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Protection de la réputation de l ? Entreprise et de ses dirigeants Réputation e- Réputation CRÉPUTATION E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge REPUTATION QU ? EST-CE QUE C ? EST Dictionnaire Le Robert Fait d'être honorablement connu du point de vue moral Fait d'être avantageusement connu Dictionnaire LAROUSSE Manière dont quelqu'un quelque chose est connu considéré dans un public Opinion favorable ou défavorable du public pour quelqu'un quelque chose CRÉPUTATION E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge REPUTATION QU ? EST-CE QUE C ? EST La réputation est l ? opinion l ? évaluation d ? un public envers une personne une entité Elle est d ? un public envers une personne une entité Elle est objective comme subjective Elle est liée à l ? appréciation personnelle ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CRÉPUTATION E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge e-REPUTATION QU ? EST-CE QUE C ? EST C ? est l ? image que les internautes se font d ? une entreprise d ? une personne ou d ? une marque à partir des traces que vous laissez mais aussi des traces laissées par les autres sur vous CRÉPUTATION E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge REPUTATION e-REPUTATION QU ? EST-CE QUE C ? EST Avant l ? ère du numérique la réputation ressortait du bouche à oreille et pouvait vite tomber dans l ? oubli Une fois que l ? information était répétée à personnes on passait à autre chose et la rumeur s ? étou ?ait CRÉPUTATION E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge REPUTATION e-REPUTATION QU ? EST-CE QUE C ? EST Mais aujourd ? hui les internautes s ? expriment et une information peut très vite se répandre comme une trainée de poudre sur la Toile Chaque utilisateur possède en moyenne amis sur Facebook Et comme on ne peut pas empêcher les gens d ? avoir une opinion sur vous alors ? CRÉPUTATION E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge e-REPUTATION les enjeux et dé ?s Des budgets colossaux sont alloués par les gouvernements entreprises a ?n de mettre en place une stratégie de gestion de leur réputation sur le web Avec pour Objectifs Fournir des outils d ? écoute du web social social listening et de mesure d ? impact social sur les réseaux sociaux A ?n de permettre de détecter analyser et mesurer les préoccupations avis et attentes des internautes vis-à-vis de leurs actions produits services marques et de l ? actualité les concernant CRÉPUTATION E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge e-REPUTATION les enjeux et dé ?s Lorsqu ? on exécute la requête e- réputation ou e réputation ? dans les générateurs ou outils de plani