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Introduction : Dès le démarrage des banques participative en 2017 sur le marché

Introduction : Dès le démarrage des banques participative en 2017 sur le marché marocain prometteur umnia bank et assafaa bank ont pris une responsabilité de satisfaction des clients en offrant des produits et services convenable pour tous âge en bénéficiant d’un crédit selon sharia. La premier partie de ce chapitre présent brièvement les étapes de méthodologie d’analyse comparative et dans la seconde partie est consacré aux produits et services de chaque banques ainsi que les stratégies marketing. La méthodologie de l’analyse comparative 1-Définition et objet de l’analyse comparative : Une étude comparative peut être définie comme un outil d'aide à la décision basé sur le travail de collecte, d'analyse et de comparaison d'informations dans un but précis. Toutefois les analyses comparatives n'ont pas les mêmes objectifs et la difficulté de recueillir des informations varie. Par conséquent, dès le départ, il est important de comprendre les différentes réalités (pour bien comprendre les concepts d'analyse comparative) afin de définir les méthodes à appliquer dans chacune de nos études.  L’analyse comparative peut être : Interne : il est utilisé pour comparer un processus spécifique au sein de votre propre administration. Externe : comparer un processus spécifique avec un processus similaire d'une administration externe . 2-La planification : La planification est une phase nécessaire. Sans cela, rien n'est maîtrisé En effet, la planification son objectif et d'organiser le déroulement des étapes du projet dans le temps alors c’est Une tâche fondamentale pour maîtriser les délais. Généralement pour planifier un projet, la première phase consiste à le découper en plusieurs étapes (identification de l'ensemble des tâches à réaliser), la deuxième phase estimer la durée ainsi que identifier l'enchaînement des étapes et enfin modéliser cette organisation sur un document opérationnel partagé entre tous les acteurs concernés 3- Collecte de l’information : Dans cette étape, l’équipe essaie de trouver la manière la plus efficace de collecte qui contient les critères suivants : La source de données Le montant et l’utilisation de cette information La précision et le temps dont on dispose Apres ces conditions, l’équipe peut s’informer auprès de sources internes ou externes, ou origine si jamais les autres sources n’accomplissent pas assez d’information. 4- Le benchmarking : Le benchmarking peut se définir comme un outil d’évaluation comparatif des produits ou des méthodes du concurrence. Le Benshmark généralement vise vers un but d’éxcellence puisqu’il consiste de repérer ce qui se fait de meilleur à l’extérieur au but d’améliorer ses propres performances. La supériorité concurrentielle n’est cependant pas la seule finalité du benchmark, en effet ce dernier s’inscrit dans le cadre d’une démarche qualité, c’est pour cela il est utilisé parfois lors d’audits préalable à une restructuration, il peut s’utiliser aussi au sein d’un même groupe afin d’optimiser les performances d’une filiale. On distingue généralement 4 type de benshmarking : -Benshmarking interne : consiste à faire une comparaison de la réalisation d’opération similaires au sein d’une meme organisation. Ex ; maison mère et filiale. -Benshmarking de concurrence : Fait une comparaison exacte de concurrent à concurrent pourtant sur un produit, une méthode ou une procédure -Benshmarking générique : Fait une comparaison des méthodes de travail ou des procédures dans des différents secteurs d’activités. -Benshmarking fonctionnelle Fait une comparaison des similaires fonctions dans les entreprises des concurrents au même secteur d’activité. 5-Schéma de l’analyse comparative Source : http://wcoomdpublications.org/downloadable/download/sample/sample_id/165/ Cas umnia bank : 2- présentation de la banque participative 1 : Umnia bank. 2-1 Présentation générale : UMNIA BANK est une banque participative crée au Maroc en 2017. Cette dernière est une fruit d’un partenariat entre la banque CIH et la banque internationale islamique du QATAR. C’est la première banque participative à obtenir l’autorisation par la banque centrale pour entreprendre ses activités au Maroc. Umnia est une banque qui réunit tous les qualités pour mettre à la disposition de ses clients particuliers et professionnels, ses entreprises une gamme riche de produits et services bancaires quotidiens , et des produits spécial destinés au financement, l’investissement et au placement à l’étranger. Il est prévu une couverture progressive des grandes villes du Royaume, à travers un réseau d’agences Umnia BANK s’appuyant sur les dernières technologies et des Cadres qualifiés. 2-2 Produits/services : La banque UMNIA BANK met à la disposition de ses clients plusieurs services parmi ces services on cite : Les comptes : UMNIA BANK offre a ses clients une gamme large des comptes d’épargne et des comptes courants. Par exemple ; Compte courant : un compte courant islamique et compatible avec les normes islamiques et les dispositions de la CHARIAA, avec tous les autres fonctionnalités qui ont été développé spécialement pour répondre au besoins des clients. Ce compte est considéré comme le compte approprié pour les opérations quotidiennes. Compte d’épargne : ce compte d’épargne islamique est un compte qui accorde à ces clients des bénéfices compatibles avec les dispositions de la chariaa islamique. Ce compte permet de faire un nombre illimité des transactions ainsi que l’accès à des profits compétitif. On donne des exemples des comptes réels disponibles chez UMNIA BANK : Compte Umnia : ce compte inclus une carte bancaire locale, un chéquier et les services à distance pour exécuter les opérations bancaires courant. Compte Amaly : il s’agit d’un compte d’épargne sans plafond déterminé, permettant au client de réaliser ses projets personnels. Compte en dirham convertible : ce compte est alimentée en devises étrangères à travers des opérations de change et de dépôt. Il vous permet de réaliser des opérations en dirham au Maroc ou de transfert de devise à l’étranger. Compte en devises : ce compte vous permet disposer d’un solde en devise unique et de réaliser des opérations avec l’étranger. Ce compte est orienté principalement vers les investisseurs et au entreprises Les cartes : Umnia bank offre une gamme d’options des cartes compatibles avec les lois islamiques, y compris des cartes de débit, des cartes de débit mensuel et les cartes de crédit. Les titulaires de ces cartes peut effectuer des achats partout au monde, ou retirer de l’argent auprès plus qu’un millions des GAB dans le monde. Exemple des cartes fournies par Umnia bank : Les cartes bancaires locales : Carte MAYSARA : vous pouvez disposer d’une carte maysara sans avoir un compte. Vous pouvez l’utiliser vous-même, ou l’offrir à un tiers personne. Carte AMALY : vous pouvez disposer de cette carte lors de l’ouverture d’un compte amaly, et l’utiliser pour effectuer des retraits de votre épargne. Carte UMNIA : cette carte est octroyé automatiquement lors de l’ouverture de votre chez UMNIA BANK , elle vous permet de faire des Retraits, paiements électroniques et les paiements en ligne, plus les autres opérations classiques. Les cartes bancaires internationales : Carte PLATINUM : La carte Platinium procure de multiples avantages puisqu'elle vous permet, outre les opérations de retrait et de paiement, vous bénéficier des différents services, tels que d’assistance médicale et légale ainsi que des réductions auprès de nombreux hôtels dans le monde et bien d'autres services Carte GOLD : la carte gold d’Umnia se distingue par ses différents avantages, outre le retrait des fonds, le paiement en toute sécurité et les achats en ligne sur des sites nationaux et internationaux, la carte permet également à son porteur de bénéficier d’important réductions et de divers services. Assurance : Umnia bank offre son assurance sur le nom TAKAFUL. L’assurance takaful est une forme d’assurance basée sur une mise en commun des fonds de plusieurs personnes en vue de les protéger des risques qui peuvent les atteindre et de pouvoir de les prendre en charge. La loi n° 59-13, modifiant le Code des Assurances a mis en place le cadre légal pour L’assurance et réassurance Takaful, mais l’exercice de l’assurance Takaful ne sera Effectif qu’après la mise en place des textes d’application et l’octroi d’agréments aux entreprises du secteur qui souhaitent pratiquer ce type d’assurance. Le CSO doit, par la suite, donner son avis sur tous les produits d’assurance Takaful ou de réassurance Takaful et sur les textes réglementaires et circulaires relatifs à ce type D’assurance. « umnia site Web » 2-3 La stratégie marketing : La stratégie marketing peut se définir comme un plan d’action mis en œuvre sur le long ou le moyen terme par une entreprise afin d’éteindre ses objectifs commerciales Dans notre cas on vas analyser la stratégie marketing de « UMNIA BANK » qui est une banque islamique, donc il suit une stratégie marketing islamique. Les fondamentaux religieux du marketing islamique : Pour comprendre Ie Marketing isIamique, il est important de se rappeIer qu’il existe des facteurs religieux qui Ia définissent. Le Marketing isIamique suit certains ensembIes de règles : Une base éthique : I’isIam à un système des vaIeurs éthiques strict qui s’appIique à chaque facette de Ia vie quotidienne et dans Ie monde des affaires. C à d : pas de séparation entre Ies dimensions temporeIIes y spiritueIIe. Le rapport aux autres : L’activité commerciaIe dans l’islam est basée sur Ie principe de Ia bienveiIIance, c’est Ie fait de tenir compte de I’intérêt de I’autre, d’une façon égaIement favorabIe à son propre uploads/Finance/ new-chap3.pdf