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© Tous droits réservés III Entrepreneuriat Laval, 2017 REMERCIEMENTS Nous tenon

© Tous droits réservés III Entrepreneuriat Laval, 2017 REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier tous ceux qui ont participé à la rédaction de ce document. Ce guide vous permettra de bien planifier votre démarrage en vous offrant conseils, liens Internet utiles et suggestions d’ateliers offerts chez Entrepreneuriat Laval. UN MERCI TOUT PARTICULIER Nous remercions particulièrement les entreprises démarrées avec les conseils d’Entrepreneuriat Laval qui ont accepté de partager des informations de leur plan d’affaires et vous offrir des exemples concrets pour une meilleure compréhension. Nous remercions également les partenaires majeurs d’Entrepreneuriat Laval qui croient en notre mission; leurs encouragements se traduisent par des apports financiers et humains qui sont inestimables. © Tous droits réservés IV Entrepreneuriat Laval, 2017 OFFRE ENTREPRENEURIALE À L’UNIVERSITÉ LAVAL En tant que futurs entrepreneurs, il est important d’acquérir des compétences entrepreneuriales et de s’entourer de gens compétents. Vous pouvez donc profiter de l’offre en entrepreneuriat à l’Université Laval. La mission d'Entrepreneuriat Laval est de stimuler, à l'Université Laval, l'émergence de projets innovateurs favorisant le démarrage d'entreprises et la création d'emplois par l'accompagnement personnalisé et le développement des compétences entrepreneuriales.  Validation de votre idée;  Accompagnement personnalisé dans vos projets;  Développement de votre plan d'affaires ;  Ateliers de perfectionnement sur différents thèmes liés à l’entrepreneuriat;  Concours et bourses en entrepreneuriat;  Réseau d'experts;  Programme de mentorat d’affaires. Consultez notre site Web pour plus d’informations au http://www.el.ulaval.ca/ PROFIL ENTREPRENEURIAL Le Profil entrepreneurial s'adresse aux étudiants des programmes de baccalauréat participant (cheminement complémentaire de 12 crédits, mention du profil sur votre diplôme). Le profil permet de se démarquer de façon concrète sur le plan de la créativité, de l'innovation et de l'action. De plus, il leur procure le soutien et les outils nécessaires afin de développer une idée qui les passionne, en un projet concret et à leur portée. http://www.profilentrepreneurial.ulaval.ca/ © Tous droits réservés V Entrepreneuriat Laval, 2017 Le regroupement des étudiants entrepreneurs de l'Université Laval (RÉEL) est une association étudiante inter facultaire qui organise des activités de réseautage. Cela accroit l’esprit d'entreprendre, le gout du défi, l’initiative et l’ouverture d’esprit des étudiants. http://etudiants.fsa.ulaval.ca/reel/ Le Centre d'entrepreneuriat et de PME a pour mission d'effectuer des recherches de pointe et de développer des instruments d'intervention et d'apprentissage pour les milieux de l'éducation et du développement économique à l'échelon régional, national et international. www.fsa.ulaval.ca/cepme FACULTÉ DES SCIENCES DE L’ADMINISTRATION  Microprogramme en entrepreneuriat;  Concentration en entrepreneuriat et gestion PME (Pour les étudiants au BAA);  Formations spécialisées en entrepreneuriat http://www2.ulaval.ca/les-etudes/programmes/repertoire/details/microprogramme- en-developpement-des-competences-entrepreneuriales.html © Tous droits réservés 1 Entrepreneuriat Laval, 2017 TABLE DES MATIÈRES IMPORTANCE DU PLAN D’AFFAIRES ........................................................................................... 1 CONSEILS PRATIQUES POUR UN PLAN D’AFFAIRES EFFICACE ...................................................... 2 LA PAGE COUVERTURE .............................................................................................................. 3 SON CONTENU: ......................................................................................................................... 3 REMERCIEMENTS ...................................................................................................................... 4 SOMMAIRE EXÉCUTIF (2 PAGES MAXIMUM) .............................................................................. 5 OBJECTIFS ................................................................................................................................. 5 CONTENU ................................................................................................................................. 5 Problème du client ...................................................................................................................... 5 Solution novatrice ....................................................................................................................... 5 Le(s) promoteur(s) ...................................................................................................................... 5 Le marché .................................................................................................................................... 5 Prévisions financières .................................................................................................................. 6 Coût et financement du projet .................................................................................................... 6 1. L'ENTREPRISE .................................................................................................................. 7 1.1 IDENTIFICATION .............................................................................................................. 7 1.2 DESCRIPTION DU PROJET ................................................................................................. 7 1.3 VISION, VALEURS, MISSION ET OBJECTIFS ........................................................................ 8 Vision…….. ................................................................................................................................... 8 Valeurs ........................................................................................................................................ 8 Mission ........................................................................................................................................ 8 Objectifs ...................................................................................................................................... 9 1.4 FORME JURIDIQUE ET STRUCTURE CORPORATIVE ............................................................ 9 Pour en connaître davantage sur les formes juridiques ........................................................... 10 Coopératives ............................................................................................................................. 10 Organisme de bienfaisance....................................................................................................... 10 Fondation ............................................................................................ Erreur ! Signet non défini. OBNL………. ................................................................................................................................ 10 Comment faire pour officialiser votre forme juridique? ........................................................... 10 1.5 PERMIS, LICENCES ............................................................................................................. 10 Municipal .................................................................................................................................. 10 Provincial .................................................................................................................................. 11 © Tous droits réservés 2 Entrepreneuriat Laval, 2017 Fédéral ...................................................................................................................................... 11 Étiquetage ................................................................................................................................. 11 Propriété intellectuelle .............................................................................................................. 11 TPS TVQ (Choix si le revenu est moins $30 000) ....................................................................... 11 Régie du bâtiment ..................................................................................................................... 11 Ministère de l'Agriculture, pêcherie et alimentation ................................................................ 12 1.6 CALENDRIER DES RÉALISATIONS .................................................................................... 12 EXEMPLE D’UN CALENDRIER DES RÉALISATIONS ...................................................................... 13 2. LE(S) PROMOTEUR(S) ..................................................................................................... 14 2.1 PRÉSENTATION DU OU DES PROMOTEURS ..................................................................... 14 2.2 CONTRIBUTION PERSONNELLE ....................................................................................... 15 2.3 RÉPARTITION DES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ............................................................. 16 2.4 RESSOURCES EXTERNES ................................................................................................. 16 3. LE MARCHÉ ................................................................................................................... 17 MOYENS POUR VALIDER VOTRE MARCHÉ ................................................................................ 17 3.1 CARACTÉRISTIQUES, ÉVOLUTION ET TENDANCES DU SECTEUR D'ACTIVITÉ ...................... 17 Secteur d'activité ...................................................................................................................... 17 Domaine d'activité .................................................................................................................... 17 Évolution du secteur d'activité, tendance des dernières années et à venir .............................. 18 3.2 ENVIRONNEMENT GÉNÉRAL .......................................................................................... 19 3.3 DESCRIPTION ET CARACTÉRISTIQUES DU MARCHÉ-CIBLE ................................................ 20 3.3.1 Le profil ......................................................................................................................... 20 3.3.2 Style de vie, comportement et intention d’achat .......................................................... 20 3.3.3 Marché potentiel et part de marché ............................................................................. 21 3.3.4 Liste de clients ............................................................................................................... 22 3.4 RÉSULTATS DES ÉTUDES DE MARCHÉ SUR LE TERRAIN .................................................... 23 3.4.1 Sondage ........................................................................................................................ 23 3.4.2 Focus group ................................................................................................................... 23 3.4.3 Rencontre d’experts ...................................................................................................... 24 3.4.4 Projet pilote ................................................................................................................... 24 3.5 ANALYSE DE LA CONCURRENCE ..................................................................................... 24 3.5.1 Grille d’analyse des principaux concurrents .................................................................. 24 3.5.2 Concurrence indirecte ................................................................................................... 26 3.5.3 Avantages concurrentiels .............................................................................................. 26 © Tous droits réservés 3 Entrepreneuriat Laval, 2017 4 . PLAN MARKETING .............................................................................................................. 27 4.1 STRATÉGIE DE « PRODUITS OU SERVICES » ................................................................... 27 4.1.1 Produits ......................................................................................................................... 27 4.1.2 Services.......................................................................................................................... 27 4.1.3 Stratégie de positionnement ......................................................................................... 27 4.1.4 Stratégie de service à la clientèle .................................................................................. 28 4.2 STRATÉGIE DE « PRIX » ................................................................................................. 29 4.3 STRATÉGIE DE PUBLICITÉ ET PROMOTION ..................................................................... 29 4.3.1 Publicité ......................................................................................................................... 29 4.3.2 Publi-reportage ............................................................................................................. 29 4.3.3 Promotion ..................................................................................................................... 30 4.3.4 Stratégie de fidélisation ................................................................................................ 30 4.3.5 Concours ........................................................................................................................ 30 4.3.6 WEB et médias sociaux ................................................................................................. 31 4.3.7 Réseautage et relations publiques ................................................................................ 32 4.4 STRATÉGIE DE « PLACE » (LOCALISATION ET DISTRIBUTION) .............................................. 33 4.4.1 Localisation ..................................................................................................................... 33 4.4.2 Distribution ..................................................................................................................... 34 4.5 STRATÉGIE DE PARTENARIAT ......................................................................................... 34 4.6 STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE ..................................................................... 35 4.7 RÉPARTITION MENSUELLE DU BUDGET DE MARKETING .................................................. 35 5. PLAN DES RESSOURCES HUMAINES (3 PAGES) ............................................................... 36 5.1 Évaluation des besoins .................................................................................................. 36 5.2 DESCRIPTION DES TÂCHES ............................................................................................. 36 5.3 POLITIQUE DE RÉMUNÉRATION ..................................................................................... 37 Subvention salariale pour emploi d’été .................................................................................... 37 5.4 ORGANIGRAMME .......................................................................................................... 38 5.5 MENTOR ....................................................................................................................... 38 5.6 MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION ET DES DIVERS COMITÉS ............................. 38 6. PLAN DES OPÉRATIONS.................................................................................................. 39 6.1 AMÉNAGEMENT DES LIEUX ............................................................................................ 39 6.2 IMMOBILISATIONS NÉCESSAIRES ................................................................................... 39 6.3 FOURNISSEURS .............................................................................................................. 40 © Tous droits réservés 4 Entrepreneuriat Laval, 2017 6.4 DESCRIPTION DES TÂCHES PRODUCTIVES (SI APPLICABLE) .............................................. 41 6.5 CAPACITÉ DE PRODUCTION OU DE VENTE DE SERVICES .................................................. 41 7. PLAN FINANCIER ............................................................................................................ 42 7.1 COÛT ET FINANCEMENT DU PROJET ............................................................................... 42 Coût et financement du projet .................................................................................................. 42 Source de financement ............................................................................................................. 43 7.2 BUDGET DE CAISSE PRÉVISIONNEL ..................................................................................... 43 7.3 ÉTAT DES RÉSULTATS PRÉVISIONNEL ................................................................................................ 45 7.4 BILAN PRÉVISIONNEL ......................................................................................................... 47 ANNEXES ................................................................................................................................ 48 BILAN PERSONNEL .................................................................................................................. 49 BIBLIOGRAPHIE ....................................................................................................................... 50 GUIDE POUR L’ÉLABORATION D’UN SONDAGE ......................................................................... 51 Introduction .............................................................................................................................. 51 Question de qualification .......................................................................................................... 51 Situation actuelle d’achat ......................................................................................................... 51 Valider votre projet ................................................................................................................... 51 Questions socio-démographique .............................................................................................. 51 Pour individu ............................................................................................................................. 52 Pour entreprise ......................................................................................................................... 52 Intérêt à être informé de l’ouverture de l’entreprise ................................................................ 52 COMMENT FAIRE UN QUESTIONNAIRE ET METHODE D’ÉCHANTILLONNAGE ......................... 52 OUTIL WEB POUR ADMINISTRER LE QUESTIONNAIRE VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX .................. 52 © Tous droits réservés 1 Entrepreneuriat Laval, 2017 IMPORTANCE DU PLAN D’AFFAIRES  En premier lieu, le plan d’affaires est un outil utilisé dans le cadre d’une démarche visant à réduire le risque du projet d’affaires, à la fois pour l’entrepreneur et les bailleurs de fonds.  Une façon logique et structurée de présenter les résultats de la démarche et non la démarche en tant que telle;  Un outil essentiel de planification;  Une organisation de données quantitatives, qualitatives et financières sur l’entreprise;  Une estimation des plus réalistes possible de la faisabilité et de la viabilité de votre projet;  Un outil de contrôle qui doit être révisé périodiquement;  Un test de votre motivation et de votre engagement;  Une démonstration réaliste, confortable et indéniable des performances de votre entreprise au cours des trois premières années de son existence;  Un instrument pour corriger les erreurs et les incohérences de votre projet, avant son démarrage plutôt qu’en cours d’opération;  Une évaluation des couts d’exploitation et de production;  Un reflet du sérieux du projet, de l’entrepreneur et de l’équipe. Êtes-vous toujours sceptique quant à l’importance d’élaborer un plan d’affaires? © Tous droits réservés 2 Entrepreneuriat Laval, 2017 CONSEILS PRATIQUES POUR UN PLAN D’AFFAIRES EFFICACE  Polissez votre sommaire exécutif, la première impression est cruciale;  Considérez l’évaluation du marché comme une priorité;  Mettez de côté les perceptions et validez les conditions réelles sur le terrain;  Ayez un échéancier réaliste. Il faut compter environ 200 heures pour élaborer un plan d’affaires stratégique. Ne pensez donc pas que l’entreprise pourra démarrer « la semaine prochaine »;  Soyez réaliste dans vos prévisions : appuyez-vous sur des données et des faits objectifs et irréfutables;  Pour l’entreprise technologique, prenez garde de tomber dans la description d’un projet de R&D. Vous démarrez une « business »;  N’hésitez pas à consulter des gens d’expérience, des conseillers et des spécialistes sectoriels mais en vous assurant de uploads/Finance/ guide-redaction-plan-affaires-dec2016.pdf