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Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la recherche scientifique Direction

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la recherche scientifique Direction Générale des Etudes Technologiques Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Sfax Direction des Etudes et des Stages Département Sciences Economiques et de Gestion Stage d’initiation Nom et Prénom : TRIGUI Ameni Groupe : Mang13 N° CIN / Passeport/: 11158422 Organisme d’accueil : BIAT Gremda agence 44 Période du stage : Du 17/01/2022 Au 11/02/2022 Année Universitaire : 2021/2022 Remerciement Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportunité de commencer ce rapport de stage par des remerciements. Tout d'abord je remercie dieu le tout puissant de m'avoir donné cette opportunité et de m'avoir aidé à accomplir ce travail. je remercie mon établissement «Institut Supérieur des Etudes Technologiques de SFAX» pour cette nouvelle expérience. J’adresse ma gratitude à monsieur Amin CHALLOUF qui permis d’effectuer mon stage au sien de la «BIAT Gremda». Aussi Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein du BIAT (Banque International Arabe Tunisien). 2 Table des matières  Introduction générale  Chapitre 1 : Généralité et présentation de BIAT  Historique du BIAT  Organigramme de l’agence BIAT gremda  Présentation du Group BIAT  Chapitre2 : Les services du BIAT  2.1-Argent au quotidien :  2.2- Crédits  2.3- Epargne  2.4- Placement  2.5- Assurance  2.6- Package  a- Pack Silver  b- Pack Safir  Chapitre 3 : les différentes taches  3.1-Les opérations courantes effectuées par l’accueil  3.2 -Les taches effectuées  Faire des extraits pour les clients  Toilettage et réception des chèques  Conclusion 3 LISTES DE FIGURES Figure 1 : siège social TUNIS Figure 2 : PACK SILVER Figure 3 : PACK SAFIR ANNEXE A : bordereau de remise en chèque BIBLIOGRAPHIE : Assurances BIAT : www.assurancesbiat.com.tn Tunisie Valeurs : www.tunisievaleurs.com BIAT Capital Risque : www.biatcapitalrisque.com BIAT Consulting : www.biatconsulting.com BIAT France : www.biatfrance.com Fondation BIAT pour la jeunesse : www.fondationbiat.org.tn BIATLABS : www.biatlabs.com 4 Introduction général L’activité principale des banques consiste à exercer le rôle d’intermédiaire entre les agents économique qui disposent d’un surplus financier et ceux qui souffrent d’un déficit Les premiers prêtent leurs argents à la banque qui s’en sert pour financer les seconds Les banques collectent l’argent sous forme de dépôts de leurs clients (ménages, entreprises….) puis elles les transforment en crédits pour financement de ces besoins Le système bancaire consiste un facteur indispensable pour le développement de l’economie.il a bénéficié en 2002 d’une multitude de mesures visant à consolider son assise financière et à la préparer à affronter la concurrence étrangère dans un contexte de libéralisation des services bancaires Ce rapport consiste le couronnement du stage effectué au sein de la BIAT Gremda A travers ce rapport, nous essayons de rendre compte du travail effectué tout au long du stage Le choix de la banque internationale arabe de Tunisie (BIAT) Comme lieu de stage a été motivé par le fait de son dynamisme et sa grande importance dans le paysage bancaire et financier tunisien. Mon stage a été réalisé au sein de la BIAT sur une durée de 4 semaines allant du 17/01/2022 au 11/02/2022. 5 Ce stage a été une bonne occasion pour faire ressortir la confrontation théorie, il a été réalisée dans un environnement hautement professionnel et pratique. Figure 4 siège social TUNIS 6 CHAPITRE1 Généralité et présentation de BIAT 1.1 Historique de BIAT : Premièrement la banque est une Établissement financier son rôle est de collecté les dépôts et d’accorder les crédits. La BIAT est la première banque commerciale Tunisienne créée en 1976, est aujourd’hui la Première banque du pays et se classe au premier rang sur de nombreux indicateurs. Elle Représente 16 % de part de marché en termes de dépôts. La BIAT, banque universelle, a développé toutes les activités de banque et constitue un Groupe bancaire avec ses filiales dans les domaines de l’assurance, de la gestion d’actifs, du capital-investissement ou de l’intermédiation boursière. Appuyant son développement sur la proximité, l’engagement sociétal, la BIAT met son expertise et sa solidité au profit de ses clients et de l’économie de la Tunisie. La Banque international arabe de Tunisie (BIAT) est une banque tunisienne qui fait partie des vingt principaux établissements d’Afrique du Nord 1. Première banque tunisienne en terme de parts de marché et cotée à la Bourse de Tunis La loi du 7 décembre 1967, règlementant la profession bancaire en Tunisie, définit la banque comme étant une entreprise qui se livre à titre d’activité habituelle aux opérations suivantes :  Recevoir du public des déports.  Accorder des crédits sous toutes formes.  Effectuer a titre d’intermédiaire des opération de bourse ou de change.  Assurer pour la clientèle des déposants, le paiement ou le recouvrement des chèques, effet et coupons de tout autre titre de paiement ou de créance.  Assurer une activité financière pour son propre compte et pour le compte de sa clientèle. 7 1.1Organigramme de l’agence BIAT gremda 1.2Présentation du Group BIAT F Chapitre2 : Les produits du BIAT 8 Les produits de la BIAT se résument ainsi : 2.1 Argent au quotidien : La famille Argent au quotidien regroupe l’ensemble de l’offre que la banque propose à sa Clientèle Particulière ; cette offre de base répond à des besoins bancaires fréquents et récurrents du client, besoins « quotidien », tels que gérer et équilibrer son budget, effectuer des paiements, suivre ses entrées et sorties d’argent, effectuer des virements. Bien équiper le client en produits de la famille « d’argent au quotidien » constitue la base D’une relation client durable et rentable. Elle est composée : a- Compte à vue : ce sont les comptes de dépôt ordinaire qu’un client utilise pour déposer ses disponibilités et gérer son budget. b- Compte spéciaux : Sont logés dans cet univers essentiellement les comptes aux résidents opérant avec l’étranger (exploitation de biens, prestations de services à l’étranger ) dont l’activité génère des revenus en devise , et appelle des voyages à l’étranger et des paiement / dépenses en devises . c- Cartes : avec la carte, le client dispose d’un moyen moderne pratique et sur de retirer Des espèces. De régler ses achats et d’accéder à toute une panoplie de services du plus Simple au plus sophistiqué, selon la nature de la carte. d- Banque à distance : la panoplie de produits banque à distance de la BIAT donne au Client particulier le moyen de consulter son compte et d’effectuer à distance des opérations simples : passer commande chéquier, s’informer, …. Par téléphone portable ou via internet. f. Equilibre du budget : l’offre BIAT Equilibre du budget permet au client de payer à Tout moment, à tout déséquilibre ponctuel entre ses dépenses et son revenu/salaire. Le principe étant que « l’avance » accordée au client par la BIAT dans ce cadre soit totalement ou particulièrement couverte par le revenu du moins suivant. g. Services divers & transferts : L’offre BIAT correspond à cet univers de besoins regroupe l’ensemble des services à caractère périphérique auxquels peuvent accéder les clients Particuliers une fois le compte à vue ouvert. 2.2- Crédits : 9 Les crédits aux particuliers viennent en réponse aux différents types de besoins de financement non ponctuels de cette catégorie de clientèle. Ces crédits sont remboursables sur une période pouvant s’étaler de quelques mois à plusieurs Années, e, fonction du montant de l’emprunt et de la nature du bien ou du service financé. Cette famille de produits revêt une importance toutes particulière pour la majorité des clients Particuliers. Crédits conso : par définition un crédit à la consommation est un d’argent réalisé par un particulier auprès d’une banque. Crédits immobiliers : c’est un prêt accordé par l BIAT pour financer des études Supérieures. 2.3- Epargne : C’est accumuler et mettre en réserve de l’argent. L’Epargne est par conséquent un choix fait par le client particulier car il implique que ce Dernier, volontairement, laisse de cote une partie de son revenu au détriment de la consommation. Epargne disponible : Les produits d’épargne disponibles sont les formules de placement à vue les plus répandues puisque distribuées (en tout cas sous la forme classique d’épargne sur livret) par toutes les banques en plus de la poste. Epargne logement : formule d’épargne qui permet au client particulier, au terme d’une période d’épargne, obtenir un crédit dans des conditions privilégiées, pour le financement d’une résidence principale ou d’une résidence secondaire. 2.4- Placements : Les produits de la famille des placements sont ceux destinés à rémunérer les liquidités Structurellement excédentaires dont dispose le particulier. a- Placement Bancaire : Les produits de l’univers des placement bancaires constituent Des dépôts de fonds réénumérés, avec un montant minimum à placer, une échéance et Un taux déterminés. b- Placement Titres : Ils constituent l’ensemble des produits de placement, se présentant, Directement ou indirectement, sous la forme de titres : compte titres, parts de sociétés Ou de fonds, compte épargne en actions, actions, obligations… 2.5- uploads/Finance/ rapport-de-stage - 2022-12-27T021912.166.pdf