 14 : La construction des offres export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Fiche 15 : Les formes de présence à l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Fiche 16 : L’animation des réseaux de vente à l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . 71 Fiche 17 : L’approche interculturelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Fiche 18 : La communication internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Fiche 19 : La négociation vente dans un contexte international . . . . . . . . . . 83 Fiche 20 : Le marketing achat : la recherche de fournisseurs étrangers . . . . . 87 Fiche 21 : La gestion des opérations import export, la chaîne documentaire . . 93 Fiche 22 : La mobilité internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Partie 2 – Gestion des opérations d’import-export . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Fiche 23 : La recherche d’une solution transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Fiche 24 : Les incoterms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Fiche 25 : Le transport maritime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Fiche 26 : Le transport aérien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Fiche 27 : Le transport international par voie terrestre . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Sommaire IV Fiche 28 : Le dédouanement des marchandises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Fiche 29 : Les régimes douaniers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Fiche 30 : Les échanges intracommunautaires et la TVA . . . . . . . . . . . . . . . 125 Fiche 31 : Panaroma des risques à l’international . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Fiche 32 : L’assurance prospection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Fiche 33 : Les instruments de paiement à l’international . . . . . . . . . . . . . . . 141 Fiche 34 : Les techniques de paiement à l’international . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Fiche 35 : Zoom sur le crédit documentaire à l’export . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Fiche 36 : Zoom sur la lettre de crédit stand-by à l’export . . . . . . . . . . . . . . 156 Fiche 37 : Zoom sur les crédits documentaires spéciaux . . . . . . . . . . . . uploads/Finance/ commerce-international-3e-edition 1 .pdf