Présentation de stage perfectionnement Réalisé par : Mohamed Aziz Louati Encadr

Présentation de stage perfectionnement Réalisé par : Mohamed Aziz Louati Encadreur : Mr. Yassin Période de stage: 01/07/2022 - 31/07/2022 1. Définition de la banque « AMEN BANQUE » 2. Recherche et choix de probleme 3. L'exposition de la problematique Plan 1 . Définition de la banque « AMEN BANQUE » C’est une société anonyme régie par la loi n°2001-65 du 10 juillet 2001 relative aux établissements de crédits, est la première banque dans le secteur financier entièrement privée et tunisienne. Pour accompagner ses clients dans leurs enjeux de transformations technologiques, économiques ou encore réglementaires, la banque est consciente de la nécessité d'effectuer un travail sérieux et de fournir un produit de qualité, le personnel affecté aux différentes missions confiées aux différents agences, plus précisément 158 agences, est choisi parmi le personnel expérimenté et disposant de qualifications répondant aux spécificités de l'entreprise cliente : Son capital social s’élevant actuellement à 132.405.000 DT équivalent à 66,34% du groupe « AMEN GROUP ». Dénomination sociale AMEN BANK. Siège social Avenue Mohamed 5-1002 Tunis. Forme juridique Société anonyme. Date de constitution 18 Juillet 1967. Durée de vie 99 ans. Capital social 122.220.000 dinars. Tableau 1 : Présentation de la banque « AMEN BANQUE » 2 . Recherche et choix de probleme Les problemes constates au cours de mon stage sont diversifies et multiples, notamment : •C’est un procede anti-commercial et risque ou nous pouvons confronter dans la plupart des situations la defaillance des vendeurs surtout lorsqu’il s’agit des commandes des equipements a faible valeur. •Le manque d’effectif par rapport a la masse des dossiers a traiter ainsi que la verification et la suivie des credos •La lourdeur de l’obtention des documentes requis pour l’obtention du credit •Certaines banques ont une interpretation tres restrictive des RUU et seront tentees d’avancer genereusement des reserves a la moindre variation par rapport au Swift d’ouverture. •La difficulte d’obtenir des accords avec des banques confirmatrices. Le choix de sujet est subordonne a la constatation deduite a travers le vote simple, comme suit : (voir le tableau) Tableau 2 : le vote simple Voté par Les Problèmes Yassine Linda Amine Total Ce procédé es jugé anti-commerciale (attitude De défaillance du vendeur) surtout lorsqu’il s’agit d’une commande de petits biens D’équipement ainsi X 1 Manque des travailleurs pour le traitement des dossiers et la vérification des clauses du Credoc X X x 3 une lourdeur au niveau des documents exigés X x 2 Certaines banques ont une interprétation très Restrictive des RUU et seront tentées d’avancer Généreusement des réserves à la moindre Variation par rapport au Swift d’ouverture x 1 Trop de document X x 2 il est parfois difficile de trouver des banques confirmatrices X x 2 3 . l'exposition de la problematique Dans cette partie, nous introduisons les methodes que nous avons fait recours pour presenter la problematique, exposee auparavant, le plus frequemment confrontee au plan pratique : > La methode QQOCP On utilise la methode QQOQCP appelee la methode de questionnement chacune des lettres correspondant respectivement aux questions : Qui ? Quand ? Ou’ ? Quoi ? Pourquoi ? Le probleme Manaue de travailleurs pour le traitement des dossiers et la verification des clauses du Credoc Qui ? Les travailleurs Quand ? 01/07/2022 Jusqu'a 31/07/2022 Ou' ? AMEN BANK Quoi ? Manque des travailleurs pour le traitement des dossiers et la verification des clauses du Credoc Comment ? Pendant les operations de demande de credit Pendant le Reglement Pourquoi ? Reduire le retard Satisfait le client Augmentation de profits Tableau 3 : A travers cette methode, nous avons utilise « Brainstorming » en vue de collecter des idees diversifiees et pertinentes relatives a notre constatation, comme suit : • L’absence de la verification des documents • L’absence de collaboration et la communication • Entretien materiel • Procedure complexe, exigeant beaucoup de rigueur et de formalisme • Cout plus eleve que les autres modes de paiement et d'encaissement. • Problemes de reseaux (Swift) > Le digramme Ishikawa C’est un outil de management qui met en relief les causes d’un probleme avec ses effets. Nous avons fait recours a cette methode en vue de mettre en exergue les causes et effets relatifs au credit documentaire au sein de la banque « Amen Banque » , comme suit : - Cout plus eleve que les autres modes de paiement et d'encaissement. -Problemes de reseaux (Swift) Manque de travailleurs pour le traitement des dossiers et la verification des clauses du Credoc Entretien materiel Figure 14 : Diagramme Ishikawa Suite a cette methode, nous avons notamment recourt au vote simple pour evoquer les problemes confrontes frequemment lors du traitement des dossiers de credit documentaire, suivant : Réalisé par Problème Yassine Linda Amine 1) L’absence de la vérification des documents X 1) L’absence de collaboration et la communication X x 1) Problème réseaux x 1) Procédure complexe exigeant beaucoup de rigueur et de formalisme X x 1) Coût plus élevé que les autres modes de paiement et d'encaissement. X x x 1) Entretien matériel X x Tableau 4 : le vote simple suivant la methode de diagramme Ishilawa Le probleme retenu est le cinquieme : Cout plus eleve que les autres modes de paiement et d'encaissement. Aussi bien, nous avons utilise le vote simple au sein du departement pour trouver des solutions a subjuguer ce probleme. Les solutions compatibles a ce probleme sont presentees ci-dessous, comme suit ; • Respecter les clauses et les delais S1 • Offrir plus de mode de paiement S2 • Utilise de reseau plus performant S3 Les volants sont : Linda, Yassine, Amine Critères Pondération des critères Efficace Moins important (+) Economique Important (-) Rapide Tableau 5 : Critère Solution Efficace Economique Rapide Somme S1 + + + 3 S2 + - + 2 S3 + - + 2 Tableau 6: D’apres les solutions retenues sont : Solution 1 : Respecter les clauses et les delais Mettre en reuvre la solution retenue : La solution a retenir est : Respecter les clauses et les delais Elle est la meilleure solution pour detecter le probleme d’un retard des commandes et la baisse du rendement On va mettre en solution retenu dans la zone Le delai a vue De facon tres simple, le delai a vue est realisable des la validation de la conformite des documents. Le delai par acceptation Au meme titre qu'un paiement differe, le credit documentaire avec delai par acceptation instaure un versement avec echeance Conclusion generale Pour repondre a notre problematique, nous avons presente, premierement, la societe d’hote du stage et les taches effectuees. Deuxiemement, nous avons aborde l’aspect theorique du credit documentaire. Finalement, nous avons mis l’accent sur la demarche pour obtenir un credit documentaire. L’objectif de ce rapport a ete de mener une reflexion au niveau problemes pratiques relatifs au credit documentaire. Afin de mieux comprendre la problematique du rapport, nous avons fourni un cas empirique pour analyser ces problemes evoques auparavant. En realite, nous avons constate a quel point le manque d’effectif apporte une efficacite durant le traitement des dossiers du credit bancaire. Par consequent, nous avons propose des solutions comme des perspectives d’ evitement des problemes relatifs au credit documentaire. 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  • Publié le Nov 14, 2022
  • Catégorie Business / Finance
  • Langue French
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