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Rapport de stage effectué à la BMCE BANK(CAF) Année Universitaire : 2010/2011 I

Rapport de stage effectué à la BMCE BANK(CAF) Année Universitaire : 2010/2011 Introduction 1ère Partie : Présentation de la Banque Marocaine du commerce Extérieur I. Présentation Du groupe BMCE BANK II. Fiche signalétique de la BMCE BANK III. Historique de la BMCE BANK IV. Centre d'affaire Fès : Structure interne 2ème Partie : Le back office du centre d'affaire Fès I. Les chèques II. Les effets de commerce 3ème Partie : Le climat de travail régnant au sein du CAFF I. Un service de haute qualité II. Aspect environnemental III. Coté organisationnel IV. Relation entre personnel V. Taches effectuer au sein du centre d'affaire Fès VI. Expérience vécus Conclusion Remerciement Au terme de ce Stage effectuer au sein de la Banque BMCE qui date du « 4 juillet où 4 Aout », je tiens à remercier le Directeur du Groupe de la BMCE BANK et le Directeur de la BMCE BANK (centre d'affaire, FES) pour m'avoir permis de passer mon stage dans cet établissement et dans de bonnes conditions. Je remercie également tous le personnel du centre d'affair , pour l'accueil dans divers services, et en m'apportant leur aide et leur assistance. Grâce à eux mon stage fut une expérience agréable.. Je tiens enfin à saluer l'esprit de camaraderie qui a régné pendant cette période de stage dans le centre d'affaire de la BMCE BANK (FES). Introduction Depuis sa création en 1959, BMCE a réussi à représenter une banque multi-métiers, s’appuyant sur un large réseau d’agences. L’un des ingrédients d’un tel succès se trouve d’abord dans l’histoire avec la création, sous le sceau de Sa Majesté le Roi Mohammed V, de la Banque Marocaine du Commerce Extérieur et l’action inspirée de l’actionnaire alors majoritairement public, de capitaliser judicieusement sur son atout maître, sa vocation à l’international et sa spécialisation dans les activités du Commerce Extérieur, en même temps que d’élargir ses attributs pour en faire une banque universelle à réseau, s’adressant à une clientèle diversifiée. Les ingrédients d’un tel succès se trouvent également dans l’histoire plus récente, avec la mise en œuvre de sa privatisation. Le processus de privatisation a permis d’attirer un consortium dont la composition et la qualité furent alors inégalées, mené par la Royale Marocaine d’Assurances et associant de grands noms de la finance internationale – Union Bancaire Privée, Citibank, Morgan Grenfell plc, Pictet & Cie, Soros Quantum Fund, - à des fleurons de l’économie et de la finance marocaines. Aujourd’hui, BMCE Bank représente une institution phare dans le paysage bancaire marocain, une Banque de capitaux majoritairement marocains, disposant d’un actionnariat de qualité et de prestige, une Banque conjuguant son action avec celle d’un groupe privé national – Finance.com -, qui, à travers ses différentes composantes, continue d’investir, de créer des richesses et des emplois. BMCE Bank a ainsi mené des actions d’envergure visant la consolidation de son rôle multi- dimentionnel dont sont retracés ci-après les jalons essentiels. Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le stage ou plutôt les rapports directs avec le personnel permettent et offrent une sociabilité assez rapide et satisfaisante. S'il y a une cause aujourd'hui qui doit mobiliser l'attention et l'énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l'emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d'adaptation aux exigences du marché de l'emploi et contribuent à atteindre les objectifs prioritaires suivants : 1. La découverte du monde du travail; 2. La confrontation des méthodes et techniques théoriques avec les pratiques en vigueur au sein de l'entreprise; 3. L'établissement des relations plus étroites entre les établissements de formation et leur environnement économique en vue de rechercher la meilleure adaptation entre la formation et les besoins du marché de l'emploi. 1ère Partie : Présentation de la BMCE I- Présentation Du groupe BMCE BANK La banque Marocaine du Commerce Extérieur est créée en 1959 par les autorités monétaires afin de développer le commerce extérieur au Maroc et ce en plus de son activité traditionnelle de banque commerciale. Principaux Actionnaires : *RMA WATANYA 27,66% *Divers actionnaires 20,02% *CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL 10,00% *FINANCE.COM 8, 78% *MAMDA/MCMA 7, 65% *PERSONNEL BMCE BANK 6, 55% *CIMR 5, 57% *BMCE BANK 5, 01% *MORGAN STANLEY 3, 00% *BANCO ESPIRITO SANTO 2, 77% *SFCM 1, 06% *UNION BANCAIRE PRIVEE SUISSE 1, 00% *SCR 0, 47% *INTERFINA 0, 46% _ ______ TOTAL: 10 II- Fiche signalétique de la BMCE BANK Raison sociale : Banque Marocaine du Commerce Extérieur Forme juridique : Société anonyme Président Directeur Général : Mr. Othmane BENJELLOUN Directeur Générale : BMCE M. Abdelhakim GASMI Siège Social : 140, Avenue Hassan II. Casablanca Nombre d'agence(s) : Au Maroc : 220 ; A l'étranger : 3 Secteur d'activité : Banque Date de constitution : 01 janvier 1959 Date d'introduction : 16 Juin 1975 Capital social : 1 587 513 900,00 MAD Site Internet : www.bmcebank.ma/ www.e-bmcebank.ma III. Historique de la BMCE BANK: 1959 : Création par les pouvoirs Publics de la BMCE BANK avec pour mission essentielle de contribuer au développement du commerce extérieur du Maroc. 1962 : Absorption des agences marocaines de banca commerciale Italiana. 1965 : Ouverture de l'agence Tanger Zone Franche. 1971 : Absorption de la société de banque du Maghreb. 1972 : BMCE BANK première banque Marocaine qui s'installe à l'étranger en ouvrant une agence à paris. 1984 : La BMCE BANK s'installe dans le siège actuel, 140 Av Hassan II, casablanca. 1989 : Ouverture de la BMCE BANK International à Madrid, d'abord sous forme d'un bureau de représentation, en vue de renforcer les relations économiques entre le Maroc et L'Espagne. 1989 : Création de Maroc Factoring. 1990 : L'existence de la BMCE en Belgique. 1995 : Privatisation de la Banque. La participation des investisseurs nationaux (La Royal Marocaine d'assurance qui détient le noyau dur de cette banque) et internationaux. 1995 : Création de MAROC INTER TITRES, société de bourse ; MARFIN, société de gestion des OPCVM. 1997 : Création de SALAFIN, la société de crédit à la consommation 1998 : Création de la BMCE CAPITAL, la banque d'affaires du groupe. 1999 : Prise de participation, aux côtés de la « RMA WATANIYA » et de Commerzbank dans le capital « AL WATANIYA » et de « ALLIANCE AFRICAINE. » 1999 : Acquisition par le groupe BMCE BANK de 20% (dont 6,7% détenu par la BMCE BANK) du capital privé de télécoms, MEDI TELECOM, en partenariat avec Téléfonica Télécoms ainsi que d'autres institutionnels Marocains. 2000 : Inauguration des bureaux de Représentation de Londres et de Pékin. 2000 : Création du holding Finance.Com. 2000 : « Bank Of the Year Award » décerné par la revue spécialisée The Banker, du groupe Finacial Times. 2001 : Ouverture du Bureau de Représentation de Barcelone ; -Lancement du site de commerce international : www.interexmaroc.com 2002 : Changement du statut de l'agence de Tanger Zone Franche qui devient une Banque Off shore. 2003 : Lancement du projet d'entreprise Cap Client. -Lancement d'une OPV réservé au personnel portant sur 4,72% du capital de la banque. -Inauguration de La BMCE BANK Capital Dakar. 2004 : Première entreprise non européenne ayant fait l'objet d'un rating social au Maroc. -Titre « Bank of the Year » décerné à la BMCE BANK par The Banker Magazine. 2005: BMCE BANK a été élu « Banque de l'année 2005 au Maroc » par The Banker Magazine pour la deuxième fois consécutive. 2006: Acquisition d’Axis Capital en T unisie. Et Lancement du projet de création de MediCapital Bank. 2007 : Acquisition de 35% du capital de Bank of Africa. 2008 : Acquisition d’une part additionnelle de 5% par le CIC dans le capital de BMCE Bank. Et Renforcement de la participation de la Banque dans le capital de Bank of Africa de 35% à 42,5%. 2009 : T ransfert de la participation de CIC dans le capital de BMCE Bank, soit 15,05%, à sa holding BFCM, la Banque Fédérative du Crédit Mutuel. Et le Renforcement de la participation du Groupe CM-CIC, à travers sa holding BFCM, dans le capital de BMCE Bank de 15,05% à 19,94% IV- Centre d'affaire Fès : Structure interne Située dans le BV Mohammed V, entourés d'agences bancaires des concurrents (Wafa Bank, SGMB, BMCI, CA). Le CA Fès est diffèrent des autres agences BMCE situées dans la ville de Fès parce qu'elle travail uniquement avec les entreprises et les avocats. Le CA Fès a pour objectif de répondre aux besoins des sociétés. Dans cette partie on montrera l'organisation interne du CA Fès, les opérations bancaires importantes qui se déroulent au sein de l'agence Fès ville. L'organisation interne du CA Fès : 1. Chef d'agence : Son rôle principal est d'assurer la gestion et le développement de l'agence. Il se charge aussi de : -Contrôler le travail ; -Développer les relations avec les clients ; - Donner l'accord sur des crédits ; - Responsable de tout ce qui ce passe au sein de l'agence... 2. Vérificateur interne : Il assure la vérification et le contrôle de l'ensemble des uploads/Finance/ rapport-stage-bmce.pdf