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Période : Du 12/09/2022 Au 10/10/2022 Réalisé Par : Rafali Nouhaila RAPPORT DE

Période : Du 12/09/2022 Au 10/10/2022 Réalisé Par : Rafali Nouhaila RAPPORT DE STAGE Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup aidé au cours de ce stage et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Je remercie toutes les personnes qui m’ont formées et accompagnées tout au long de cette expérience avec beaucoup de patience et de Professionnalisme, à savoir : M. Chiboub Saïd : Directeur d’Agence Mme. Ikram Bouyadou : CONSEILLER COMMERCIAL SENIOR Mme. Dounia Ghafiri : Agent Commercial M. Touiti Houssame : CONSEILLER COMMERCIAL JUNIOR Enfin, que tous ceux qui ont contribué à mener à bien ce stage trouvent ici l’expression de ma parfaite considération. SOMMAIRE P a g e 2 | 14 Introduction…..........................................................................4 CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE POPULAIRE...5 I. Le secteur bancaire marocain…...........................................6 II. Historique du groupe Banque Populaire du Maroc.............7 III. Organisation du groupe Banque Populaire........................10 CHAPITRE II : LE FONCTIONNEMENT DE L’AGENCE............15 I. Les moyens de paiement…................................................16 II. Les opérations effectuées…...............................................19 CHAPITRE III : LES PRODUITS & SERVICES….........................24 I. Le compte bancaire….........................................................25 II. Les produits monétiques….................................................29 III. Autres services...................................................................34 Conclusion..............................................................................36 Introduction Le secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. P a g e 3 | 14 En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire, de son image auprès des Clients et surtout de son expérience depuis 50 ans. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai eu l’opportunité d’effectuer ce stage dans une agence de la Banque Populaire. Ce rapport établit une synthèse de toutes les tâches effectuées durant mon stage et les enseignements donnés par les employés de l’agence. Pour cela, je vais tout d'abord donner en première partie une présentation de la Banque Populaire en relatant son histoire et exposant son organisation administrative. Puis en deuxième partie, essayer d'expliquer le fonctionnement de cette agence à travers les opérations et enfin les produits et services offerts par l’agence. En préambule, je vais vous analyser les trois chapitres suivants : Chapitre I : Présentation de la banque populaire. Chapitre II : Le Fonctionnement de l`agence. Chapitre III : Les Produits & Services. P a g e 4 | 14 I. Le secteur bancaire marocain. Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd'hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. P a g e 5 | 14 Chapitre I : Présentation de la banque populaire. L’activité bancaire est un secteur stratégique dans toute économie. Il constitue un pôle de financement primordial pour les agents économiques. Les entreprises s’endettent auprès des banques pour financer leurs investissements. Les ménages eux aussi demandent des crédits pour acheter une maison, des biens d’équipement... Certes le marché financier, et en particulier le marché boursier, commence á concurrencer le marché bancaire puisqu’il constitue une autre alternative pour les entreprises pour lever des fonds et un placement rentable pour l’épargnant dans certains cas. Mais vu le nombre réduit des sociétés qui ont accès à la place boursière de Casablanca, les banques restent dominantes en matière de financement de l’économie Marocaine, en dépit d’un taux de bancarisation peu élevé. Il n'y a pas si longtemps, l'activité bancaire s'exerçait dans un environnement stable, particulièrement protégé, et ce dans le cadre d'un environnement réglementaire hétéroclite, incomplet, voire dépassé. Cependant, ces dernières années, en raison de la mondialisation, de la révolution technologique et de la déréglementation, le monde de la banque a connu de profondes mutations et risque encore d'en connaître d'autres dans les années à venir. Le secteur bancaire a été soumis depuis le début de la décennie quatre-vingt-dix à de nombreuses réformes : unification du cadre juridique, instauration du principe d’universalité, suppression des emplois obligatoires, levée de l’encadrement du crédit, libéralisation progressive des taux d’intérêt, dynamisation du marché monétaire et renforcement des règles prudentielle sont autant de facteurs dont l’objectif est de mettre le secteur bancaire et financier dans une dynamique concurrentielle déterminée par les forces du marché. II. Historique du groupe Banque Populaire du Maroc. P a g e 6 | 14 La Banque populaire du Maroc est l'appellation la plus courante pour désigner l'ensemble du Groupe des Banques populaires, un groupe bancaire et financier marocain composé de plusieurs Banques populaires régionales qui sont sous forme de sociétés coopératives, de la Banque centrale populaire qui est une société anonyme cotée à la bourse de Casablanca et plusieurs filiales spécialisées. Tout a commencé le 25 mai 1926, quand le Dahir portant sur la création du modèle organisationnel de la Banque Populaire a été adopté. Fondées dès le départ sur les bases de mutualité et de coopération qui font toute leur particularité, les premières Banques populaires à vocation régionale ont vu le jour dès la fin des années 1920. Avec l'avènement de l'indépendance, la Banque Populaire est appelée à devenir le noyau dur de ce qui allait être le système bancaire et financier national. Sa refonte, par dahir du 28 février 1961, s'est traduite par une nouvelle appellation, le Crédit Populaire du Maroc (CPM), mais aussi, par une réorientation de ses missions, désormais tournées vers de développement de l'artisanat et des PME/PMI. Aux structures régionales existantes, s'ajoutera ainsi une entité centrale : la Banque Centrale Populaire et une nouvelle instance fédératrice : le Comité Directeur du CPM. Depuis, le groupe a fait bien du chemin sur la voie du développement et de la croissance pour devenir, à la fin des années 1960, le premier réseau bancaire du Maroc avec ses 43 agences et compte aujourd'hui plus de 1000 agences dans le royaume. D'autres étapes ont été franchies par la suite et d'autres défis relevés notamment la concurrence. Le Groupe Banque populaire dispose du premier réseau bancaire marocain avec 1 000 agences à fin décembre 2011. Il sert également la plus large base clientèle au Maroc avec près de 3,2 millions de clients. Trois phases essentielles caractérisent l'histoire de la Banque Populaire ; d'abord la phase de complémentarité allant des années 60 P a g e 7 | 14 jusqu'à mi 70. Ensuite la phase de compétitivité qui se situe entre 1968 et 1978. Enfin, la dernière phase qui représente la Banque Populaire à l'heure actuelle, C’est-à-dire face à la mondialisation. 1. La phase de complémentarité : Durant cette période, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne Durant cette période, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne concernait que l'artisanat, les petits commerces et les PME. Les autres banques étaient spécialisées dans d'autres activités : la BMCE (les opérations d'import et d'export) ; le CIH (le secteur immobilier et hôtelier) ; la CNCA (le crédit agricole) etc. La naissance de la Banque Populaire coïncide avec celle des OFS (organismes financiers spécialisés), et celle des banques privées telles que la BNP (à capitaux étrangers essentiellement) ... Parallèlement, la Banque Populaire bénéficiait de sa place monopolistique au sein du marché Marocain. Ceci s'explique, d'une part, par le fait d'être exonérée de toute imposition, ce qui n'est pas le cas pour les autres banques. Et d'autre part, par la volonté d'attirer un maximum de capitaux étrangers. 2. La phase de compétitivité : Elle se caractérise par une ouverture massive des banques sur le marché. Elle est marquée aussi par plusieurs évènements à savoir la libération du secteur bancaire, le désencadrement des crédits, etc. P a g e 8 | 14 Les banques se sont donc inscrites, à partir, de là dans un contexte de libre concurrence qui les a incités à développer d’avantage leurs compétences et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : La disponibilité de l’information au niveau agence. La réduction des circuits de traitement des adhérents.  La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. L’allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. 3. La phase de mondialisation : A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont plus ce qu'ils étaient et que le réseau Internet n'est plus un secret pour personne. A ce propos, on a pu voir que la Banque Populaire a mis en place des produits modernes lui permettant de s'inscrire dans la nouvelle ère. Parmi ces produits, on trouve « Châabi Mobile » et « Châabi Net », permettant d'obtenir des informations relatives aux comptes des clients directement sur leurs boîtes électroniques ou sur leur GSM et même la Banque à innover et créer, une solution de mobile Banking « Pocket Bank », qui a rendre la banque encore plus proche de ces clients. III. Organisation du groupe Banque Populaire. P a g e 9 | 14 1. Comité directeur (CD) : Le Comité Directeur est l’instance suprême du Crédit Populaire du Maroc exerçant exclusivement la uploads/Finance/ rapport-de-stage 76 .pdf