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PARTIE 1 : HISTORIQUE DU GROUPE BANQUE POPULAIRE : Ce paragraphe va représenter

PARTIE 1 : HISTORIQUE DU GROUPE BANQUE POPULAIRE : Ce paragraphe va représenter un résumé sur l’historique de la banque populaire : La banque populaire introduit au Maroc par le Dahir du 25 Mai 1926 jusqu’en 1952 ,elle a réalisée son ambition d’expansion à l’international en créant en 1972 LA BANQUE CHAABI du Maroc a paris ainsi qu’une succursale a Bruxelles en Belgique , en 1980 BCP compte dans le courant des années 1980 , la banque ouvre des filiales en Centrafrique et en guinée La bourse de Casablanca ouvrira ses portes à la banque populaire en 2004 tris ans plus tard, elle obtient le lancement aujourd’hui, la banque populaire est constituée de 11 banques populaires régionales et disposent de plus de 1145 agences de part le royaume. HISTORIQUE DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Se caractérisé par ces trois phases : allant la phase de complémentarité (les années 60 jusqu’à le milieu des années 70) ensuite ; la phase de compétitivité qui se situe entre 1968 et 1978 et enfin, la mondialisation (la banque populaire a l’heure actuelle). 1 la phase de complémentarité : La banque populaire ne concernait que l’artisanat, les petits commerces et les PME, les autres banques étaient spécialisées dans d’autres activités tels que la BMCE, le CIH….. 2 la phase de compétitivité : L’ouverture massive des banques sur le marché, ainsi elle est caractérisée par la libération du secteur bancaire, le désencadrement des crédits et par une décentralisation du secteur bancaire dans le but de faciliter l’accès à l’information au niveau de l’agence également la réduction des circuits de traitement des adhérents …. 3 la phase de mondialisation : La banque populaire a mis en place des produits modernes lui permettant de s’inscrire dans la nouvelle ère parmi ces produits on trouve : « CHAABI MOBILE « « CHAABI NET » PARTIE 2 : L’ORGANISATION DU GROUPE BANQUE POPULAIRE 1- Organigramme sur l’organisation de la Banque Populaire : Le comité directeur : Le comité directeur est l’instance suprême du crédit populaire du Maroc exerçant exclusivement la tutelle sur les différents organismes du CPM il comprend : -5 présidents des conseils de surveillance des banques populaires régionales élus par leurs pairs. -5 représentants du conseil d’administration de la banque centrale populaire nommés par ledit conseil.  SA MISSION :  Exercer un contrôle administratif technique et financier sur l’organisation et la gestion de la banque centrale populaire et de chaque banque populaire.  Ratifier les divisions d’ouverture, de fermeture ou de transferts dans la même localité.  Prend toutes les mesures nécessaires au bon fonctionnement des organismes du CPM et à la sauvegarde de leur équilibre financier. La banque centrale populaire (BCP) l’organe centrale du groupe La BCP est un établissement de crédit, sous forme de société anonyme à conseil d’administration .Elle assure un rôle centrale au sein du groupe est investie de deux missions principales :  Etablissement de crédit bancaire des BPR.  A travers ces établissements la BCP assure le refinancement des BPR et la gestion de leurs excédents de trésorerie. Les banques populaires régionales : La BPR, actuellement au nombre de 11constituent le socle du crédit populaire du Maroc, leur mission est l’établissement de crédit habilites à effectuer toutes les opérations de banques dans leurs circonscriptions territoriales respectives afin de contribuer au développement de leur région par la diversification de ces produits….. 2- L’organisation de interne de l’agence TAMUDA BAY :  L’organigramme de l’agence : PARTIE 3 : PRESENTATION DE L’AGENCE TAMUDA BAY Le personnel de l’agence TAMUDA-BAY de M’DIQ est constitue de 4 personnes : Un chef d’agence. Agent de sécurité. Un chef de caisse. Un agent commercial. CHEF D’AGENCE : Est le responsable de toutes les activités de son agence ; le représentant de sa banque auprès du public. SES MISSIONS :  Assurer la gestion et le développement de l’agence.  Développer les ressources (dépôts) et les emplois (crédits).  L’octroi et la gestion des dossiers de crédits (d’habitat, de consommation….).  Veiller a la qualité du contenu du contenu des dossiers de la clientèle.  Contrôler le travail de chaque employé.  Accueille de la clientèle et développer les relations avec soit les nouveaux clients ou les anciennes clients …..  Elaboration du business plan. CHEF DE CAISSE : Ce poste est caractérisé par la dynamique dans l’agence, il contrôle toutes les opérations de caisse. SES MISSIONS :  Contrôle des opérations de caisses et la vérification des encaisses de caisses (dirhams, GAB, et devises ….).  Ouverture du poste de travaille.  Suivie des soldes débiteurs.  Les remises des chèques.  Pointage.  Les travaux de début et de fin de journée.  Réception des courriers.  Vérification de toutes les écritures et les pièces comptables.  Réaliser toutes les documents justificatifs demandes conformément à la réglementation en vigueur. CHARGE DE PRODUITS : Est le responsable des demandes et de délivrance des cartes guichets automatiques de la délivrance des carnets de chèques, de l’ouverture des comptes pour toutes les catégories de la clientele.Ce poste doit assurer le suivie des objectifs commerciale fixes annuellement qui vont contribuer au développement de l’agence parmi lesquelles :  Assurer la commercialisation des différents services et produits qui offre la banque populaire.  Le classement des dossiers.  Prendre en charge la réclamation des clients.  Le traitement des opérations de caisse a savoir le versement, le retrait, le change….  Les ouvertures des comptes.  Vendre tous les produits de la Banque Populaire (contrats d’assurances, cartes monétiques, remises de chèques…..). Chapitre 2 : les produits offertes par l’agence TAMUDA-BAY I. Les cartes monétiques : Il concerne surtout les cartes électroniques bancaires qui servent à effectuer des retraits auprès des guichets automatiques bancaires (GAB). La banque met à la disposition de sa clientèle une large gamme de cartes répondants à leurs besoins parmi ces cartes les suivantes : II-les produits et les services diverses : 1- le compte chèque dépôt : Il s’agit d’un compte à vue sous forme d’un contrat par lequel le banquier s’engage à recevoir les dépôts. Chaque compte est désigné par un chiffre ou par un relevé d’identité bancaire (RIB). Les genres de comptes offerts par la banque populaire sont les suivantes : Compte en dirhams : 21111 : comptes pour particuliers ou personnes physiques. 21211 : comptes pour personnes morales et personnes exerçants une activité commerciale (SNC, SA, SCS, SARL….). 21216 : comptes réservés aux artisans. 21140 : comptes MDM (Marocains Du Monde). 21116 : comptes réservés aux associations. 21117 : comptes réservés aux fonctionnaires de l’Etat, de sécurité et de défense (policiers, militaires ….). 21330 : comptes sur carnets ou compte de souscription à terme rémunéré à un taux fixe et dont ne prélevé aucune commission sauf celle de BAM. 21340 : comptes «épargne réservés aux MDM. 211150 : comptes réservés aux personnelles de la banque. Comptes en dirhams convertibles : 21214 : comptes réservés aux associations. 21181-21182 : compte pour les étrangers résidents dont l’alimentation se fait en devise mais le retrait est en devise ou en dirhams. Les types des chèques : a- chèque barré : ce chèque ne peut être ni encaissé ni versé dans un compte. b- chèque non endossable : ne peut être versé que pour celui dont le nom figure sur ce chèque bénéficiaire. c- chèques auto : des chèques pour règlements des dépenses véhicules d’une valeur de 100 dirhams par chèque. d- le chèque au porteur : un chèque versé à toutes personnes qui a remis ce chèque. e- Chèque certifié et chèque de banque : sont des chèques non endossables portant le nom du bénéficiaire garantie par la banque. Chapitre3 : Les opérations effectuées au sein del’agence : 1-le compte bancaire : L’OUVERTURE D’UN COMPTE BANCAIRE : L’un des principaux services de la banque populaire est la création d’un compte bancaire comme un moyen de dépôts ,d’épargne et de transaction de liquidité, ce compte bancaire par une démarche d’ouverture .L’ouverture d’un compte bancaire est un acte important qui constitue l’entrée en relation de la banque avec son future client ,sa création commence d’abord par la création du client et la vérification des pièces nécessaires à l’ouverture du compte produites par le client. Pour les majeurs : La majorité des marocains musulmans des deux sexes est fixées 18 années grégoriennes révolues. Pour les commerçants : Pour l’ouverture d’un compte courant au commerçant il convient d’exiger : - la carte d’identité nationale. - un extrait d’inscription au registre du commerce de date récente (moins de 3mois). - le numéro d’identification fiscale. Pour les mineurs : Est considérée comme mineure toute personne dont l’àge est compris entre la naissance et la majorité. De ce fait le mineur est placé sous une tutelle légale, testamentaire ou dative. 2- Le traitement comptable : Lors de la remise en compte d’un chèque par un client, ce dernier n’est crédité du montant du chèque qu’après 48 heures. A chaque fin de journée, une feuille de dépouillements reprenant l’ensemble des opérations effectuées avec les montants débits uploads/Finance/ dandouna.pdf