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QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) QUALITE, HYGIENE, SANTE, SECURITE ET ENVIRONNEMENT Module 4. Inscrire la démarche dans une logique d’amélioration permanente QHSE (3/3) Dr MBOG MBOG Séverin QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Module 4 (3/3) Inscrire la démarche dans une logique d’amélioration permanente Plan d’action SSE Indicateurs et le tableau de bord SSE Audits Internes QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) QUALITE, HYGIENE, SANTE, SECURITE ET ENVIRONNEMENT Module 4.1. Plan d’Action SSE (1/3) Dr MBOG MBOG Séverin QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Module 4 (3/3) Plan d’ Action SSE Contexte Le plan d’action SSE s’inscrit dans l’étape plan du PDCA. Il permet de formaliser dans le temps les actions à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés ainsi que les responsabilités et ressources associés. Il peut être complété par des fiches d’action. Le plan d’action est entrepris après l’état des lieux ou diagnostic et la formulation des objectifs à atteindre en accord avec la direction. Il est souvent élaboré en début d’année. Une fois le plan d’action validé par la direction, sa réalisation est suivie régulièrement. QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Module 4 (3/3) Plan d’ Action SSE Objectif Le plan d’action a pour principal intérêt d’être un outil de planification des actions clés qui devront être lancées dans l’entreprise pour atteindre les objectifs et cibles fixés (souvent sur l’année) ; il formalise la réponse aux questions : qui fait quoi, dans quel délai ? il permet aussi d’associer à ces actions les moyens nécessaires pour réussir QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Module 4 (3/3) Plan d’ Action SSE Comment l’utiliser ? (Etapes) Partir des objectifs et cibles définis Formuler pour l’année les actions nécessaires à entreprendre avec les chefs de services pour atteindre les objectifs définis Combiner toutes les actions qui seront menées au sein des processus ou services en matière d’environnement, de santé-sécurité pour réussir les challenges fixés. Rédiger le plan d’action. Faire valider le plan par la direction Diffuser ce plan d’action et le commenter auprès de tout le personnel. QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Module 4 (3/3) Plan d’ Action SSE Méthodologie et conseils La rédaction du plan d’action ne pose pas de problèmes en soi. Ce qui est important c’est de travailler en groupe, construire ce plan avec les acteurs plutôt que de le leur imposer a posteriori. La direction ou le responsable SSE joue ainsi le rôle de chef de projet en aidant les responsables de service ( ou de processus) à répondre à la question (« comment pouvez-vous contribuer à l’atteinte des objectifs/cibles fixés pour cette année ? » les actions à engager peuvent porter sur les pratiques, les moyens, le personnel (qualification) les fournisseurs et sous-traitants…. . QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Module 4 (3/3) Plan d’ Action SSE Méthodologie et conseils Le plan d’action formalise qui fait quoi et dans quel délai avec quelque ressources humaines (internes et externes) ; organisationnelles, financières et techniques ; le comité de pilotage le valide. Cette validation est double : elle officialise les objectifs à atteindre et l’engagement de la direction à allouer aux responsables, les moyens nécessaires. Un travail plus précis peut être réalisé à l’aide de la fiche d’action que nous présentons ci-après. Parfois une déclination du plan d’action par service ou processus peut être intéressante pour travailler sur un objectif collectif (par exemple réduction des consommations d’énergies) . QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Module 4 (3/3) Plan d’ Action SSE Avantages Formalise les actions SSE déployées dans l’entreprise Est utilisé pour suivre l’avancement des actions en l’associant à un diagramme de Grantt (outil permettant de visualiser dans le temps les différentes tâches composant un projet) Assure un engagement formel des responsables d’action Précautions à prendre Elaborer le plan d’action avec les chefs de service et le personnel. Limiter le rôle de responsable SSE à celui de coordinateur Travailler en partant des objectifs mesurables à atteindre Compléter si besoin par des fiches d’action. QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Exemple : Formaliser les actions prioritaires à mener sur un an Orientations de la politique Objectifs annuels/cibles Actions Responsable de l’action Délai de réalisation Etat d’avancement Indicateur Mesure d’efficacité Améliorer la gestion des déchets Diminuer de 30% le volume de déchets non dangereux Travailler avec les fournisseurs PL Décembre Quantité de déchets traités Vendre les déchets bois à concurrence de 10 000 FCFA Rechercher les débouchés Etablir les contrats Mettre en œuvre le circuit de distribution PL Février Cout de la revente Diminuer les plaintes des riverains sur le bruit Moins de 3 plaintes critiques cette année Modifier les horaires de la logistique Modifier le procès de chargement camions Communiquer nos actions RG Janvier Nombre plaintes Sécurité Réduire les accidents de trajets Diminuer de 10% les accidents de trajets Proposer des stages de conduite aux salariées Favoriser le transport en commun DF Juin Nombre d’accidents de trajet Améliorer le port des EPI Zéro infraction lors des audits internes Voir fiche d’actions DF Février Non-conformité suie à audits SSE Mettre en place un système de suggestions 50 suggestions SSE dans l’année Organiser des réunions d’informations Créer une fiche de progrès Mettre en place le circuit de collecte AL Décembre Nombre de suggestions QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Module 4 (3/3) Plan d’ Action SSE Comment être plus efficace ? Compléter le plan d’action Pour compléter le plan d’action, la fiche d’action peut être très utile. Elle détaille ce qui doit être fait et les moyens nécessaires pour réaliser une des actions du plan d’action. Elle est construite avec le responsable désigné de l’action et permet de clarifier les objectifs attendus et la façon de les atteindre. La rédaction de la fiche est aussi le moment privilégié pour réfléchir aux conséquences positives de l’action entreprise ainsi qu’aux risques associés pour les anticiper. Elle aide également à recenser les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs. QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Module 4 (3/3) Plan d’ Action SSE Les ressources Pour atteindre ses objectifs, le pilote de l’action liste les moyens dont il a besoin. Il peut s’agir de : Budget (achats de matériel, prestations ou autre Disponibilité de personnes. Dans ce cas la mesure couramment utilisée est le « jours homme ». le pilote de l’action évalue le nombre de personnes dont il a besoin et pendant combien de temps (par exemple, s’il projette d’organiser une réunion de 6 personnes pendant une demi-journée cela représente au total 3 jours hommes). QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Module 4 (3/3) Plan d’ Action SSE Exemple de fiche d’action Dans notre exemple précédent (plan d’action d’une société industrielle), une des actions du plan d’amélioration est le port des EPI. Nous vous proposons ci-contre la fiche d’action correspondant à cet axe de travail. Orientations de la politique Objectifs et cibles annuels Actions Qui Délai Sécurité du personnel Améliorer le port des EPI /Zéro (0) infraction lors des audits internes Voir fiche d’action ci- jointe CM Déc QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Module 4 (3/3) Plan d’ Action SSE Remarques : Le plan d’action complété par les fiches d’action engage les responsables dans une démarche d’amélioration permanente Ces outils sont indispensables pour se lancer dans l’action de manière structurée, organisée et cohérente NB : une fois remplie, cette fiche contient l’ensemble des éléments à mettre en œuvre et à contrôler pour atteindre l’objectif. Pour la compléter, le responsable de l’action s’appuie sur les compétences internes. La validation par le comité de direction garantit la mise à disposition des ressources nécessaires. QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Exemple de Fiche d’action Axe politique : amélioration de la sécurité de nos salariés Objectif global : TFO ACTION 1 Objectif : améliorer le port des EPI Cible : zéro infraction lors des audits internes Avantages directs et indirects : diminution des couts des accidents, taux d’absentéisme réduit, meilleure image de l’entreprise Pilote : CM Délai fin déc Risques/inconvénients : aucun Indicateur : nombre d’infractions décelées PLAN DE TRAVAIL Qui Quand Moyens Faire le bilan de la situation actuelle Etablir un bilan mesurable (NB infractions constatées) KR Janvier 2 jours homme Vérifier la disponibilité des EPI et leur adaptation Valider les fiches de poste KR Janvier 3 jours homme Prévoir un module de sensibilisation KR Mars 4 jours homme Jeu pédagogique : 40000 frs Vidéo projecteurs : 20000frs Sensibiliser les managers, formaliser leur responsabilité FGG Mars 6jours homme Organiser des séances de sensibilisation du personnel DG Avril 8jours homme Planifier, lancer les audits OP Avril 03 jours homme Faire un bilan à la direction KR Nov 1 jour homme VALIDATION QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) QUALITE, HYGIENE, SANTE, SECURITE ET ENVIRONNEMENT Module 4.2. Indicateurs et le tableau de bord SSE(1/3) Dr MBOG MBOG Séverin QUALITÉ, HYGIÈNE, SANTÉ, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT (QHSE) Module 4 (3/3) Indicateurs et le tableau de bord SSE Contexte Le tableau de bord SSE est une représentation graphique synthétique d’un ensemble d’indicateurs donnant uploads/Finance/ module-4-inscrire-la-demarche-dans-une-logique-d-x27-amelioration-permanente-qhse 1 .pdf