et Groupe & Société Publication pédagogique d’éducation permanente De la superv

et Groupe & Société Publication pédagogique d’éducation permanente De la supervision à l’accompagnement d’équipe Gérard Pirotton Méthodologie Gérard Pirotton Collection : Méthodologie - CDGAI 2018 Coordination et conception : Marie Anne Muyshondt Design et mise en page : Alain Muyshondt Éditeur responsable : CDGAI asbl, Parc Scientifique du Sart Tilman, Rue Bois St-Jean, n°9, 4102 Seraing, Belgique ISBN : 978-2-39024-116-4 De la supervision à l’accompagnement d’équipe Le Centre de Dynamique des Groupes et d’Analyse Institutionnelle (C.D.G.A.I.) Le C.D.G.A.I. est une A.S.B.L. pluraliste d’Education permanente reconnue et subsidiée par la Fédération Wallonie–Bruxelles et la Région wallonne. Il a été créé en 1972, au sein du Service de Psychologie Sociale de l’Université de Liège afin de promouvoir l’action, la formation et la pédagogie par le groupe ainsi que l’analyse scientifique des processus et des techniques d’animation de groupes. En instituant un éventail de formations accessibles à tout.e adulte intéressé.e, son fondateur, Pierre De Visscher, entendait intégrer une approche originale, de niveau universitaire, à la vie sociale. La dénomination choisie insiste sur trois dimensions : • Centre : lieu de rassemblement et d’échange, pôle d’attraction. • Dynamique des groupes : discipline scientifique et mode d’activités privilégiant l’action du groupe restreint, conçu comme une totalité dynamique, un champ de forces au sein duquel se produisent des phénomènes différents des processus psychologiques individuels. • Analyse institutionnelle : souci d’appliquer l’analyse psychosociale aux processus institutionnels traversant les formations sociales : groupes et mouvements sociaux, collectivités, organisations. Outre un programme d’activités de formation ayant lieu dans ses locaux dont une formation longue à l’animation de groupes, le C.D.G.A.I. répond à des demandes d’associations et d’organisations publiques et privées afin d’y effectuer interventions, animations, formations et accompagnements, dans et par l’action sur les groupes restreints. Il publie aussi des livrets pédagogiques liant « Groupe et Société ». Enfin, son Centre de Ressources met à disposition du public livres, revues et outils pédagogiques. La convergence entre la démarche véhiculée par l’Education permanente et celle du C.D.G.A.I. est manifeste : contribuer à la formation du citoyen critique, actif et responsable en vue de forger une société plus juste, plus démocratique et plus solidaire. A cette fin de changement social, dans les champs d’action développés, proposer des savoirs, ouvrir à la poursuite de la réflexion (principe de non– clôture), s’abstenir de dire à autrui ce qu’il doit penser, être ou faire (principe de non–substitution) sont, parmi d’autres, autant de ferments qui portent l’association. Les publications pédagogiques Dans cette perspective de science–action psycho-sociale, le C.D.G.A.I. invite des acteurs et actrices de terrain à prendre la plume et à exposer, transmettre et partager leurs expériences, perceptions et connaissances des réalités sociales qui sont les leurs ouvrant ainsi des pistes de réflexions à leurs propos. Au public lecteur, les livrets pédagogiques ainsi conçus, dévoilent des pans de réalités sociales obscurs jusque–là, ou en élargissent la perception ou encore l’affinent en vue de stimuler et mobiliser la curiosité, la réflexion, l’esprit critique et l’action. Chacune de nos quatre collections – Travail en action, Culture en mouvement, Mobilisations sociales, Méthodologie – en présentant des échanges de regards et de savoirs, a pour finalité de contribuer à poser les jalons d’une société plus humaine et plus reliante que celle qui domine actuellement. La collection Travail en action Champ hautement investi aussi bien au niveau sociétal qu’institutionnel, organisationnel, groupal et individuel, le travail, ou notre absence de travail, s’impose dans l’environnement comme une manière de nous définir, de structurer nos vies, notre temps, nos espaces. Il peut être source d’emprisonnement mental et physique ou terrain propice à l’épanouissement et à l’émancipation. Ces publications proposent une analyse critique du travail notamment sous le prisme de la souffrance qui peut en résulter. Tout en dénonçant des mécanismes structurels qui produisent cet état, elles convoquent également des grilles de lecture reposant sur l’expérience vécue ou perçue et enrichie de leurs connaissances, par des acteurs et actrices des secteurs sociaux, de la santé et de l’économie sociale, dans l’intention d’initier ou de renforcer des issues et des pistes possibles. La collection Culture en mouvement Coiffant ce monde inégalitaire et modélisé par des standards de production et de consommation de masse, émergent des initiatives individuelles, groupales ou collectives comme en témoignent les livrets de cette collection. Identité et récit, narration, rencontres multiculturelles, problématique de la création culturelle, atelier d’écriture, identité en création, dimension politique de la musique, sentiment d’appartenance, slam, radios associatives, partenariats, graffiti et Street Art, Arts urbains, langues maternelles… sont autant de thèmes portés par des intervenants ou affleurent souvent, en filigrane du texte, l’implication, l’investissement voire la passion qui les habitent. Ces thèmes se révèlent comme étant autant d’exceptions qui bousculent et tentent de faire basculer les offres dictées par les lois du marché. La collection Mobilisations sociales Débusquer manipulations, assujettissements, aliénations, discriminations, déterminations, pressions sociales possibles : tel est notamment le propos des thèmes abordés par cette collection ; s’y côtoient des illustrations éclairantes de modes de fonctionnement qui semblent tellement évidents, aller de soi, que leur portée, leur effet, leur impact en deviennent invisibles à nos yeux. Les regards avisés et critiques posés par les auteurs.es que ce soit relativement à l’emprise, l’engagement, le genre, le complot, la propagande, l’exclusion… cherchent à déconstruire des schémas que nous avons tendance à véhiculer, bien malgré nous. Ils nous ouvrent à plus de clairvoyance, de lucidité, affûtent nos capacités de perception et d’analyse critique et revigorent notre élan dans l’action. La collection Méthodologie Les publications de cette collection abordent prioritairement les pratiques professionnelles d’animateurs et de formateurs de l’Education permanente. En exposant leur approche et en précisant leurs avantages et leurs limites, les auteurs.es nous livrent là soit leur propre recherche exploratoire et créative et l’outil qui en jaillit, soit la synthèse de méthodes héritées dont ils usent, soit la découverte ou la redécouverte de principes et méthodes d’action innovantes sur lesquelles se fondent les mouvements alternatifs actuels. Ce panel élargit notre connaissance et notre compréhension critique des pratiques ; il nous incite et nous convie à aller de l’avant ! Intentions de ce livret • Proposer des repères pour réfléchir, tant la demande d’accompagnement d’équipe d’intervenant·es socio-éducatif·ves que les conditions dans lesquelles cet accompagnement peut se dérouler ; • Décrire et interroger cette pratique sociale singulière qu’est la supervi- sion/accompagnement d’équipe. Publics visés • Les équipes d’intervenant·es socio-éducatif·ives et leurs responsables, qui envisagent d’avoir recours à une supervision/accompagnement ; • Les personnes qui exercent déjà cette singulière activité de supervision/ accompagnement d’équipe, ou envisagent de l’exercer ; • Toute personne intéressée par les questions qui traversent le champ de l’intervention socio-éducative. Table des matières Introduction 1 Supervision : de quoi parle-t-on ? 5 Les mots pour la dire 7 Métalogue : « Que puis-je faire pour vous ? » 11 Outils de l’accompagnant.e 19 Le plus du tiers 21 L’accompagnement/supervision comme relation 23 Une professionnalisation problématique 27 Faire appel à un.e accompagnement/supervision : mode d’emploi 29 Conclusion prospective 33 Notes 35 Bibliographie 36 1 Introduction Pourquoi la supervision/accompagnement ? Dans le champ du travail social, ou plus généralement dans le non-marchand, le constat est très régulièrement fait : les situations que rencontrent les intervenant·es sont de plus en plus complexes. Les cas qu’ont à connaître les professionnel·les sont « multi-problématiques », comme on le dit volontiers aujourd’hui. Il n’est pas rare de devoir traiter, dans une même situation, des problèmes de logement, de couverture sociale, de dettes… voire de santé mentale. Cela exige alors, non seulement des compétences techniques multiples, mais également du travail en équipe pluridisciplinaire, du travail en réseau. L’affrontement de telles situations n’a de cesse d’interroger l’adéquation des méthodologies d’intervention, autant que les théories du travail social sur lesquelles elles reposent. Si ces évolutions requièrent des intervenant·e·s un surcroît de réflexivité, elles mettent aussi en tension les personnes autant que les équipes sur la pertinence de leurs pratiques et de leurs références. Les intervenant·es socio-éducatif·ives ne cessent de souligner l’évolution des contextes dans lesquels se situe leur travail. Cadres de référence, repères généraux et pratiques concrètes ne cessent d’évoluer, les confrontant à des demandes de justice autant qu’à des attentes de reconnaissance. Les situations qu’il·elle·s sont appelé·es à rencontrer les confrontent à la nécessité d’une diversité d’approches dans les actions qu’il faudrait mener, en même temps qu’aux limites d’un mandat professionnel, souvent vécu comme restreignant et frustrant. De plus, si le travail en réseaux peut se présenter comme une alternative, les complémentarités fluides entre une diversité d’intervenant·es sont souvent loin d’être évidentes. Cette issue peut alors davantage prendre les allures d’une nouvelle source de préoccupation plutôt que constituer une aide et un soulagement. Lorsqu’un tel diagnostic est posé, l’appel à une supervision/ accompagnement apparait souvent comme une possible réponse à cet inconfort, voire à cette crise de confiance. Qu’est-ce qu’une telle supervision, un tel accompagnement ? Pour les professionnel·les qui en arrivent à une telle conclusion, comment faire le bon départ entre la nécessité d’une aide 2 extérieure et la nécessaire restauration de la confiance dans ses propres capacités à agir ? Comment faire le deuil de uploads/Finance/ de-la-supervision-a-laccompagnement-dequipe.pdf

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• Publié le Fev 08, 2021
• Catégorie Business / Finance
• Langue French
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