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i SOMMAIRE AVANT-PROPOS........................................................

i SOMMAIRE AVANT-PROPOS............................................................................................................................................................ ii DEDICACE....................................................................................................................................................................... iii REMERCIEMENTS..................................................................................................................................................... iv LISTES DES SIGLES ET ABREVIATIONS.......................................................................................................v INTRODUCTION GENERALE................................................................................................................................1 PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL.....................................................................3 CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE..................................................................3 CHAPITRE II : CADRE CONCEPTUEL.................................................................................................................8 DEUXIEME PARTIE : CADRE ANALYTIQUE.....................................................................................................15 CHAPITRE I : PRESENTATION ET ANALYSE DE LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE (LA POSTE).......................................................................................................................................................................... 15 CHAPITRE II : ANALYSE DES PRATIQUES DE L’ENTREPRISE (LA POSTE).................................31 CONCLUSION GENERALE...................................................................................................................................35 BIBLIOGRAPHIE.............................................................................................................................................................. a ii i AVANT-PROPOS HEMI est une école de formation professionnelle créée en 2014 par des jeunes cadres professionnels dotés d’une expérience dans le domaine de l’enseignement supérieur, elle est reconnue par l’Etat du Sénégal. Les principes atouts demeurent la qualité de ses enseignements due à l’expérience scientifique et pédagogique mais aussi à l’expertise avérée de nos professeurs à la diversité de nos formations et à la multiplicité des partenaires tissés avec les entreprises du secteur privé et parapublic. Elle propose des programmes de formation continue en DT DTS BT BTS en licence professionnelle et des programmes spécialisés de courtes durées notamment dans des domaines suivants : techniques de caisse de micro-finance de l’informatique d’auto -école et de radio. HEMI dispense aux étudiants de cadre professionnel à l’apprentissage et à la recherche et accompagne aussi les entreprises dans leur souci de mutations des métiers et d’accrédité des compétences de l’enseignement supérieur et professionnel et reste encore le maillon fort à la politique de formation de l’emploi et redressement du niveau de qualification des ressources humaines pour les pays confrontés au problème et au chômage des jeunes. Ainsi la formation devient l’une des solutions permettant une augmentation de la productivité de la main d’œuvre et constitue l’un des pivots du développement économique d’un pays. Depuis 2014 elle présente un bilan de performance global équilibré sur les dimensions administratives pédagogiques et professionnelle. Son objectif premier est de faire à ses étudiants des futurs cadres devenir maitre de leur avenir et excellent dans le monde professionnel. A cet usage HEMI est devenue l’une des écoles de l’enseignement supérieur qui propose aux étudiants un corps professoral très expérimenté et de diverses compétences composées des universités et de professionnels agrès. HEMI est une véritable chance pour ses étudiants et une réelle opportunité pour ses partenaires. ii i DEDICACE Il est naturel que mes pensées les plus profondes aillent vers mon défunt père, (Amadou Moussa BA) paix à son âme, à qui je dois la vie, qu’il sache que l’amour qu’il m’a donné continu de m’aider et me permet d’envisager l’avenir comme un défi, un espace de pensées, de réflexion et de difficultés et d’une part essentielle de ma personnalité. Ainsi je termine sans oublier ma mère, (Coumba Dackel BARRY) longue à elle, tous les membres de ma famille frères et sœurs, mes amis(es) et mes camarades qui m’ont poussé et motivé dans ma carrière d’études. ii i REMERCIEMENTS Mes sincères et profonds remerciements vont à l’adresse de tous ceux qui ont contribué de ma par leur soutien matériel, finance ou moral à la réalisation de ce présent mémoire. A monsieur GASSAMA, mon encadreur et professeur à HEMI, pour sa patience, sa disponibilité et surtout ses judicieux conseils qui m’ont contribué à alimenter ma réflexion. Je remercie également à toute l’équipe pédagogique de HEMI et les intervenants professionnels responsables à ma formation pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Mes remerciements distinguent à l’endroit des responsables de l’administration pour leur coopération et leur participation dans l’obtention des informations importantes de ce document. A tous ceux dont les noms ne sont pas mentionnés mais le mérite est infiniment grand. ii i LISTES DES SIGLES ET ABREVIATIONS BOA Banque of Africa BHS Banque de l’habitat du Sénégal BOSS Boygues Solutions Systems Limited CCP Compte Courant Postal CNP Compte National d’Epargne CMS Crédit Mutuel du Sénégal DRP Directions Régionales des Postes EMS Express Mail Service IPRESS Institution de Prévoyance Retraite du Sénégal MAD Mise à Disposition OPCE Office des postes et des caisses d’épargne SN Société Nationale SAVTS Syndicat des Agences de Voyage et de Tourisme du Sénégal SNTPT Syndicat National des Travailleurs des Postes et de Télécommunication SBGS Société générale de banques au Sénégal SNPT Syndicat National des Travailleurs de la Poste SLGP Syndicat Libre du Groupe la Poste TEX Transe Express Courrier INTRODUCTION GENERALE Qu’elle soit publique ou privée, grande ou petite, Sénégalaise ou étrangère ; toute organisation connait des flux financiers en encaissement ou en décaissement nécessitant un contrôle quotidien. De résultante, chaque organisation adopte la gestion de trésorerie comme un fondement principal afin de bien gérer ses flux, prévoir les déficits et les excédents, maintenir la croissance, contrôler les encaissements et les décaissements, et assurer sa solvabilité et sa rentabilité pour une courte périodicité. Ainsi chaque entité tient à se performer dans la gestion de ses disponibilités dans le but de minimiser les risques des pressions financières auxquelles pourra-t-elles être exposé. Et donc, gérer sa trésorerie, c’est être en permanence en prise directe avec ses flux réels et prévisionnels, entrants et sortants ; et avec ses partenaires tels que : les banques, les actionnaires et investisseurs pour pouvoir effectuer rapidement les ajustements nécessaires. En tout, c’est tout anticiper ! A partir de cette instance, la gestion de trésorerie répond aux deux préoccupations suivantes que confrontent les entreprises ainsi les sociétés: la gestion des liquidités et la gestion des risques financiers dans l’entreprise. Vu la sensibilité de la notion de trésorerie, une mauvaise gestion entrainera effectivement la dégradation de la santé de l’entreprise. Actuellement, on est frappé par la crise économique et financière qui a laissé son impact, négative ou positive qu’il soit, il influence la structure et les relations de certaines entreprises. Et parmi les difficultés auxquelles pourront- elles être confrontées : le prolongement des délais-clients, les informations insuffisantes, les fluctuations du taux de change et la perte de confiance entre les acteurs du marché. Ainsi face à ses mutations accélérées, à ses caractères d’instabilité, à la concurrence accrue dans les différents secteurs, à l’émergence de nouvelles zones économiques et aux innovations technologiques, la gestion financière permet de mener une bonne gestion nécessaire et indispensable au pilotage de l’entreprise vivante et de toutes autres. En effet, celle-ci concerne tous les domaines de l’entreprise, sa survie car tous les choix, les décisions et toutes les performances de l’entreprise ont une implication financière. Cette gestion financière a pour but d’établir un diagnostic sur la situation financière de l’entreprise ; de porter un jugement sur son équilibre financier et sur sa rentabilité et de répondre aux différents soucis des clients. En plus cette analyse permet de mesurer et d’améliorer la rentabilité des activités et des projets, de prévoir les besoins, de trouver des moyens nécessaires à la vie et au développement de l’entreprise et de contrôler son fonctionnement. La gestion financière a toujours une place privilégiée dans la gestion de l’entreprise car elle concerne sa naissance, sa croissance et son autonomie. En ce sens celle-ci couvre encore à la fois des pratiques techniques de la gestion de trésorerie qui consiste à prévoir et à gérer les flux de l’entreprise et à participer au développement économique d’un pays. Il devient alors nécessaire pour nous d’étudier certains aspects de la gestion de trésorerie et de montrer son rôle prépondérant. C’est la raison pour laquelle nous nous sommes proposé d’analyser l’impact qu’elle peut avoir sur la rentabilité d’une entreprise. Dans cette optique notre étude s’articulera autour de deux parties dont la première traitera de cadres théorique et méthodologique tandis que la deuxième sera consacrée au cadre analytique dans laquelle nous présenterons de façon principale l’entreprise (la poste) suivi une présentation des résultats et afin dégager la performance de celle-ci. PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE SECTION 1 : CADRE THEORIQUE I. CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE Toute entreprise est fortement dépendante de la gestion de ses ressources. En effet, une entreprise ne peut être viable sans une bonne gestion de ses ressources humaines, financières et matérielles. Les ressources financières occupent une place centrale et principale dans la gestion des autres ressources. La gestion des ressources financières s’effectue sur le long terme (investissement) que sur le court terme (trésorerie), et les horizons temporels sont interdépendants. Afin de pouvoir équilibrer la situation financière, il faut gérer de manière optimale la trésorerie. La trésorerie d’une entreprise est encore toujours à la recherche continue entre la solvabilité et la rentabilité. Il y a le souci de solvabilité de l’entreprise c’est à dire que tous ses engagements doivent être honorés et respectés au moindre cout. Le financier est quotidiennement confronté à un certain nombre de décisions comme celles relatives au choix des modes de financement, de moyens de paiement, aux besoins des fidèles etc… Apparemment aujourd’hui les entreprises utilisent plusieurs instruments techniques et scientifiques dans les transactions avec leurs partenaires. Cependant aucune étude n’est généralement faite au préable sur l’impact des choix sur les couts et la rotation des flux de trésorerie. Les opérations de recettes et de dépenses sont réalisées souvent sur la base des mauvaises critères tels que : les habitudes, uploads/Finance/ memoire-version-preimprimable.pdf