Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Remerciements Au titre de ce travail je tient à exprimer mes remerciements à to

Remerciements Au titre de ce travail je tient à exprimer mes remerciements à tous ceux qui m’ont soutenu, je pense, notamment : à tous les membres de la famille. Au directeur du groupe M.SFA Au responsable administratif M.CHALKHA Et au directeur de la BMCI, agence de TAOURIRT M. A. BOUARFA et à son staff, jeune et dynamique. Pour ceux-ci et ceux-là, je n’ai que mon respect à leur offrir actuellement, puis mille mercis. Quant à la nouvelle agence BMCI TAOURIRT, je lui souhaite la prospérité, un grand essor, une réussite fulgurante. SOMMAIRE Introduction Chapitre I : : Présentation générale de la BMCI A- Présentation De La Banque : a- Bref aperçu historique b- La fiche technique de la BMCI c- Organigramme de la BMCI d- Organigramme de l'agence BMCI TAOURIRT B- fonction administrative de l’agence C- Les différents services de la BMCI agence TAOURIRT 1- Service caisse a- L’opération de versement b- l’opération de retrait c- l’opération de virement d- Opération de change 2- Service de compensation Chapitre II : Présentation des Produits A- Les caractéristiques du marché 1- la segmentation de la clientèle : 2- Ses critères : 3- tableau de la segmentation de la clientèle 1 Proposition des produits innovants. 1- les produits d’assurance. 2- les produits de crédit 3-les produits de placement. 2 Les comptes : Le compte de chèque Le compte sur carnet A- Le compte de chèque en dirhams convertible B- Le compte imagine INTRODUCTION Le présent rapport se propose pour donner un bref aperçu sur l'une des plus prestigieuses et performantes banques au Maroc la BMCI, Banque Marocaine du Commerce et de l'Industrie. Afin d'élargir mes connaissances ainsi qu'enrichir ma formation, le contact avec le monde professionnel s'avère indispensable, ainsi mon stage m'a permis cela dans le cadre d'une démarche assez polyvalente, L'approche méthodologique adoptée à cet effet pour la rédaction de ce rapport se présente comme suit : La première partie est consacrée à une présentation de la BMCI et ses étapes de développement, et ses principaux produits commercialisés ... La seconde partie consiste à décrire les différentes tâches des services de l'agence BMCI auxquels j'ai assisté durant mon stage. Une banque est une société financière qui gère les dépôts et collecte l'épargne des clients, raccorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité en général grâce à un réseau d'agences. Elle utilise de plus en plus d'autres canaux de distribution : opérations par Internet, accords avec les commerçants pour le crédit à la consommation et le paiement par carte, guichets automatiques dans des lieux publics, publipostage, centres d'appel. Les banques commerciales font partie des établissements de crédit. Dans certains pays, cet établissement financier doit posséder une licence pour pouvoir exercer, laquelle est délivrée par un État et validée par des institutions spécifiques Par extension, la « banque » est le secteur économique qui regroupe les activités de conception, de production et de commercialisation des services offerts par une banque. Chapitre I : PRESENTATION DES SERVICES DE LA BMCI AGENCE TAOURIRT 1- Présentation de la Banque : a- Bref apercu historique: A propos de BNP Paribas : BNP Paribas est un leader européen des services bancaires et financiers d'envergure mondiale et l'une des 5 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's. Le groupe est présent dans plus de 85 pays et compte 161 000 collaborateurs, dont 125 000 en Europe. Le groupe détient des positions clés dans trois grands domaines d'activité : Banque de Financement et d'Investissement, Asset Management & Services et Banque de Détail. Présent dans toute l'Europe, au travers de l'ensemble de ses métiers, la France et l'Italie sont ses deux marchés domestiques en banque de détail. BNP Paribas possède en outre une présence significative aux Etats-Unis et des positions fortes en Asie et dans les pays émergents. Attentif à l'évolution rapide du monde et véritable précurseur dans un grand nombre de domaines, BNP Paribas s'affirme aujourd'hui comme "la banque d'un monde qui change", grâce à sa volonté d'innovation, de réactivité, et à son engagement vis-à-vis de ses clients. La BNP a développé ses activités au Maroc depuis 1940, via sa filiale marocaine la BNCIA (Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie en Afrique). La BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie) a vu le jour en 1964, lors du processus de marocanisation. En 2000, le groupe BNP fusionne avec le groupe Paribas qui était également présent au Maroc depuis le début du siècle. Son bureau de représentation y a été très actif dans l'activité de Banque d'Affaires. En novembre 2001, l'acquisition de l'ex ABN Amro Bank Maroc par la BMCI lui a permis de conforter sa position de banque de référence au service de ses clients. A propos de la BMCI : La Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie a été créée en 1943. En 1964, 50% du capital de la BMCI s'ouvre au marché marocain, et, en 1972, la Banque s'introduit à la Bourse des Valeurs de Casablanca. A fin 2002, l'actionnariat de référence de la banque est constitué du Groupe BNP Paribas (à travers la BDDI : 63.85%), d'Axa Assurance Maroc (8.67%) et du Groupe Holmarcom (les compagnies d'assurances Atlanta et Sanad, respectivement 4.35% et 5.19% du capital), et autres actionnaires (17.94%). L'activité de la BMCI est orientée vers une clientèle haut de gamme sur chacun des segments ciblés : Grandes entreprises, Institutionnels, PME-PMI, Professionnels, et Particuliers. La banque s'appuie sur l'apport de sa force de vente incarnée par un réseau d'agences spécialisé par type de clients. On dénombre 222 agences au 31 mars 08 dont 02 agences à l'étranger, et plus de 320 000 clients privés et 25 000 entreprises dans le portefeuille de la BMCI. Evènements Récents : Trois événements majeurs ont marqué la vie de la BMCI ces dernières années, et essentiellement la structure de son capital social : ✓ une double d'augmentation de capital (2001 et 2002) par le biais de deux opérations de distribution de dividendes en numéraire ou en actions. Le choix est donné aux actionnaires pour se prononcer sur l'option qu'il souhaite exercer ; ✓ la fusion - absorption de l'ABN Amro Bank Maroc par la BMCI en novembre 2001. Cette opération entre dans le cadre global du plan de développement et de croissance de la BMCI, en conformité avec les axes stratégiques définis depuis le plan de restructuration entamé en 1994 et le plan « Horizon 2000 » initié en 1998 ; ✓ le reclassement des actions BMCI détenues par le Groupe BNP Paribas. Ainsi, les actions BMCI détenues précédemment par « la Banque Nationale de Paris Intercontinentale » BNPI ont été transférées à BNP Paribas BDDI Participations. Résultats : Dans un environnement économique atone et au bout de la crise financière mondiale, la BMCI a cherché en 2008 à consolider des positions tout en maîtrisant les risques. La filiale marocaine du Groupe BNP Paribas tire profit de l'extension de son réseau de distribution qui s'élargit de 25 agences pour atteindre un total de 220. Dans ces conditions, et grâce à un effort commercial soutenu, les ressources clientèles de la Banque se hissent de 35% à 42,1 Mrd de DH recouvrant une amélioration de 30,4% à 23,1 Mrd de DH des comptes à vue créditeurs, une appréciation de 61,5% à 13,1 Mrd DH des dépôts à terme, ainsi qu'une progression de 7,8% à 4,7 Mrd DH des comptes d'épargne. Consécutivement à cette situation, les dépôts rémunérés augmentent de 42,6% à 17,8 Mrd DH accaparant 42,4% de la structure des ressources, contre 40,1% en 2006. Le Produit Net Bancaire a enregistré une croissance de 4.7% pour s'établir à 2.44 Mrd de DH. Cette progression s'explique par la croissance de la marge d'intérêt, des commissions et des revenus de l'activité change, soulignant ainsi la contribution de l'ensemble des métiers de la Banque. En définitive, la capacité bénéficiaire ressort à M MAD 666 ML DH (vs. les prévisions de 655,5 ML DH), contre 535,3 ML DH une année auparavant, soit une appréciation de 24,4%. b- LA fiche technique de la BMCI : | | |Repères historiques | |Dates clés : |1943 : Création | | |2001 : Fusion avec ABN Amro Maroc | |Personnages clés : |Jacques ARDANT | | |Rachid AL MARRAKCHI | |Fiche d'identité | |Forme juridique : |Société anonyme | |Siège social : |26. Place des Nations Unies, Casablanca | |Activité(s) : |Banque | |Filiale(s) : |ARVAL | | |BMCI Bourse | | |BMCI Finance | | |BMCI Leasing | | |BMCI Gestion | | |BMCI Assurance | | |BMCI Crédit Conso | | |BMCI Banque Offshore | | | | c- Organigramme de la BMCI : d- Organigramme de l’agence BMCI Taourirt : B- fonction administrative de l’agence La fonction administrative est accomplie par le directeur d’agence, le chargé d’accueil et l’agent principal. B.1. Les principales attributions du directeur d’agence sont : • Analyser régulièrement les résultats obtenus par rapport aux objectifs à réaliser ; • Développer les dépôts par le drainage de nouveaux clients, • Assurer la bonne gestion de uploads/Finance/ rapport-de-stage-bmci-presentation-de-la-banque-initiation-4 1 .pdf