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1 DEDICACE A ma très chère mère KHADIJA MOUMEN Tu représentes pour moi le Symbo

1 DEDICACE A ma très chère mère KHADIJA MOUMEN Tu représentes pour moi le Symbole de la bonté par excellence, la source de tendresse et L’exemple du dévouement qui n’a pas cessé de m’encourager et De prier pour moi. Ta prière et ta bénédiction m’ont été d’un grand secours Pour mener à bien mes études. Aucune dédicace ne saurait être assez éloquente pour Exprimer ce que tu mérites pour tous les sacrifices que tu n’as Cessé de me donner depuis ma naissance, durant mon enfance Et même à l’âge adulte. Je te dédie ce travail en témoignage de mon profond Amour. Puisse Dieu, le tout puissant, te préserver et T’accorder santé, longue vie et bonheur. A mes très chers frères SOUFIANE, MEHDI, ADIL, et ma chère sœur SALMA Merci pour votre présence durant tous mes Moments de joie et de peine, pour également votre soutien. A tous les membres de ma famille, petits et grands. A mes chers amis Je vous exprime à travers ce travail tous mes sentiments de Fraternité et d’amour. 2 REMERCIEMENT Je ne saurais commencer ce rapport sans toutefois remercier les personnes qui de près ou de loin m’ont soutenu dans mon apprentissage à la société ARCOL de peintures en occurrence : • MR ABDEENNABI BERMAKI : Mon encadrant pédagogique, pour son soutien et ses conseils qu’il na cessés prodiguer pour mener à bien ce travail ; • MR BOUHOU ALI : Directeur du service administratif et financier pour m’avoir autorisé de faire ce stage professionnel au sein de la société ; • MR ISSAM LKHOYAALI : Responsable audit interne & crédit manager, pour sa disponibilité et pour son incroyable encadrement tout au long de mon stage ; • Mme DOUNIA ELKHALFI : Responsable d’encaissement et aide auditeur interne, pour tous ses conseils et toutes les informations qui m’ont beaucoup aidé à la contribution de ce rapport ; • Mme NADIA FADANI : intérimaire /comptabilité, Pour sa disponibilité est ses conseils ; • Mme IBTISSAM MOUNTASSIR : assistante comptable ; • MR SALAH ABDESSAMAD : Responsable contrôle de gestion ; • Mme KALTOUM AMHOUNE : aide comptable ; • MR ELASRI ABDELLAH : Chargé de la facturation ; • OTMANE EL ABADI : Chef de production ; • MR RACHID BOUARBAA: Agent logistique; • ILYASS CHBANI : Directeur ressources humains ; • KAWTAR JANATI : Chargé de marketing opérationnel ; • Merci également aux autres fonctionnaires pour leur soutient lors de mon passage pour ce stage au sein de la société ARCOL peinture. 3 SOMMAIRE Dédicace……………………………………………………………………………………….…..……....01 Remerciement……………………………………………………………………………….…..……....02 Introduction générale………………………………………………………………..………..……..04 Partie 1 : l’entreprise et son secteur d’activité ……………………..…05 Introduction première partie………………………………………...05 Chapitre 1 : présentation et historique d’arcol………………..…………….…...….06 Section 1 : présentation ARCOL ………………………………………………...06 Section 2 : date clé et points forts……………………………………………………………………….07 Chapitre 2 : secteur d’activité ……………………………………………...09 Section1 : le secteur industriel de la peinture ……………………….…09 Section 2 : activité ARCOL peinture ……………………………………………………………….10 Chapitre 3 : départements et organigramme de la société ……………………………......13 Section1 : présentations départements ………………………………....13 Section2 : organigramme juridique de la société ………………………17 Chapitre 4 : les travaux effectuent…………………………………………………………………………….18 Conclusion premier partie………………………………………………………………………………………………….…21 Partie 2 : thème du stage « crédit management cas arcol » ……...22 Présentation……………………………………………………………….........22 Chapitre 1 : crédit management une approche globale …………………….23 Section 1 : définition et intérêt ………………………………………...24 Section 2 : rôle du crédit management au sein d’entreprise …………...25 Chapitre 2 : déroulement du crédit management chez la société arcol …….27 Conclusion deuxième partie …………………………………………………...29 Conclusion Générale………………………………………………………...…30 Références ……………………………………………………………..........…31 4 INTRODUCTION GENERALE Dans le cadre de couronner ma formation académique et mes connaissances techniques acquises au sein de la faculté des sciences juridiques économique et sociales de l'université HASSAN I, il était indispensable de réaliser un stage dans une entreprise. C'est dans cette optique que j'ai intégré la direction administrative et financière de la société ARCOL peintures, une entreprise qui opère dans le secteur privé, en vue d'y effectuer un stage d'un mois, allant du 23/01/2018 au 21/02/2018, dont l'objectif principal est de concrétiser la formation théorique acquise mais surtout d'apprendre les techniques nécessaires pour s'intégrer facilement dans le marché du travail. Un stage en milieu de travail est une occasion privilégiée de se familiariser avec les méthodes utilisées en milieu professionnel. Ainsi un stage est une occasion qui permettre de : ▪ Mettre en œuvre toutes les connaissances acquises pendant la formation. ▪ Connaitre l'environnement juridique, économique et social de l'entreprise. ▪ Tester ma capacité dans le monde du travail et Acquérir l'expérience professionnelle. ▪ Savoir comment communiquer avec les responsables et les visiteurs. ▪ La découverte du monde de travail par les stagiaires. ▪ L'adaptation à la vie professionnelle ; Ce stage que j'ai effectué à la société ARCOL peintures m'a permis d'utiliser mes connaissances acquises au cours de ma formation et comment réaliser des travaux avec précision et rapidité, tout cela a permis à mon encadrant de m'intégrer dans différentes activités avec confiance. Mon rapport de stage est réparti en deux grands volets : Le premier concerne la présentation de l’établissement (son historique, et sa structure organisationnelle, et son organigramme et son activité, les taches effectuées).  Le deuxième, traite le thème du rapport « le crédit 5 management chez arcol » Partie 1 : l’entreprise et son secteur d’activité INTRODUCTION PREMIERE PARTIE ARCOL est une société de production et de distribution de peinture, faisant partie d’un groupe multinational nommé CROMOLOGY. Le marché marocain de la peinture est encore peu diversifié, 90% des ventes se font dans les secteurs du bâtiment, 5% dans les peintures automobiles et 5% dans les peintures industrielles et anticorrosion. Le marché marocain compte environ une cinquante de fabrication et connaît une rude concurrence entre eux .90% de la part du marché est détenue par une dizaine d’entreprise et ARCOL se situe parmi les premiers acteurs du marché Cette première partie sera présentée en deux volets : ❖ Le premier volet : Présentation et historique D’ARCOL. ❖ Le deuxième volet : Présentation du secteur d’activité ARCOL et les départements, les travaux effectués lors de mon passage dans la société. 6 CHAPITRE 1 : PRESENTATION ET HISTORIQUE D’ARCOL Section1 : La présentation d’ARCOL ARCOL est une société crée en 1980 par feu Hadj AKDIM, qui l’a cédée en 2007 au groupe international CROMOLOGY dont elle fait partie actuellement. Le capital de la société est de 10 149 600 000 DH. La société ARCOL est sise à : Route D’El-Jadida Km 20 RS 3005. L’activité d’ARCOL est la fabrication et la commercialisation des peintures de bâtiment et d’industrie. Le groupe dont elle fait partie dispose de plusieurs filiales notamment en : Espagne, Italie, Argentine, et au Maroc. ARCOL compte six agences commerciales qui font aussi foi de point de distribution : Marrakech, Agadir, Tanger, Nador, Fès et Casablanca. La société compte un effectif au Maroc d’à peu près 200 personnes affectés aux départements suivants : Production, Direction, Maintenance, Commerce et 7 Marketing, Finance, ressource humaines et achats, Le Directeur Générale est Monsieur BAHLAOUI ABDELMJID. Fiche signalétique : Raison sociale : ARCOL Peintures SA, Filiale du groupe international CROMOLOGY depuis Novembre 2007. Activités : Production et commercialisation des peintures. Surface usine : 37000 m² Siège sociale et usine : Route EL Jadida – km 20 – R.S. 3005 Section 2 : Dates clés et Points forts : Dates clés : 1977 : la société CASAPARADIS, lance sa gamme de peintures économiques Casa peint. 1980 : Création de la marque ARCOL, pour concurrencer les fabricants de peintures moyennes de gamme. 1985 : Inauguration de l’usine ARCOL de 1100 m² sur deux hectares. 1988 : Ouverture de la première agence commerciale à Agadir. 1993 : lancement de première peint industriel. 2007 : Acquisition d’ARCOL par le groupe international CROMOLOGY. 2009 : Lancement de la marque Tollens sur le marché Marocain. 2010 : Lancement d’une nouvelle marque de peintures économiques. 8 Points forts : La société ARCOL, depuis son acquisition par le groupe CROMOLOGY, bénéficie de 3 gros avantages : • Une substantielle amélioration de négoce d’achat des matières premières (centralisé au niveau du groupe CROMOLOGY). • Une gestion moderne intégrée dans le groupe. • Le savoir-faire avancé et un accès aux bibliothèques techniques des vingt sociétés filiales du groupe CROMOLOGY. Sociétés filiales du groupe cromology : 9 CHAPITRE 2 : LE SECTEUR D'ACTIVITE Section 1 : Le secteur industriel de la peinture Chimie et para chimie au Maroc, est l’une des industries les plus importantes et les plus développées du continent africain. Elle joue un rôle clé dans les processus d’innovation au sein de nombreux secteurs, Ce secteur regroupe entre autres la pétrochimie, la chimie phytosanitaire, l'industrie pharmaceutique, la fabrication de polymères, de peintures et l'oléo chimie. La peinture est un secteur porteur au Maroc. Et pour cause, le nombre croissant des professionnels opérant dans cette filière industrielle. D’abord, il faut préciser qu’il y a trois activités essentielles qui tournent autour de ce secteur : la peinture industrielle, la peinture pour la carrosserie et finalement la peinture pour le bâtiment. Pour la carrosserie et l’industrie, c’est généralement une peinture sur 10 tôle et au niveau de uploads/Finance/ rapport-fin-etudes-final.pdf