Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

ASSEMBLÉE NATIONALE AOÛT 2020 DIGITALISATION DES ENTREPRISES : ENJEU DE NOTRE É

ASSEMBLÉE NATIONALE AOÛT 2020 DIGITALISATION DES ENTREPRISES : ENJEU DE NOTRE ÉCONOMIE Par Typhanie DEGOIS, députée de Savoie et co-présidente du groupe d’études start-up, pme et eti à l’Assemblée nationale SOMMAIRE INTRODUCTION 3 I. ENJEUX ET CONSTAT DE LA DIGITALISATION DES ENTREPRISES 4 1. La transformation digitale des entreprises, essentielle dans l’économie du XXIème siècle 4 a. La transformation numérique des entreprises se concrétise via trois enjeux 4 b. La transformation digitale, une opportunité de croissance 5 c. La transformation digitale, un investissement encore insuffisant 6 2. Constat : retard des entreprises françaises dans leur digitalisation 8 a. Des lacunes par rapport aux entreprises étrangères 8 b. Le numérique accroît les écarts entre entreprises 9 c. L’enjeu de la sécurité informatique 10 II. PROPOSITIONS POUR ACCÉLÉRER LA DIGITALISATION DES ENTREPRISES 11 1. Sensibiliser les entreprises 11 2. Assurer un accompagnement des entreprises 13 3. Améliorer le fléchage des financements 14 4. FRANCE NUM : une initiative bienvenue, un potentiel inexploité 19 III. FORMER LES COLLABORATEURS AUX COMPÉTENCES NUMÉRIQUES 22 1. Les ressources humaines, une condition essentielle à la digitalisation des entreprises 22 2. Propositions 22 a. Adapter l’offre de formation initiale aux besoins des entreprises 22 b. Cibler le numérique dans la formation continue 25 SYNTHÈSE DES PROPOSITIONS 27 CONTRIBUTIONS 29 2 INTRODUCTION Sous l’effet des innovations numériques, notre industrie, notre économie, et plus largement notre société, se métamorphosent du fait de transformations profondes qui apparaissent dans nos organisations. La transformation numérique, aussi appelée digitalisation, est un concept protéiforme. Certains la caractérisent comme les changements induits par les nouvelles technologies numériques dans tous les aspects de la société, alors que d’autres estiment que la transformation digitale représente l’exploitation radicale des possibilités d’internet. L’enjeu sous-jacent, mais pour autant primordial, est la souveraineté technologique, alors que la France reste dépendante en grande partie des technologies américaines. La connectivité généralisée permet de produire en grande quantité des informations, de les centraliser, d’y avoir un accès illimité. Le champ de tous les possibles est alors permis. Face à la crise sanitaire, le numérique est devenu la solution à bien des problématiques, que ce soit pour travailler, pour commercer, pour se soigner, pour apprendre… Selon France Num, durant le confinement 9,8% des achats de produits alimentaires et de grande consommation ont été réalisés en ligne. Ainsi, 2,5 millions de foyers ont acheté de l’alimentaire en ligne pour la première fois. Notre société se transforme et nous devons accompagner ses nouveaux besoins comme ses nouveaux enjeux. La révolution numérique est donc en cours, et vient ainsi structurellement révolutionner notre économie. Nous allons d’abord vivre une transformation des procédés de conception. Les front-offices vont naître en proximité des centres de compétences, qui vont utiliser des outils collaboratifs pour gérer la production multi-sites. La révolution de la production sera aussi marquée par le retour en force de la robotique, à laquelle les jeunes générations sont d’ailleurs particulièrement sensibles. Le conversationnel, l’interface homme/machine et l’intelligence artificielle vont se renforcer en même temps que se développera la conception virtuelle, devenant ainsi le stimulant de l’imagination et de l’innovation. Le virtuel va également produire une révolution sur le cycle de production. En effet, la fabrication additive portée par l’impression 3D, va renforcer les productions locales et faire évoluer les matériaux. La gestion des grands ensembles de données va accroître la qualité de la relation client comme celle des produits et prestations, à l’image de la maintenance prédictive. Les conditions sine qua non à un tel développement résident en deux points. D’une part, le déploiement des équipements nécessaires doit être accéléré à l’image du Plan France Très Haut Débit et du New Deal mobile, tout comme la commercialisation de la 5G. D’autre part, la formation des collaborateurs aux compétences numériques, que ce soit en formation initiale ou continue, est essentielle. En conséquence la digitalisation de notre économie doit faire partie intégrante du plan de relance économique à venir, dans le souci de soutenir la productivité et donc la compétitivité des entreprises françaises et ainsi, faire de la France un pays pionnier dans l’innovation. 3 I. ENJEUX ET CONSTAT DE LA DIGITALISATION DES ENTREPRISES 1. La transformation digitale des entreprises, essentielle dans l’économie du XXIème siècle La révolution digitale invite les entreprises à se réorganiser afin de pleinement tirer profit du modèle de l’entreprise numérique, de la capacité d’automatiser les procédures, tout en se concentrant sur la satisfaction client. C'est pourquoi la transformation numérique doit être la priorité des entreprises. a. La transformation numérique des entreprises se concrétise via trois enjeux Relation client ● Comprendre mieux son client - capter les connaissances acquises sur le client grâce aux outils collaboratifs _analyse des opportunités, contrats en cours… grâce aux CRM _ plateformes SaaS - anticiper ses besoins _ segmentation analytique _ marketing prédictif ● Dialoguer plus facilement - Des solutions de communication permettent d’établir un contact fluide _ chatbot, assistants vocaux... - écouter les consommateurs sur les réseaux sociaux _ Facebook, LinkedIn... Processus opérationnels ● Concevoir de manière agile - évolution en continue des services et logiciels _ privilégier les solutions incrémentales pour adapter rapidement le service à la demande et innover _ conduire les projets de manière itérative et collaborative pour dérouler un maximum de tâches et de processus en parallèle ● Digitaliser les procédés - améliorer les performances - créer de nouvelles fonctionnalités ● Responsabiliser les collaborateurs ● Gestion des performances - Transparence opérationnelle - Aide à la prise de décision orientée par les données Changement des modèles ● Valoriser la donnée - connecter les produits pour accroître leur valeur _ acquérir une meilleure connaissance des conditions réelles d’utilisation du produit et l’améliorer en conséquence. ex : Wethings _ suivre le fonctionnement du produit en temps réel en vue de prévenir, voir de prédire les pannes. ex : Koné - entrer dans l’économie des plateformes _ enrichir le produit de services et de fonctions complémentaires ou de l’interfacer avec d’autres biens ou plateformes numériques. ex : Awox - transformer la donnée en une source de revenu _ croiser les données collectées avec d’autres sources afin de les vendre ou d’aider au repositionnement sur la chaîne de valeur. ex : Aldès ● Passer de la vente d’un produit à la vente d’un usage - s’appuyer sur des indicateurs pour construire une offre de services - produit/service augmentés ● Transition du physique au numérique 4 La transformation digitale remet ainsi en cause la définition même de la valeur créée par l’entreprise avec la mise en place d’un système de création de valeur plus hétérogène qu’il ne l’était auparavant et offrant en conséquence, de nouvelles opportunités. b. La transformation digitale, une opportunité de croissance 1 - Un gain d’efficacité opérationnelle et économique pour les entreprises La majorité des entreprises qui entament leur transformation digitale sont motivées par l’efficacité opérationnelle et l’augmentation de la productivité . Ce gain de productivité est estimé de l’ordre de 7% 1 2 par les entreprises. Les entreprises de taille intermédiaire (ETI) ayant enclenché le processus de digitalisation constatent une plus grande efficacité opérationnelle. Pour 76% d’entre elles, cela se traduit par une réduction des coûts, un renforcement de la fiabilité des opérations et une réduction des délais de traitement . Ainsi, les entreprises les plus matures en matière de digitalisation sont 26% plus performantes 3 que la moyenne des entreprises de leur secteur. La valorisation des entreprises sur les marchés financiers est supérieure de 12% par rapport à la moyenne de leur industrie, et chaque employé génère 9% de revenus supplémentaires. Par conséquent la digitalisation permet, selon l’étude Deloitte de 2016, de renforcer la croissance française. Les ventes en ligne ont contribué à 40% de la croissance totale des ventes en France en 2015 puisque l’augmentation des ventes en ligne est 20 fois plus importante que les ventes traditionnelles . 4 L’enjeu principal pour les entreprises entamant leur transformation digitale est de gagner en productivité et donc de gagner en compétitivité, et ainsi d’assurer la pérennité de l’entreprise tout en poursuivant les investissements nécessaires. En effet, la digitalisation ferait gagner aux collaborateurs 1,8 jours par mois de travail et engendrerait un gain de 2,5% de productivité par an sur les 10 dernières années . 5 2 - Un avantage concurrentiel Pour 72% des ETI, la digitalisation a permis d’améliorer leur compétitivité face à la concurrence et aux nouveaux comportements d’achats. Parmi ces comportements, il est notamment question du commerce en ligne. Selon Facebook, 69% des PME utilisent leurs outils pour se faire connaître auprès de futurs clients. En 2015, 7 consommateurs sur 10 achetaient et payaient en ligne selon l’étude Deloitte, tandis que seulement 1 grande entreprise sur 2 et 1 PME sur 8 faisaient usage de solutions de vente en ligne . Selon 6 les chiffres clés pour 2018 publiés par la FEVAD, 182 000 sites de e-commerce étaient actifs et 87% du chiffre d’affaires généré par ce commerce était réalisé par 5% des sites marchands. Lorsque la transformation digitale est entamée, elle est source de nombreux avantages assurant le développement de l’entreprise. En 2015, le commerce en ligne uploads/Finance/ digitalisation-des-entreprises-enjeu-de-notre-e-conomie.pdf