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E commerce encadre par prepare par

Ddd Université Chouaib Doukkali D Faculté Polydisciplinaire d ? El Jadida Filiére Management de la Qualité E-Commerce Préparé par Hamza NASJdJcAR Sou ?ane DOPUILMAI N Année universita ire Encadré par M ABOUSSAA D CIntroduction Chapitre Le commerce électronique A- E-commerce B- Les domaines du commerce électronique C- Atouts du commerce électronique D- L ? e ?cacité du commerce électronique E- Commercialisation sur internet Chapitre Le commerce électronique au Maroc A- Les protocoles SET et SSL B- Le paiement sécurisé C- Le commerce électronique au Maroc Conclusion INTRODUCTION CLe commerce électronique couvre tout ce qui permet d ? e ?ectuer des opérations commerciales en ligne Sous sa forme la plus évidente il vend des produits en ligne aux consommateurs mais en fait n ? importe quel type d ? a ?aires e ?ectué par des moyens électronique Le commerce électronique consiste simplement à créer à contrôler et à développer des relations commerciales en ligne CCHAPITRE Commerce électronique F- E-commerce G- Les domaines du commerce électronique H- Atouts du commerce électronique I- L ? e ?cacité du commerce électronique J- Commercialisation sur internet CA- Le commerce électronique Le commerce électronique représente l ? achat le développement la conception de produits la production la vente le marketing les services la coopération entre entreprises la distribution la recherche l ? information les forums l ? éducation le divertissement et probablement d ? autres sortes d ? activités En voici juste quelques exemples ? Consommateurs se renseignant sur des produits en ligne avant d ? acheter chez un revendeur traditionnel ? Consommateurs commandant des produits en ligne et les recevant par des moyens de transport traditionnels ou par Internet directement ? Etudiants participants aux programmes en ligne d ? éducation pour recevoir une formation professionnelle ? Particuliers e ?ectuant des déclarations administratives en ligne ? Entreprises vendant des produits et des services à des consommateurs ou à d ? autres entreprises ? Entreprises suivant des projets en ligne ou transférant des ?chiers électroniques images enregistrements de base de données ou ?chiers texte par l ? intermédiaire d ? Internet C ? Entreprises assurant un service technique ou clientèle heures jours ? Promotion d ? événements ou même création d ? événement en ligne ? Centres de formations et écoles proposant des cours B- Les domaines du commerce électronique L ? expression commerce électronique ? recouvre l ? utilisation combinée et optimale des technologies de la communication qui permettent d ? assurer et de développer les transactions d ? a ?aires Il s ? e ?ectue notamment au moyen du courrier électronique du Web des revues d ? information sous forme électronique des transferts électroniques de fonds de l ? échange de données informatisées Il est d ? usage de distinguer quatre domaines de commerce électronique B et A Business to Administration Transaction électronique entre une entreprise et une administration par exemple pour la transmission d ? une déclaration B to B Business to Business transaction électronique entre deux ou plusieurs entreprises C ? est le