Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

RAPPORT DE STAGE Année académique 2014-2015 Rapport de stage de Licence en Mait

RAPPORT DE STAGE Année académique 2014-2015 Rapport de stage de Licence en Maitrise en Economie et gestion d’entreprise d’économie sociale et solidaire (MEGEES) Période de stage : 31 Avril - 31 Mai 2016 Réalisé par : Maitre de stage NIKIEMA Nestor, Mle 120 450 H DALLA Jules Honoré Agrément n°A- 13070368 du 17/12/07 E-mail : codeco@fasonet.bf LA GESTION DES PRESTATIONS AU SEIN D’UNE STRUCTURE DE MICROFINANCE : CAS DE LA COOPERATIVE DIOCESAINE D’ÉPARGNE ET DE CREDIT DE OUAGADOUGOU (CODEC - OUAGA) II SOMMAIRE SOMMAIRE ............................................................................................................................. II Liste des abréviations ............................................................................................................... III Liste des graphiques ................................................................................................................. IV Liste des tableaux ..................................................................................................................... IV Liste des annexes ...................................................................................................................... IV REMERCIEMENTS ................................................................................................................. V AVANT PROPOS ................................................................................................................... VII INTRODUCTION GENERALE ................................................................................................ 9 DÉMARCHE MÉTHODOLOGIQUE ..................................................................................... 10 CHAPITRE I :PRESENTATION DE LA CODEC - OUAGA ........................................... 11 Contexte de création de la CODEC – OUAGA ....................................................... 11 Organisation et fonctionnement de la CODEC - OUAGA ...................................... 12 CHAPITRE II : La contribution sociaux économiques de la CODEC - OUAGA au développement …………………………………………………………………………….26 CHAPITRE III : ............ gestion des prestations dans une structure de microfinance cas de la CODEC …………………………………………………………………………….36 La gestion des produits ............................................................................................. 36 La gestion des services ............................................................................................. 42 Les problèmes rencontrés par les services dans la gestion des prestations .............. 46 CHAPITRE IV :Apports du stage et recommandationS ...................................................... 48 Les apports du stage ................................................................................................. 48 Recommandations .................................................................................................... 49 CONCLUSION GÉNÉRALE .................................................................................................. 52 Notes importantes ..................................................................................................................... 53 Annexes .................................................................................................................................... 54 Bibliographie ............................................................................................................................ 67 TABLES DE MATIÈRES ....................................................................................................... 68 III Liste des abréviations AG : Assemblée Générale BCEAO : Banque Centrale des États de l’Afrique de l’Ouest CA : Conseil d’Administration CC : Comité de Crédit CODEC - OUAGA : Coopérative Diocésaine d’Épargne et de Crédit de Ouagadougou CS : Comité de Contrôle ou de Surveillance CT : court terme F CFA : Franc de Communauté Française Africaine LT : long terme MEGEES : Maitrise en Économie et Gestion d’Entreprises sociale et solidaire MT : moyen terme ONG : Organisation Non Gouvernementale SDF : Système Financier Décentralisé UEMOA : Union Économique et Monétaire Ouest Africain UFR SEG : l’unité de formation en sciences économiques et gestion IV Liste des graphiques Graphique 1. Évolution du nombre de membre de 2012 à 2015............................................ 27 Graphique 2. Évolution des dépôts de 2013 à 2015 ............................................................... 29 Graphique 3. Évolution de l’encours total du crédit entre 2012 et 2015 ............................... 31 Liste des tableaux Annexe 2. Le nombre de membre à la CODEC OUAGA et au plan national entre 2012 et 2015 ………………………………………………………………………………….lvii Annexe 3. Les montants des dépôts à la CODEC OUAGA et au plan national entre 2013 et 2015 lviii Annexe 4. Les montants du crédit du crédit entre 2012 et 2015 à la CODEC OUAGA et au plan national ………………………………………………………………………………….lix Annexe 9. Grille d'analyse d'un dossier de crédit ................................................................ lxiii Annexe 10. Types de crédit, garanties, taux d’intérêt et plafond du crédit initial ............. lxiv Annexe 11. Analyse du risque ........................................................................................... lxvi Liste des annexes Annexe 1. Organigramme hiérarchico-fonctionnel de la CODEC-OUAGA ......................... lv Annexe 2. Le nombre de membre à la CODEC OUAGA et au plan national entre 2012 et 2015 lvii Annexe 3. Les montants des dépôts à la CODEC OUAGA et au plan national entre 2013 et 2015 lviii Annexe 4. Les montants du crédit du crédit entre 2012 et 2015 à la CODEC OUAGA et au plan national ............................................................................................................................. lix Annexe 5. Description des formulaires : ................................................................................ lx Annexe 6. Analyse du compte de dépôts de l’emprunteur pendant les derniers mois .......... lxi Annexe 7. Composition du dossier de crédit ......................................................................... lxi Annexe 8. Les 5 Critères pour une meilleure identification du client .................................. lxii Annexe 9. Grille d'analyse d'un dossier de crédit ................................................................ lxiii Annexe 10. Types de crédit, garanties, taux d’intérêt et plafond du crédit initial ............. lxiv Annexe 11. Analyse du risque ........................................................................................... lxvi V REMERCIEMENTS Le stage d’immersion et de découverte, de la filière de Maitrise en Économie et Gestion d’Entreprises sociale et solidaire (MEGEES) du département de Gestion de l’UFR SEG de l’université Ouaga II, a été une occasion pour nous d'acquérir des expériences pratiques, en matière de gestion des entreprises d’économie sociale et solidaire. La réalisation du présent rapport de stage a été possible, grâce aux soutiens et encadrements multiformes, de plusieurs personnes physiques à qui, nous portons notre reconnaissance. Au-delà de notre volonté manifeste de louer leur profonde gratitude, il nous incombe et il est de notre devoir, à travers ces brefs mots, de leurs exprimer nos vifs reconnaissances et remerciements. De ce fait je voudrais donc formuler une mention spéciale à l’endroit de : - M. Jean Claude ILBOUDO, Directeur de la CODEC - OUAGA pour son accueil ; - M. Jules Honoré DALLAS, contrôleur interne, mon maitre de stage pour son accompagnement inestimable ; - Mme Judith SOMDA/SANKARA, chef comptable dont le concours, la gentillesse et la sympathie nous ont permis de nous sentir en famille tout au long du stage ; - Mme Edwige KOUARA, comptable pour sa générosité et son intérêt à nos différentes préoccupations ; - Mme Rosalie Malo LEME, comptable pour ses suggestions et conseils - M. Yoro KABORÉ, comptable pour ses conseils et son accompagnement multiformes - M. KAFANDO, M. Sylvain COMPAORE, Mme TIEMTORE, Mme Léontine clarisse ZOUNGRANA/ROUMBA et Mme Estelle W ZOUNGRANA du service crédit pour leur accueil et leurs réponses à nos questions. - M. Barnabé ILBOUDO, M. Raymond DAKOURE, Mme ZOUNGRANA et Mme Leila TRAORE de la caisse pour leur accueil, soutien, conseils et pour avoir répondu à nos questions. - Mr BENAO, pour son accueil est sa gentillesse - Mes camarades stagiaires Felix KI, Raissa SIEZA, Josiane Nadège, COMPAORE, Éliane OUEDRAOGO, Claire Rosine NIKIEMA, Ezéchiel COMPAORE dont le concours et sympathie nous ont permis de nous sentir en famille tout au long du stage VI Nous témoignons aussi, notre gratitude à tout le personnel de CODEC - OUAGA avec qui notre apprentissage a été intéressant, du fait de l’excellente culture d’entreprise qui prévaut dans cette coopérative. Nos remerciements s’adressent aussi à l’ensemble des Enseignants-Chercheurs de l’UFR/SEG de l’Université OUAGA II qui, nous ons outillé d’un bagage intellectuel susceptible de nous rendre apte, à concilier théorie et pratique, en matière de gestion des entreprises d’économie sociale et solidaire. << Que tous ceux dont les noms n’ont pu être cités, trouvent ici l’expression de notre haute considération >>. VII AVANT PROPOS Université OUAGA II est une université publique, qui s’est fixé pour objectifs d’apporter des solutions aux problèmes de la communauté et au-delà contribuer au développement du Burkina Faso. Cela ne se saurait se réaliser si les étudiants n’ont que des connaissances théoriques d’où l’intérêt de la phase pratique où l’étudiant acquiert des compétences professionnelles par des stages... En effet, l’université OUAGA II a été créée dans un contexte de crise universitaire par le décret n° 2007-834/PRES/PM/MESSRS du 12 décembre 2007 et s’est fixée pour objectif de contribuer significativement à la résolution des problèmes de formation et de recherche au Burkina Faso. Son actuel président est le Pr Stanislas OUARO. Utilisant les locaux de l’université KI ZERBO I et louant des locaux publics et privés, l’université OUAGA II comprend deux (02) unités de formations que sont : l’unité de formation en sciences juridiques et politiques (UFR SJP) et l’UFR SEG. Cette dernière unité dispose de cinq filières au second (2nd) cycle : • Trois (03) filières de recherches dont deux (02) formant des économistes planificateurs en Macroéconomie et Gestion du Développement (MGD) et en Économie Agricole des Ressources Naturelles et de l’Environnement (EARNE) et la filière Économie et Gestion des Entreprises et Organisations (EGEO) qui forment des économistes gestionnaires • Et deux (02) filières professionnalisantes dont la Maitrise en Sciences de Gestion (MSG) qui forment des gestionnaires d’entreprises classiques et la MEGEES qui forment des économistes et ou gestionnaires des entreprises sociale et solidaire. La MEGEES est le produit d’un partenariat très fructueux et dynamique avec les Universités belges de Liège (Centre d’Économie Sociale du Pr. J. DEFOURNY) et Louvain-la-Neuve (Institut d’Étude du Développement, Centre d’Étude et de Recherches sur les solidarités et les Innovations Sociales des professeurs P. MATHIEU et M. NYSSENS). Partenariat rendu possible par l’exécution d’un projet CIUF et de la CUD, que l’UFR SEG, à travers le projet FIRDES (Formation, Information et Recherche Développement en Économie sociale) dirigé par feu le Pr Souleymane SOULAMA, a fait le montage de la MEGEES. L’année 2008 a marqué la fin de la contribution des partenaires belges. Elle recrute ses étudiants par test, parmi les titulaires d’au moins un Bac+2 en Sciences Sociales (Économie, Géographie, Sociologie, et Droit) pour une formation qui dure deux (02) années académiques et s’achève par la soutenance d’un Mémoire de Maitrise en fin de cycle. La première promotion de la filière cour du jour a été recrutée au cours de l’année académique 2006-2007 et la première promotion cours du soir pour l’année académique 2011-2012. C’est VIII un programme d’excellence dont l’objectif est de former des cadres de conception qui soient compétents, rompus aux techniques modernes de gestion et responsables dans uploads/Finance/ rapport-de-stage-final 3 .pdf