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1 Mémoire de fin d’étude Pour l’obtention du diplôme de la Licence Fondamentale

1 Mémoire de fin d’étude Pour l’obtention du diplôme de la Licence Fondamentale « Science Economiques et Gestion » Réalisé par : Sous l’encadrement de : HANANE BOULMANE Mme HIND EL HOUJJAJI HANAE BOUSFANJ HAMZA BOUTARI HAMZA RHIMINATE Année Universitaire : 2021-2022 LE MICROCREDIT ET FINANCEMENT DES PME Sous le thème : - LE MICROCREDIT ET FINANCEMENT DES PME 2 Sommaire Chapitre 1 : Cadre conceptuel. SECTION 1 : Généralités sur le micro-crédit 1 Le micro-crédit 2 Typologie de crédit SECTION 2 : Généralités sur le financement 1 Définition de financement 2 Typologie de financement Chapitre 2 : Le financement des PME par le micro-crédit. SECTION 1 : Les PME au Maroc : Définition et état des lieux 1 Définition et apparition des PME 2 L’état des lieux des PME SECTION 2 : Le micro-crédit comme alternative de financement au Maroc 3 4 Introduction général QUESTIONNAIRE PROJET DE FIN D’ETUDE : E-COMMERCE AU MAROC REALITE ET PERSPECTIVE .  Variable socioéconomiques Q1- Quel est votre sexe ? Femme Homme Q2- Vous êtes âge de 18-25ans 25- 35ans 35 et plus Q3- Quelle est votre situation matrimoniale ? Célibataire Marié Veuf Divorcé Q4- Dans quelle catégorie socioprofessionnelle vous situez-vous ? Etudiant (aller à Q5) Salarié Autre réponse Q5- Quelle est votre niveau d’étude ? Niveau bac Bac DEUG /DUT bac+2 Licence Master Doctorat Usage d’internet Q6- Avez-vous un accès régulier à internet ? Oui Non Q7- Si oui, est ce que vous vous connectez sur : Votre lieu de travail Votre domicile Votre téléphone portable Q8- Si oui, est ce que vous vous connectez : 5 Au moins une fois par mois une fois par semaine une fois par jour plusieurs fois par jour E-commerce Q9- Avez- vous un compte bancaire ? Oui Non Q10- A quelle fréquence effectuez-vous des achats sur Internet ? Jamais Une fois par an Plusieurs fois par an Une fois par mois Plusieurs fois par mois Q11- Avez- vous effectué dans les 12 derniers mois des achats de produits ou services par internet ? Oui (aller à Q13) Non aucun (aller à Q12 puis à Q18…) Q12- Si non, quels sont selon vous les freins à l'achat en ligne? Les données personnelles ne sont pas suffisamment protégées sur Internet Prix élevés Les services après-vente et l’assistance ne sont pas satisfaisants J’ai peur d’être arnaquer Q13- Par quel moyen de paiement avez-vous réglé votre facture ? Par paiement en ligne avec une carte bancaire Par carte prépayé Au comptant à la livraison Q14- Sur quels types de site avez-vous effectué vos achats ? Site de deal ( Jumia, Mydeal, hmizat …) Sites de vendeurs uniquement présents sur Internet Sites de magasins présents uniquement en ligne (Mapara, citymall,….) Sites de produits d’occasion (Avito) Q15- Quelles sont, selon vous, vos motivations à l’achat en ligne ? Recherche de produits de qualité Diversité des produits disponibles en ligne Prix bas . Flexibilité de moyen de paiement Vous aviez confiance Q16- Comment êtes-vous arrivé sur le site sur lequel vous avez acheté ? Grâce aux réseaux sociaux Vous êtes passé par un moteur de recherche Grâce à un ami qui vous a recommandé le site Grâce à une bannière publicitaire Q 17- Pensez-vous que le E-commerce entrera dans les habitudes de consommation des marocains? Oui Non  E-confiance 6 Q18-Est-ce que vous avez déjà acheté en ligne tout en ayant un doute sur le site,le produit, le service après-vente? Oui Non Q19-Pour faire confiance vis-à-vis d’un site marchand vous avez besoin de : Sécurisation des données personnelles Qualité des sites marchands Paiement à la livraison La réputation perçue du marchand Q20- A votre avis, la confiance est une condition nécessaire pour acheter en ligne Oui Non 7 uploads/Finance/ pfe-le-microcredit-et-financement-des-pme.pdf