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PARTIE I : DONNEES SUR L’ENTREPRISE Une entreprise c’est une entité juridique,

PARTIE I : DONNEES SUR L’ENTREPRISE Une entreprise c’est une entité juridique, qui produit et vend des offres ou des service pour en tirer de profits. Les donnees d’une entreprise est nécessaire pour avoir une bonne image sur l’entreprise. Elles permettent aux gens d’en savoir plus sur la societe comme le fonctionnements , tous ceux qui participent aux actions de l’entreprise. Dans cette première partie on va analyser deux importantes choses : la présentation de l’entreprise dont on va parler de l’environnement interne et externe Chapitre 1 : PRESENTATION DE LA BANQUE BOA La réputation d’une société depend de ses résultats mais elle dépend surtout de la connaissance des gens sur l’entreprise. Ainsi dans la présentation de la société deux choses importants le tryptique de l’entreprise et les renseignements généraux. Section 1 : Tryptique de l’entreprise Le triptique de l’entreprise est composé de : la mission de la société, l’objectifs de la société et l’activité de la société. 1.1. Mission de la société « BOA » Comme la banque « BOA » est privatisé par la société Générale ; ses principaux métiers sont : banque de détail, la gestion d’actif et la banque de financement et d’investissement. 1.2. Objectif de la société « BOA » * La BOA Madagascar a de nombreux objectifs qui constituent des défis qu’elle se lance à elle-même : a. Accroître ses parts de marché b. Rééquilibrer le portefeuille clientèle Selon la structure actuelle de ses engagements, elle est plutôt axée vers le secteur tertiaire, puis vers les particuliers. La banque souhaite les diversifier vers les secteurs secondaire et primaire. Quant à la clientèle de particuliers, elle s=est très orientée vers les fonctionnaires et le employés ou ouvriers du secteur privé. La banque veut la développer vers une base de salariés plus large. c. rentabiliser les Mieux investissements L’introduction d’une nouvelle informatique permet  D’améliorer la productivité, donc les coûts d’exploitation  De mieux servir la clientèle (service en ligne)  De libérer des agents administratifs qui vont passer au commercial d. Développer la participation de chaque agent à la croissance de l’entreprise  Mieux former les agents pour une plus grande efficacité  Valoriser le « MERITE » de chacun, selon son poste, des responsabilités e. Rester leader f. Garder son image de marque g. Elargir son champ d’action en augmentant le nombre d’agences dans l’île Activités de la société « BOA » Comme toutes banques évoluant à Madagascar, la BOA procède à diverses activités comme :  La réalisation des opérations de crédit  La réception des dépôts de fons à vue et(ou) à terme  Le financement de l’agriculture  Le traitement de toutes les opérations relatives aux transactions internationales de ses clients Section 2 : Renseignements généraux Chaque entreprise a son propre On va voir maintenant les renseignements généraux concernant la société BOA, c’est-à-dire son historique et son fiche signalétique et le produit de l’entreprise. 2.1. Historique de l’entreprise La banque of africa à Madagascar a été crée le 18 Novembre 1999 lors de la reprise par le Groupe BANK OF AFRICA du fonds de commece de l’ancienne Banque Nationale BTM. Son activité est celle d’une banque commerciale tous publics. Depuis cette date la BOA-MADAGASCAR réorganise, developpe et optimise son réseau. La banque dispose d’un reseau composé de 92 points de vente et de 137 GAB repartis sur l’ensemble du territoire. 2.2. Fiche signalétique Nous allons voir ci-dessus le fiche signalétique de la BOA Raison Sociale Bank Of Africa Capital Social 45 509 740 000 MGA Statut Juridique Société Anonyme Siège Sociale 2 place de l’independance-Antananarivo 101 N° téléphone (261 20) 22 391 00/ 22 392 50 Fax (261 20) 22 294 08 Swift AFRIMGMG N° statistique 64191 11 1999 0 100 35 NIF 3000000491 RCS 993839 Date de création 18 Novembre 1999 2.3 Produits de l’entreprise Comme la banque est un organisme financière, elle propose une gamme complète de produits et services financières : Le plan épargne ambition : est un produit qui vous permet de bénéficier, à l’issue d’une période d’épargne, d’un prêt pouvant atteindre jusqu’à 2 fois le montant épargné Carte bancaires : moyen de paiment et de retrait de l’argent moderne comme le compte épargne TAHIRY Les prets scolarité : c’est pour financer les études et les bénéficiaires sont les salariés et les fonctionnaires ayant une ancienneté de 1 an et l’objet de cette prêt est l’etudes des enfants( frais de scolarité, transport, fourniture, etc…)  Produits et services aux entreprises : Le compte courant : L’appui aux PME : Financement des PME/BTP : Opération en devises : sécurise les transactions avec l’étranger et les chèques étrangères peuvent etre encaissés Ainsi se termine la présentation de l’entreprise BOA, on va maintenant voir l’environnement de cette entreprise . Chapitre 2 : ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Comme toutes les choses vivantes, une entreprise a son propre milieu de développement. Le bon fonctionnement de l’entreprise vienne de l’exellence direction d’un employeur et de la collaboration entre les employés, et aussi de la participation des acquéreurs et les sociétés. On va voir l’environnement interne et l’environnement de l’entreprise. Section 1 : Environnement interne L’environnement interne consiste à determiner les hiérarchies et les différentes fonctions dans l’entreprise, on distingue : les ressources humaines, les conditions de travail, le cadre de travail, culture de l’entreprise, et la communication interne 1.1. Ressources humaines : Dans les ressources humaines il y a : l’effectif, l’organigramme et la description des postes. 1.1.1 Effectif : Etant une banque faisant partie d’un groupe international : la Bank Of Afica a un grand atout de 86 pays dans le continents Africain. A Madagascar la banque compte environ 1200 personnels. 1.1.2 Organigramme Nous allons voir ci-après l’organigramme de la Bank Of Africa ORGANIGRAMME 1.1.3 Descriptions de postes essentiels Les principales postes dans la BANK OF AFRICA sont : o Administration : qui dirige l’entreprise, qui prend les décisions o Contrôle de gestions : suits de près les mouvements de fonds o Service Client : ce sont les conseillers clientèle o Comptabilité : ce qui règle les factures, et les mouvements financièrs de la banque. o Logistique : responsable de relations fournisseurs achats, moyens généraux, moyens technique, suivi de budget et optimisation. o Directions des Ressources Humaines : chargé de recrutement et du partage d’information concernant le mouvement des personnels en banque. o Direction de Système d’information et Organisation : il y a le service informatique, et l’organisation. 1.2 Condition de travail : La Bank Of Africa possède plusieurs départements dont chacun des bureaux sont dotés d’un ordinateur, surtout que la plupart des travaux à la banque sont informatisés et nécessitent l’utilisation de ces matériels. 1.3 Cadre de travail : On travail dans un bureau doté des tables de bureaux, des chaises, des différentes cartons de classement. 1.4 Culture d’entreprise Pour le recrutement, la banque lance tout d’abord une annonce dans le site puis les candidats postent son dossier dans le site ou bien au siège de la banque. Quand une nouvelle personne est recrutée on la présente à tous les personnels de son département.Le professionnalisme, l’esprit d’équipe et l’innovation répresentent la valeur fondamentale du groupe de l’entreprise. 1.5 Communication interne de l’entreprise Au sein de la banque, on se communique par mail, il y a la lecture interne entre les collègues dans un meme bureau, le message est d’abord destiné au responsable de notre cellule après la validation de ce dernier,on l’envoie vers la destinataire. Section 2 : Environnement Externe L’environnement externe parle des entourages de l’entreprise et tous ceux qui collaborent avec l’entreprise. On va voir : les clients de l’entreprise, les concurrents de l’entreprise, les fournisseurs, les partenaires et enfin la communication externe de l’entreprise. 2.1 Clients de l’entreprise Comme on avait dit, la Bank Of Africa offre des services aux particuliers, les travailleurs, les mineurs, les étudiants, il y a aussi les produits les entreprises comme les écoles, les hotels … 2.2 Concurrents de l’entreprise Tant de banques commerciales ont été créees à Madagascar comme le BNI, BFV-SG, BMOI , BCM….. ; ainsi devenus le concurrents de la Bank Of Africa 2.3 Fournisseurs de l’entreprise Comme la banque utilise des équipents, elle en a un tas de fournisseurs comme les téléopérateurs ( Telma,Orange, airtel), les station services ( Galana, Jovenna,shell), ainsi que les entreprises qui offrent des sécurités,… 2.4 Partenaires de l’entreprise La banque BOA dispose des diverses partenaires tels que : -Les journaux : -Les institutions privées comme : - Les associations : -Les évènements : Salon des étudiants -Les téléopérateurs comme le Telma, …. -Les station Service comme Jovenna, Total 2.5 Communication externe de l’entreprise Pour se faire connaitre, la BOA fait de la publicité : La parution dans les journaux La diffusion à la témévision Le site Web, les reseaux sociaux Les panneaux publicitaires Les flyers Pour conclure, la connaissance des données sur l’entreprise, offre un avantage sur l’image d’une entreprise. Comme toute entreprise, l’etablissement fiancière BOA a sa propre présentation qui la differencie ; comme son triptique et ses renseignrments généraux ; at elle a uploads/Finance/ rapport-de-stage-to.pdf