Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

VACHEY Baptiste Année universitaire 2007/2008 Rapport de stage de première anné

VACHEY Baptiste Année universitaire 2007/2008 Rapport de stage de première année Du 4 au 29 février 2008 I.U.T de Saint-Nazaire Département Gestion Logistique et Transport 1 Sommaire Remerciements..........................................................................................................................3 Introduction...............................................................................................................................4 I. Présentation de l’entreprise.............................................................................................5 A. Historique........................................................................................................................5 B. Le Groupe KINGFISHER...............................................................................................7 C. L’organisation de Castorama France.............................................................................10 D. Les principaux concurrents...........................................................................................13 E. La politique Castorama.................................................................................................15 II. Castorama Saint-Nazaire...............................................................................................16 A. Description....................................................................................................................16 B. Organigramme du personnel.........................................................................................17 C. Le réapprovisionnement................................................................................................18 D. Le fonctionnement général de l’entrepôt......................................................................20 III. Mon activité au sein du magasin....................................................................................22 A. Dans la zone de réception.............................................................................................22 B. Dans la ZRM.................................................................................................................23 C. Les autres tâches accomplies........................................................................................23 Conclusion...............................................................................................................................24 Glossaire...................................................................................................................................25 Sources.....................................................................................................................................26 2 Remerciements Je souhaite en premier lieu remercier le Directeur Général Logistique M. Hakim Bouda qui m’a permis d’effectuer ce mois de stage à CASTORAMA, ainsi que mon maître de stage, le Responsable Logistique M. Christian Perio, pour s’être montré disponible et pour avoir pris le temps de répondre à mes questions. Je tiens également à remercier tous les membres de l’équipe logistique individuellement, pour leur écoute, leur gentillesse et pour l’expérience dont ils m’ont fait bénéficier. Enfin, je remercie d’une manière générale tous les collaborateurs de CASTORAMA Saint-Nazaire pour leur accueil. 3 Introduction Dans le cadre de notre formation en Gestion Logistique et Transport, il nous est demandé d’effectuer un stage en entreprise de 4 semaines. Pour cela, j’ai choisi la grande distribution et c’est l’entreprise Castorama qui m’a permis de réaliser mon projet. J’ai donc pu, pendant ce stage, observer et découvrir le fonctionnement du service logistique de l’établissement. Dans ce rapport de stage, je présente en première partie, l’entreprise Castorama puis en seconde partie le magasin de Saint-Nazaire et son activité Logistique. Je détaillerai ensuite quelles ont été mes activités durant ce stage avant de conclure. 4 I. Présentation de l’entreprise A. Historique C’est Christian Dubois, négociant en matériaux, qui le premier eut l’idée de réunir dans un même magasin des articles de types différents tels que quincaillerie, électricité, bois, droguerie, papier peint et matériaux. Le pari de vendre des produits de professionnel au grand public, selon le modèle des Home Center aux USA, était ambitieux. Aujourd’hui, avec une centaine de points de vente, Castorama détient plus de 20% des parts de marché Grande Surface de Bricolage (GSB) en France. Mais ce résultat est le fruit de nombreux efforts. Voici donc les principales dates qui ont marqué l’évolution du groupe depuis sa création. 13 Juin 1969 Christian Dubois crée sur 5000 m² le premier Castorama à Englos, près de Lille. Cette première grande surface de bricolage française propose une gamme de 10 000 articles, un chiffre qui doublera en 6 mois. 1975 L’ouverture du 5ème magasin, en région parisienne, montre une volonté d’imposer l’entreprise au niveau national. 1978 C’est l’accélération du développement national. Avec ses 13 magasins, Castorama accueille Carrefour dans son Capital et par la même les 19 sites du groupe Californie. 1979 Dix ans après le premier Castorama, le chiffre d’affaires est de 1,17 Milliard de Francs. L’entreprise compte désormais 35 points de vente et 2 500 collaborateurs. 1982 Les actionnaires d’origine constituent la société Holding Castorama Dubois Investissements. Celle-ci entre au marché libre de la Bourse de Lille. 1984 Première convention nationale Castorama 1987 Castorama voit grand ! A partir de cette année-là, les nouveaux magasins atteindront 8 000 à 10 000 m². 1988 Début du développement européen avec l’ouverture du premier magasin italien à Milan. 5 1991 Acquisition de 17 magasins Briker (800 salariés). 1992 Acquisition de 9 magasins Bricorama. Castorama inaugure le premier magasin en Allemagne près de Dortmund et aborde ainsi le plus important marché européen du bricolage. 1993 Un nouveau concept de distribution voit le jour. C’est la naissance du premier Brico Dépôt, avec son ambiance « dépôt ». Expérience couronnée de succès près de Reims. 1994 Le premier Castorama belge est inauguré. Cette année-là, le groupe fête ses 25 ans. Celui-ci comporte 128 magasins dans 4 pays, 13 400 collaborateurs et totalise 15 Milliards de Francs de Chiffre d’Affaires. 1997 Ouverture du premier magasin polonais à Varsovie. La société Réno- Dépôt, leader des « magasins-entrepôts » au Québec rejoint le groupe. Inauguration du premier magasin brésilien à Sao Paulo. 1998 Déjà leader Européen, le groupe s’approprie le 3ème rang mondial de la distribution de produits de bricolage grâce au ralliement de la société britannique B&Q (251 Supercentres et 35 Warehouse). Avec 463 points de vente, le chiffre d’affaires atteint 34.2 Milliards de Francs. 1999 Le premier magasin chinois B&Q est inauguré à Shanghaï. Le groupe acquiert également l’entreprise Screwfix Direct qui est le leader de la vente d’articles de bricolage par correspondance. 2000 Suite à un partenariat avec le distributeur local Koçtas, le groupe s’installe en Turquie. 2001 Pas moins de 56 ouvertures de magasins sont programmées sur l’année. On peut également citer l’ouverture du plus grand B&Q du monde (17500 m²) à Shanghai. 2002 L’entrée en Irlande se fait avec succès grâce à un premier magasin B&Q à Dublin. Il y a donc au total 12 pays où le groupe est implanté. Le groupe Kingfisher lance une OPA1 (Offre Publique d’Achat) et prend le contrôle total du groupe Castorama Dubois Investissements. 2003 Le groupe Kingfisher se sépare de sa filiale Kesa, qui gère les enseignes Darty et But. 1 OPA : Rachat d’un certain nombre d’actions dans le but de contrôler une entreprise. 6 B. Le Groupe KINGFISHER Depuis 2002, Castorama est une enseigne du groupe britannique Kingfisher. Celui-ci est placé au 3ème rang mondial de la distribution de produits de bricolage et est leader sur le marché européen. Avec plus de 650 magasins, le groupe est présent dans plusieurs pays européens (Royaume-Uni, France, Irlande, Italie, Espagne, Pologne, Russie, Turquie) mais aussi asiatiques (Chine, Taiwan, Corée du Sud). Kingfisher est un groupe qui se porte bien puisque son chiffre d’affaires est en progression. En 2005, celui-ci atteignait 11,74 Milliards d’Euros alors qu’2001 il était de 9,4 Milliards d’Euros. C’est en adaptant les concepts selon les marchés locaux que le groupe répond le mieux aux attentes des clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. En effet, Kingfisher est constitué de diverses enseignes de formats complémentaires (Grandes surfaces, moyennes surfaces, magasins-dépôt…), ce qui est sans aucun doute un atout. 7 Voici les principales enseignes du Groupe et leurs caractéristiques. Type : Grandes surfaces de bricolage Surface de vente moyenne : 6 000 à 10 000 m² Gamme de produits : 50 000 Clientèle : Particuliers et professionnels Points forts : - Dynamisme commercial - Nombreux services et étendue de la gamme Nom : Brico Dépôt Type : Concept novateur de magasins-dépôt à prix bas. Surface de vente moyenne : 4 000 m² Gamme de produits : 15 000 Clientèle : Principalement les artisans et les gros bricoleurs Points forts : - Proximité et simplicité - Attractivité des prix Nom : B&Q Supercentre Type : Magasins de proximité de surface moyenne Surface de vente moyenne : 4 000 m² Gamme de produits : 15 000 à 20 000 Clientèle : Le particulier en priorité Points forts : - Attractivité des prix - Nombreux services 8 Nom : B&Q Warehouse Type : Magasin-entrepôt destiné aux zones de forte chalandise Surface de vente moyenne : 9 000 à 14 000 m² Gamme de produits : 40 000 Clientèle : Du particulier à l’artisan Points forts : - Attractivité des prix - Nombreux services A ces enseignes il convient d’ajouter Réno Dépôt (Chaine de magasins-entrepôts québécoise), Dubois Matériaux (chaîne de négoce multi-spécialiste) ou encore Screwfix (leader de la vente de produits de bricolage par correspondance en Grande-Bretagne). Organigramme présentant l’organisation de la direction du Groupe KINGFISHER : 9 Directeur Général Directeur Général Président Président DG de Castorama France DG de Brico Dépôt DG Internationale et Développement DG de B&Q (Royaume-Uni et Irlande) Unités Unités Opérationnelles Opérationnelles DG de Chartwell Land Directeur Financier Directions Directions Groupe Groupe Directeur RH du groupe Secrétaire général Directeur Commercial 10 C. L’organisation de Castorama France La direction de Castorama France s’organise grâce à la Direction Générale et aux Directions Régionales. La Direction Générale de Castorama France est établie à Templemars, près de Lille. Au centre de celle-ci se trouve le Comité de Direction qui définit la politique stratégique et vise à préparer les évolutions futures (structures, nouveaux magasins, expérimentation de nouveaux concepts ou encore élaboration de la politique commerciale). Huit directions fonctionnelles ont été mises en place dont le but n’est pas seulement de superviser mais aussi de fournir l’aide nécessaire aux points de vente afin de répondre aux préoccupations du terrain. Les Directions régionales quant à elles permettent une découpe stratégique du territoire national en 9 zones :  ATLANTIQUE Direction Régionale : Bordeaux  EST Direction Régionale : Metz  LANGUEDOC-MIDI Direction Régionale : Montpellier  OUEST Direction Régionale : Rennes  NORD Direction Régionale : Lille-Lezennes  PARIS NORD Direction Régionale : Roissy Charles-de-Gaulle  PARIS SUD Direction Régionale : Fresnes  PROVENCE Direction Régionale : Aix-en-Provence  RHONE-ALPES Direction Régionale : Lyon-Bron Directeur Général de Castorama France Directeur Général de Castorama France DG Adjoint Castora ma Direct DG Adjoint Castora ma uploads/Finance/ rapport-de-stage - 2022-12-26T112105.202.pdf