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http://cfmoti.ista-ntic.net/ Synthèse 1 (V1) - CORRIGE Page 1 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Direction de la Recherche et de l’Ingénierie de la Formation Examen de Fin de Formation Année de formation 2013/2014 Filière : Gestion des Entreprises Epreuve : Synthèse 1 (V1) Niveau : Technicien Spécialisé Durée : 5 heures Barème : / 120 points ELEMENTS DE CORRECTION N.B : Ce corrigé est donné à titre indicatif. Il est recommandé de refaire les calculs et surtout prendre en considération le style et surtout l’argumentation des réponses de nos stagiaires et participants. Dossier 1 : Marketing stratégique (20 points) 1. Définir les termes soulignés. (4 points) (1 point par définition) Concurrence : englobe toutes les offres rivales, actuelles ou potentielles, qu’une entreprise doit prendre en considération. On distingue la concurrence directe, la concurrence indirecte et la concurrence générique. Segment : un groupe d’individus caractérisé par un comportement homogène (comportement d’achat d’un produit ou service, choix d’un magasin...). Design : mode de création des produits permettant au consommateur d’identifier la personnalité esthétique et fonctionnelle d’un produit et de différencier une marque sur un linéaire par la vue. Fusions/acquisitions : consiste à conduire le développement stratégique par l’absorption d’une autre organisation. 2. En quoi consiste le modèle d’analyse des cinq forces concurrentielles de Michael Porter ? Expliquer chacune de ces forces. (6 points) (1 point pour la définition et 1 point par force) Définition du modèle Le modèle des cinq forces de Porter permet d’effectuer un diagnostic de l’environnement concurrentiel de l’entreprise (diagnostic externe) en précisant les fondements de la concurrence au sein d’un secteur d’activité. L’attrait potentiel du secteur est fonction du jeu des forces exercées par cinq grands types d’acteurs économiques : les concurrents directs, les fournisseurs, les clients, les nouveaux entrants et les substituts. http://cfmoti.ista-ntic.net/ Synthèse 1 (V1) - CORRIGE Page 2 Explication des cinq forces concurrentielles ● La rivalité entre concurrents directs : dépend de plusieurs facteurs : le taux de croissance de l’activité (par exemple sur un secteur en déclin, la conquête de parts de marché va se faire au détriment des concurrents directs), la structure concurrentielle (par exemple lorsque les concurrents sont nombreux et de taille comparable, on assiste généralement à une vive concurrence), la différenciation des produits (par exemple plus les concurrents proposent des produits ou des services similaires, plus la concurrence est forte), les barrières à la sortie (par exemple la présence d’actifs irrécupérables peut provoquer une crise de surcapacité au sein d’un secteur). ● Le pouvoir de négociation des clients : le pouvoir des clients (qui ne sont pas nécessairement des consommateurs) sera d’autant plus fort que ceux-ci sont concentrés et achètent en grande quantité, et que les produits sont peu différenciés. ● Le pouvoir de négociation des fournisseurs : les fournisseurs vont, de leur côté, chercher à augmenter leur concentration, la différenciation de leurs produits (et donc à augmenter le coût de transfert d’un fournisseur à un autre pour le client) de façon à élever leur pouvoir de négociation. ● La menace des nouveaux entrants : la menace de nouveaux entrants dans le secteur dépend essentiellement de l’existence de barrières à l’entrée, c’est-à-dire d’obstacles qui vont rendre difficile l’établissement de nouveaux concurrents (barrières financières, techniques et commerciales). ● La menace des substituts : les produits de substitution ne font pas partie du marché mais représentent une alternative potentielle à l’offre existante. 3. Appliquer le modèle des cinq forces de Porter sur le segment de la téléphonie mobile au Maroc et commenter chacune de ces forces. (5points) (1 point par force et par commentaire) Force Application Commentaire Concurrents directs Maroc Telecom, Méditel, Inwi/Wana Une surenchère promotionnelle et une guerre de prix entre les trois opérateurs. Une course pour attirer les abonnés des concurrents. Un marché concentré et globalement saturé. L’existence de grandes barrières à l’entrée. Clients Consommateur final du service de la téléphonie Un client en position de force et qui a la possibilité de résilier son contrat avant terme sans que l’opérateur ne lui impose des pénalités. Consentement du client avant de renouveler un contrat qui arrive à terme. Un client peut changer d’opérateur tout en conservant le même numéro. Fournisseurs Fournisseurs en terminaux : Samsung, Nokia, LG, Sony- Ericsson… Le pouvoir des fournisseurs est limité. Les fournisseurs sont encore relativement nombreux. Leur capacité de production est excédentaire. Ils proposent des terminaux substituables. Ils sont en concurrence vive. Nouveaux entrants Aucun nouvel entrant Le marché quasiment saturé et l’existence de barrières à l’entrée empêchent l’arrivée de nouveaux entrants. Substituts Téléphonie fixe et téléphonie internet La téléphonie fixe présente un rapport qualité/prix très compétitif. Emergence de la téléphonie internet qui commence à http://cfmoti.ista-ntic.net/ Synthèse 1 (V1) - CORRIGE Page 3 prendre de l’extension. 4. Pensez-vous que la segmentation stratégique est similaire à la segmentation marketing ? Selon vous, la segmentation stratégique doit-elle prendre en considération la dimension culturelle ? Expliquer. (5 points) La dénomination segmentation stratégique ne doit pas être confondue avec celle de segmentation marketing : alors qu’en marketing on segmente la clientèle afin de définir des couples produits / clients (on obtient ainsi des segments de marché, par exemple une catégorie d’individus présents sur une zone géographique donnée), la segmentation stratégique consiste à subdiviser l’organisation selon des combinaisons spécifiques de marchés, concurrents et technologies. La segmentation stratégique n’englobe pas la segmentation marketing, elle repose sur des critères différents. (NB : Acceptez toute réponse logique) Dossier 2 : (20 points) 1. Législation du travail : Réponse : (1 point par cas) • Pendant l'absence du salarié pour maladie ou accident dûment constaté par un médecin. • Pendant la période qui précède et suit l'accouchement. • Pendant la période d'incapacité temporaire du salarié résultant d'un accident du travail ou d'une maladie professionnelle. • Pendant les périodes d'absence du salarié prévues par la loi. • Pendant la durée de la grève. • Pendant la fermeture provisoire de l'entreprise intervenue légalement. 2. Logiciel de gestion commerciale et comptabilité : Réponse : Vous choisissez le menu « Structure », vous cliquez sur la commande « Taux de taxes », ensuite vous cliquez sur le bouton « Ajouter » de la barre de navigation et enfin vous saisissez toutes les informations dans les champs appropriés. Mots clés de la réponse : menu « structure » (2pts) puis « taux de taxe » (1,5 pts) puis ajouter (1 pt) 3. Mathématiques financières : Réponse : Au 31/05/2013, on a : Au 31/05/2012, on a un différé d’un an : 4. Gestion de production et des approvisionnements : Réponse : COURS http://cfmoti.ista-ntic.net/ Synthèse 1 (V1) - CORRIGE Page 4 5. Gestion des ressources humaines : COURS Dossier 3 : Diagnostic financier (30 points) 1. Présenter le tableau de redressements et de reclassements. (1- points) (1 point pour la ligne ) Eléments VI VE VR VD CP DLMT DCT Totaux comptables 3 655 000 310 000 515 000 520 000 2 500 000 1 140 000 1 360 000 Immobilisations en non valeurs - 110 000 - 110 000 Ecarts de conversion-passif + 60 000 - 60 000 Moins-value sur constructions - 139 500 - 139 500 Plus-value sur matériel de transport + 20 000 + 20 000 Ecarts de conversion-actif - 10 000 - 10 000 Comptes courants d'associés bloqués + 162 000 - 162 000 Emprunts à moins d'un an - 80 000 + 80 000 Effets à recevoir escomptables - 50 000 + 50 000 TVP facilement négociables - 85 000 + 85 000 Plus-value sur TVP + 5 000 + 5 000 Provisions pour risques et charges à moins d'un an - 30 000 + 30 000 Provisions pour risques et charges non justifiables + 10 500 - 10 500 Stock-outil + 31 000 - 31 000 Impôt différé sur subventions d'investissement - 150 000 + 150 000 Totaux financiers 3 446 500 279 000 380 000 660 000 2 186 000 1 192 000 1 387 500 2. Déduire le bilan financier résumé (1 pt) pour l’actif et (1 pt) pour le passif Actif Montants Passif Montants VI 3 446 500 CP 2 186 000 VE 279 000 DLMT 1 192 000 VR 380 000 DCT 1 387 500 VD 660 000 Total 4 765 500 Total 4 765 500 3. Calculer le fonds de roulement financier (2 points indicateur) FR Financier = Financement permanent (CP + DLMT) – Actif immobilisé (VI) = - 68 500 Ou FR Financier = Actif circulant (VE + VR + VD) – Passif circulant (DCT) = - 68 500 BFR = Actif circulant (HT) (VE + VR) – Passif circulant (HT) (DCT – TP) = - 534 500 http://cfmoti.ista-ntic.net/ Synthèse 1 (V1) - CORRIGE Page 5 TN = Trésorerie-actif (VD) – Trésorerie-passif = + 466 000 Ou TN = FR Financier – BFR = + 466 000 4. Commenter la structure financière de cette entreprise. (6 points) Le fonds de roulement est négatif, cela signifie que le financement permanent n’arrive à financer qu’une partie de l’actif immobilisé. Le BFR est négatif cela signifie que uploads/Finance/ correction-de-lexamen-de-fin-de-formation-gestion-des-entreprises-tsge-2014-synthese-variante-1-pdf.pdf