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FORMATION ACADEMIE DE NANTES « ECO-GEST : Application référentiel rénové BTS comptabilité et gestion » PARTIE 3 – MODELE DE FLUX MERISE/2 Partie 3 – Modèle de flux Page 1 FORMATION ACADEMIE DE NANTES « ECO-GEST : Application référentiel rénové BTS comptabilité et gestion » Geneviève GAUTIER Pascale REY DU BOISSIEU Partie 3 – Modèle de flux Page 2 FORMATION ACADEMIE DE NANTES « ECO-GEST : Application référentiel rénové BTS comptabilité et gestion » MODELE DE FLUX I – DECOUPAGE EN DOMAINES Pour tenter de réduire la complexité de modélisation d’une entreprise, et surtout pour obtenir des tailles de projet maîtrisables, on cherche à découper l’entreprise en domaines d’activité. Ce découpage s’effectue généralement sur la base des grandes fonctions ou activités de cet organisme : vendre, stocker, acheter, gérer le personnel, etc. Le système d’information général de l’entreprise n’est alors défini que comme la réunion des systèmes d’information de chaque domaine. Chaque domaine est considéré comme « quasi-autonome », les outils utilisés pour délimiter le domaine d'étude sont les modèles de flux. 1 La méthode de représentation du système d'information relatif à un domaine d'étude se réalise à différents niveaux d'abstraction, allant du plus général au plus détaillé par affinage successif des activités. Les modèles de flux (ou modèles de communication) permettent de représenter les flux échangés entre les activités du domaine d'étude de l'organisation, et entre celles-ci et l'environnement (acteurs externes et domaines connexes). 2  Un domaine d'étude est un sous-ensemble cohérent de l'entreprise (système homogène), bien délimité et formant le contenu du sujet à étudier, le domaine regroupe des activités.  Une activité est un ensemble de traitements homogènes qui transforment ou manipulent des données.  Un flux d'information est la représentation de la transmission d'informations entre deux composants du système, ou entre un composant du système et un système extérieur. Les flux représentés sont tous ceux liés à une activité.  Un acteur externe est une source ou une destination de flux située en dehors du système étudié.  Un domaine connexe est une source ou une destination de flux située en dehors du système étudié. Il fait cependant partie de l’entreprise et interagit directement sur le système d’information général. 1 Ingénierie des SI Merise de D. Nanci et B.Espinasse 2 P10Referentiel.doc – Certa Grenoble – E. Bertrand et S. Vial Partie 3 – Modèle de flux Page 3 FORMATION ACADEMIE DE NANTES « ECO-GEST : Application référentiel rénové BTS comptabilité et gestion » II - ACTEURS ET FLUX 3 L’acteur L’acteur représente une unité active intervenant dans le fonctionnement du système opérant. Stimulé par des flux, il les transforme, les renvoie ; un acteur "fait quelque chose", il est actif. Le flux Le flux représente un échange d’information entre deux acteurs. Diagramme des flux C’est une représentation graphique des acteurs et des flux échangés. L’aspect visuel et la simplicité du symbolisme font du diagramme des flux un support efficace pour le dialogue avec l’utilisateur, en particulier lors des premiers entretiens. 3 Ingénierie des SI Merise de D. Nanci et B.Espinasse Partie 3 – Modèle de flux Page 4 FORMATION ACADEMIE DE NANTES « ECO-GEST : Application référentiel rénové BTS comptabilité et gestion » III - UTILISATION DE L’ANALYSE DES FLUX POUR LE DECOUPAGE EN DOMAINES 4 3.1 - Diagramme brut des flux Ce diagramme est élaboré lors des premières interviews ; le concepteur découvre le champ d’étude et va utiliser l’analyse des flux pour débroussailler le domaine. Le diagramme ci-dessus est un diagramme brut. La visualisation des acteurs et des flux permet alors au concepteur de regrouper les différentes unités actives qui constitueront le domaine d’activité étudié. 3.2 - Acteurs internes, acteurs externes L’établissement de la frontière du domaine induit une distinction entre les acteurs internes et les acteurs externes au domaine étudié. Les acteurs internes traduisent fréquemment une répartition des activités au sein du domaine, selon des choix d’organisation. L’abstraction nécessaire à la modélisation des traitements nous conduira à ne plus prendre en compte ces acteurs internes, en résumé, les acteurs internes n’ont qu’une existence éphémère et limitée à l’analyse des flux. Les acteurs externes conservent une importance capitale dans l’étude et la modélisation du système d’information. Le domaine ne "vivra" que par ses échanges avec les acteurs externes. 4 Ingénierie des SI Merise de D. Nanci et B.Espinasse Partie 3 – Modèle de flux Page 5 FORMATION ACADEMIE DE NANTES « ECO-GEST : Application référentiel rénové BTS comptabilité et gestion » Les flux entre les acteurs externes et le domaine sont des éléments stables que nous recherchons pour la conception du système d‘information. 3.3 - Le modèle de contexte Le modèle de contexte détermine le domaine d’étude et ses échanges avec l’environnement. Il est le modèle de flux de niveau 0. 5 Le modèle de contexte fait apparaître le domaine à étudier mais à ce niveau, le domaine étudié est une « boîte noire » ; les flux d'information sont ceux échangés avec les domaines connexes et les acteurs externes. Un tel diagramme peut ainsi avoir une existence plus permanente que le diagramme brut des flux, s’enrichir régulièrement et représenter l’articulation générale des systèmes d’information. Exemple : 6 5 Dossier N°4 – Fascicule a : Merise2 – Certa Dijon 6 Ingénierie des SI Merise de D. Nanci et B.Espinasse Partie 3 – Modèle de flux Page 6 FORMATION ACADEMIE DE NANTES « ECO-GEST : Application référentiel rénové BTS comptabilité et gestion » IV. EXERCICE D’APPLICATION : CAS DE LA SOCIÉTÉ X 7 La société X, créée en 1928, emploie 120 personnes et exerce l’activité de grossiste en pièces détachées de travaux publics. La société X est régionale, elle se scinde en 2 parties :  le siège avec la direction régionale et les services administratifs : Comptabilité, Personnel, Service achats, direction commerciale.  Les magasins qui assurent la vente et le stockage des articles, ils sont aux nombre de 5 répartis sur la région. Chaque dépôt dispose d’une large autonomie dans la gestion de ses clients et de son assortiment en pièces. Face au développement important de l’activité, la société X a entrepris la refonte complète de son organisation et envisage de s’informatiser. L’idée générale du plan informatique est d’avoir une informatique distribuée et transactionnelle. L’étude réalisée a scindé la société X en 4 domaines :  Achats et approvisionnements  Gestion commerciale  Comptabilité  Personnel Le domaine de la gestion commerciale comprend toute l’activité de vente à la clientèle et la gestion des stocks des articles dans les magasins. C’est l’activité fondamentale de la société X. Nous allons nous attacher à l’étude de ce domaine. Fonctionnement actuel du domaine gestion commerciale: La présentation qui va suivre est celle du fonctionnement actuel du domaine. I1 est certain que les finalités mêmes du domaine resteront inchangées, mais que l'organisation sera certainement bouleversée par l’informatisation. Actuellement, on distingue deux grandes fonctions ou processus au sein du domaine : la vente et le suivi des stocks - réapprovisionnement. Le processus de vente L'organisation actuelle est entièrement manuelle. Le caractère principal de la vente de pièces détachées est la vente au comptoir, dont nous décrivons succinctement le déroulement: Le client - généralement un garçon d'atelier - se rend au magasin pour demander la ou les pièces nécessaires. Le dialogue au comptoir avec le magasinier est indispensable pour mieux cerner la demande en fonction du matériel à réparer. Le magasinier consulte fréquemment les catalogues afin d'obtenir les références exactes des pièces demandées. 7 Ingénierie des SI Merise de D. Nanci et B.Espinasse Partie 3 – Modèle de flux Page 7 FORMATION ACADEMIE DE NANTES « ECO-GEST : Application référentiel rénové BTS comptabilité et gestion » Le magasinier, sauf s'il le sait de mémoire, va dans les rayons vérifier la disponibilité et ramène ces pièces au comptoir. En cas de rupture de stock, il propose, si cela existe, des pièces de remplacement, dont il retourne vérifier la disponibilité. Le magasinier peut également proposer au client de se réapprovisionner rapidement, afin que la pièce soit disponible dans quelques jours Le client se représentera alors au magasin pour voir si la pièce attendue est disponible. A l'issue de ces dialogues, allées et venues dans les rayons, discussions avec les collègues pour connaître les prochains approvisionnements, discussions avec le client pour connaître sa décision, le magasinier a réuni sur le comptoir l'ensemble des articles disponibles. Le magasinier rédige un bon de remis où figurent l'identité du client, les références, désignation et quantité des articles remis. Le client se rend alors à la caisse où il remet le bon de remis. Le personnel de la caisse consulte les tarifs des articles, les conditions commerciales du client, et rédige alors une facture. Si le client est en compte, cette facture prend le nom d'avis de débit et est immédiatement portée à son compte ; si le client désire payer comptant la caisse enregistre le règlement. Dans tous les cas, la caisse émet un exemplaire de la facture au client, qui reprend ses marchandises sur le comptoir et quitte le magasin. Le bon de uploads/Finance/ partie-3-modele-de-flux-merise-2.pdf