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Université Abdelmalek Ess? adi École Nationale de Commerce et de Gestion Tanger National School of Management Tél - - - Fax - - - Adresse B P Tanger e-Logistique e-commerce Préparé par ABRIGHACH Salma BEQQALI QASMI Safaa Encadré par Mr Med El MEROUANI EL HAMDANI Ibtissam GUEZNAI Nihad Année universitaire - CIntroduction Qu'est-ce que la e-logistique le e- commerce et quel rapport entre les deux CPlan Présentation de la e-Logistique Introduction au e-commerce Interaction entre e-commerce et e-logistique Etude de cas Super Marché On-line CI Présentation de la e-Logistique Cla e-Logistique uunne cpormopcoésdaéntefaeisssaentiellaeppduel coàmmeurnce éplreecstrtoantiioqnue vdiesantseàrvmicae? trisegrlobl'eanlesemqbulei dse ? alcaccohma? pnae gne d ? un système ? d ? inRfoércmepattiioonn et cLoensditionnpermeesntattaidreess plorogdisutitqsu etrsieqr ueit pévroepntouseellnetmceentyàpéetiqdu ? oeftferer ? eS -tlocgkiasgtiequ es fournissent l ? ensemble ? dePsicpkirnegsta atciotinosn pdheysdiqépuleasceert lle ? esnpsreomdubiltes adfeinsdseypsrtéèpmaeresr lde ? sincfoomrmmaatniodnes e nfermant ? soPurévpeanrtatiolensde ela-mcoamrcmhaannddes dans un ? stParnisdearednfechrmarég e par les transporteurs qui prennent le relais CL ? e-supply chain L ? e-supply chain s ? étend du consommateur ?nal jusqu ? au fournisseur de composants en passant par les achats l ? approvisionnement la production le traitement des commandes l ? entreposage la distribution et l ? ensemble des relations qui lient tous les partenaires de la cha? ne logistique globale clients fournisseurs internes et externes soustraitants prestataires divers Cles services de la e-Logistique Les services e-logistique les plus classiques sont la gestion des stocks et la logistique colis l'omniprésence de l'informatique à tous les niveaux de la suply chain permet une traçabilité systématique des articles ou des colis manipulés la gestions de relation clients o ? line et on line la CRM ou Customer Care fusionnent les di ?érents canaux téléphones courriers fax ainsi que la communication via les blog et les forums Internet le e-marketing ou marketing orienté web CLes outils de la e-logistique Logiciels d ? optimisation de la cha? ne logistique d ? approvisionnement Logiciels de plani ?cation avancée Progiciels d ? interconnexion des ERP Company Logo CLogiciels d ? optimisation de la cha? ne logistique d ? approvisionnement Logiciels de plani ?cation Supply Chain Planning SCP les éditeurs historiques de PGI SAP avec APO Advanced Planning and Optimization Ils proposent un modèle de données unique pour élaborer une simple cha? ne logistique interne les nouveaux entrants I Manu puis Synquest approche ?nancière du SCM Aspen industrie du process Logility Grande Distribution Ils proposent des relations avec des partenaires et des clients disposant de leur propre système informatique Company Logo CLogiciels d ? optimisation de la cha? ne logistique d ? approvisionnement Logiciels d ? exécution logistique Supply Chain Execution SCE ils permettent la gestion des systèmes de transport des entrepôts et le pilotage dé ?nitif de la cha? ne La SCE regroupe l ? ensemble des outils informatiques contribuant à ma? triser les ux relatifs aux opérations logistiques e ?ectivement réalisées tout au long de la cha? ne d ? approvisionnement Company Logo CLes outils de la e-logistique Logiciels de plani ?cation avancée Advanced Planning Scheduled