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THEME : LA RESERVATION ET L’EMISSION DU BILLET D’AVION. Plan Remerciement In

THEME : LA RESERVATION ET L’EMISSION DU BILLET D’AVION. Plan Remerciement Introduction I. L’entreprise et son secteur d’activite A. Le sectuer d’activité 1.Historique du secteur 2.Le secteur economique B.L’entreprise par rapport au secteur. II. Le cadre du stage. a.Description de la structure sociale de l’entreprise. b.Fonctionnement du service. III. Les travaux effectués et les apports du stage. A. Les travaux effectués. 1.Les outils mis a ma disposition. 2.Les mission du poste occupé. B.Les apports du stage. Conclusion. REMERCIEMENT Avant tout developpement sur cette experience profesionnelle, il apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements,à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et meme à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment tres profitable. Aussi, je remercie Mme zakka marie claire mon maitre de stage qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l’ensemble des employés de golden miles pour le conseil qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces trois mois. INTRODUCTION Du 26 fevrier au 26 mai, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise golden miles, située a Angré chateau. Au cours de ce stage au service reservation,j’ai pu m’interesser a la reservation et l’emission du billet d’avion. Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi de decouvrir le monde professionnel. Au dela d’enrichir mes connaissances, ce stage m’a permis de comprendre dans quelle mesure le metier du tourisme est important pour mon futur parcours professionnel. I. L’entreprise et son secteur d’activite Mon stage au service reservation a consisté essentiellement a la reservation et emission du billet d’avion mon maitre de stage étant la directrice de golden miles ,j’ai pu apprendre dans d’excellentes condition d’assistance et a des explication concernant le logiciel amadeus qui m’a permis de mieux me perfectionné dans lactivité. A. Le sectuer d’activité ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment une entreprise dans un secteur de compétitivité et de crise sanitaire qui cause beaucoup de ralentir dans le domaine du tourisme mais qui pourtant n’empeche pas que l’entreprise vague au préoccupation de sa clientelle qui a une stragegie de bonifier et de rendre des service a titre gratuit a sa clientelle. L’elaboration de ce rapport a pour principale source les differents enseignement tirés de la pratique journalière des taches auxquelles j’étais affectés. Enfin, les nombreux entretiens que j’ai pu avoir avec les employés de golden miles m’ont permis de donner une coherence a ce rapport. En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des trois mois passés au au sein de l’entreprise golden miles, il aparait logique de presenter a titre préalable l’environnement économique du stage,a savoir le secteur de reservation,puis d’envisager le cadre du stage : l’entreprise golden miles, dans un point de vu global. Enfin,il sera precisé des differentes missions et taches que j’ai pu effectuer au sein du service resrevation, et les nombreux apport que j ‘ai pu en tirer. 1. Historique du secteur uploads/Finance/ rapport-de-stage-mj.pdf