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E commerce 30 Introduction général DEFINITION commerce électronique La dé ?nition du commerce électronique peut être prise dans un sens restreint à savoir vendre ou acheter des produits des services ou des informations à travers un réseau de télécommunica

Introduction général DEFINITION commerce électronique La dé ?nition du commerce électronique peut être prise dans un sens restreint à savoir vendre ou acheter des produits des services ou des informations à travers un réseau de télécommunications ? Cela ne veut pas dire que toutes les phases de l ? acte d ? achat se font obligatoirement en ligne ? mais signi ?e qu ? il y a au moins une des étapes e ?ectuées lors d ? une connexion cela va de la consultation d ? un catalogue électronique dans lequel le client commande un produit par des voies traditionnelles courrier téléphone fax ? à la prise de commande sur un réseau avec le télépaiement après avoir feuilleté un catalogue papier On trouve également des dé ?nitions plus larges Le commerce électronique concerne toutes les transactions accomplies au travers d ? un média électronique et d ? un réseau ? Ceci englobe tous les échanges électroniques qui concourent à l ? activité commerciale de l ? entreprise et qui permettent de gérer les relations non seulement avec les fournisseurs et les clients mais aussi en interne avec la production la gestion de stock et la logistique de distribution Dans un contexte plus large le commerce électronique couvre l ? ensemble des usages dans la relation entre l ? entreprise et ses partenaires commerciaux distributeurs clients fournisseurs qu ? il s ? agisse d ? informer d ? apporter du service de passer et gérer des commandes d ? assurer des règlements de livrer des produits s ? il s ? agit d ? information de conna? tre et tester la satisfaction des partenaires d ? étudier des marchés ? CDi ?érences entre e-commerce et ebusiness E-commerce et e-business sont deux concepts que l ? on a tendance à confondre En réalité ils n ? ont rien à voir l ? un avec l ? autre Le e-commerce se réfère seulement à la transaction de biens et services entre un acheteur et un vendeur Le e-business quant à lui fait référence à l ? ensemble du processus à mettre en oeuvre a ?n de gérer un commerce en ligne Comme on le voit le concept de e-business est bien plus large que celui de e-commerce En tant que type de modèle d ? entreprise le ecommerce fait partie du e-business CLes di ?érentes formes de commerce électronique Le monde du e-commerce est très vaste et comprend plusieurs modèles distincts Il est possible de faire classi ?cations ? Une classi ?cation globale basée sur le modèle commercial qui vend et qui achète ? Une autre basée sur le modèle commercial Allons-y Selon le pro ?l commercial Chaque commerce se dirige à un type de client spéci ?que Cela nous permet de distinguer les types d ? e-commerce suivants ? B B Business-to-Business entreprises dont les clients ?naux sont d ? autres entreprises ou d ? autres organisations Par exemple une boutique de matériel de construction qui s ? adresse à des architectes