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Mémoire portant sur : INTRODUCTION PRESENTATION GENERALE DE L’AFFAIRE PARTIE1 :

Mémoire portant sur : INTRODUCTION PRESENTATION GENERALE DE L’AFFAIRE PARTIE1 : ETUDE COMMERCIALE I-INTERET DE L’ETUDE COMMERCIALE II-CONNAITRE ET COMPRENDRE LE MARCHE III-LE PRODUIT ET NOTRE PR2SENTATION DANS LE MARCH2 IV-NOTRE MARKETING MIXTE PARTIE 2 : ETUDE TECHNIQUE I-QUEL OUTIL DE PRODUCTION II-QUEL LOCAL DE PRODUCTION III-QUELS MOYENS DE PERSONNEL IV-ETUDE DE FAISABILITE V-QUANTIFICATION DES BESOINS PARTIE 3 : ETUDE FINANCIERE I-PROGRAMME D’INVESTISSEMENT & PLAN DE FINACEMENT INITIAL II-LE BESOIN DE FOND DE ROULEMENT (BFR) III-Etude financière Introduction : Le secteur des services au Maroc et dans tout le monde connaît une forte augmentation. Il est important de noter que c’est le secteur le plus rentable et le moins coûteux. D’une part c’est avec un petit financement, on peut créer une entreprise de service ; ni l’argent ni le matériel, c’est l’intellectuel qui compose la part la plus importante dans l’investissement d’un PME de service. D’une autre part, notre région est actuellement en phase de croissance, on peut dire que c’est le début de croissance. C’est-à-dire que l’environnement économique de la région du nord et surtout Tétouan est très encouragé pour y investir. Dans le marché on trouve une forte demande sur les services, et plus précisément : la sous-traitance. Il y a des vrais besoins pour les entreprises qui font recours à la sous-traitance soit dans la sécurité, le nettoyage, comptabilité, transport personnel…ces besoins sont jusqu’à maintenant mal satisfaits. Et on peut détecter ces besoins dans le secteur privé et aussi dans le secteur public, et même chez les individus. C’est pour cela on dit que nous sommes en face d’une opportunité d’affaire ; et pour un entrepreneur il faut qu’il devra saisir les opportunités. C’est tout simplement une analyse de l’environnement. Donc la macro et le micro environnement sont favorables pour investir dans la région et dans le secteur de la sous- traitance, car la région est en phase de croissance et il n’y a pas beaucoup de concurrence, donc le marché est encouragé pour y investir. Il reste donc le courage, la volonté et les compétences personnels pour créer une entreprise et réussir comme un jeune promoteur. Il est certain que la ville de Tétouan connait un développement économique sans précédant qui se confirme par les performances au niveau de tous les indicateurs liés à la création des unités industrielles, hôtelières ainsi qu’à l’expansion du réseau des administrations et collectivités qui s’y rattachent dans le cadre de la création de la province Mqiq Fnideq, cela veut dire que Tétouan moderne n’est plus comme l’ancienne :il y a eu des créations des administrations ,des banques et des entreprises ce qui nécessite un nettoyage et une sécurité de plus, ce qui fais un avantage de plus pour l’activité de notre entreprise . L’activité projetée par le promoteur qui consiste en des travaux de nettoyage, sécurité et jardinage est une activité sollicitée par plusieurs boites. La forte demande sur le marché pour ce genre d’activité est à conjuguer aux offreurs très limités sur place et sont en nombre de six dont trois ont leur sièges social sur Tanger. Ce qui renforce les chances de succès pour le projet en question (1) . Le promoteur compte cibler outre les administrations et les entreprises, les particuliers qui offrent des opportunités énormes. Notre mémoire s’articule autour de trois grandes parties : - la première partie a pour objet l’étude commerciale du projet. - dans la deuxième partie, nous procédons à l’étude technique du projet. - Et la troisième partie consiste à réaliser une étude financière. 1 Selon l’annuaire marocain des affaires (http://moroccontact.com/pages/annu5.php) IDENTITE DE L'AFFAIRE IDENTITE DE L'AFFAIRE Dénomination : AYDIK Promoteurs : Mlle DIKRA EL MESLOUHI Mr AYMANE GOULOUH Forme juridique : SARL Capital social : 250.000dh Date de création : le 25/05/2009 Siège social / Adresse : AV nakhil iMM 25 n°45 Tétouan Activité : entreprise MULTI SERVICES (Nettoyage, Sécurité & jardinage) PRINCIPAUX PROMOTEURS ET ADMINISTRATION DE PRINCIPAUX PROMOTEURS ET ADMINISTRATION DE L'AFFAIRE L'AFFAIRE *Principaux promoteurs % du capital -Mlle dikra EL MESLOUHI -Mr aymane GOULOUH 65% 35% PRESENTATION GENERALE Partie1 : ETUDE COMMERCIALE I-Intérêt de l’étude commerciale : • l’élaboration du projet de création d’entreprise : L’étude commerciale occupe une place clé dans l’élaboration du projet. Toute la construction de la future entreprise va s’appuyer sur les conclusions de cette étape, qui doit permettre : – de bien connaître et comprendre le marché, – de définir la stratégie, – de choisir les actions commerciales II - CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LE MARCHE 1- l’adaptation des produits à une clientèle ciblée : Une segmentation par type de clients : A. B. C. D. (Voire annexe) - clients fidèles, clients occasionnels - fréquence - Clients de la zone de chalandise, hors zones - Clients détenteurs de carte (paiement, fidélité), clients non détenteurs de carte - Clients attirés par les promotions, clients peu sensibles aux promotions… «Annexe » Marketing différencié 1. type A : Les entreprises industrielles et les firmes 2. Type B • les administrations et les services publics • les banques et les agents d’assurance • Les différents cabinets et agences • Autres petites entreprise : restaurants ; école privée 3. Type C : • les immeubles • les appartements • les maisons, maisons traditionnelles, villas • les hôtels 4. Type D : • foires régionales • la foire internationale d’agriculture • foires culturels et musicales • places importantes : chellal ; MY Mehdi ; fedan 2- nous avons déterminés un pourcentage égale pour chaque type de clientèle, pour assurer un équilibre commercial et financier : La segmentation de la clientèle doit être égale pour assurer que même si on aura un échec sur un segment on pourra faire un équilibre avec l’autre segment qui peut recouvrer la perte. 3-les habitudes de comportement des clients : • Durables • occasionnelles • périodiques 4- motivations de clients : • type A et D : * la qualité de services * la notoriété et l’image de l’entreprise *la période d’essaie/ les références/simulations • type B et C : *la confiance et les prix bas *un service complet *la période d’essaie/les références / simulations 5-marketing mixte des concurrents : • P1 (produit): service spécialisé/ complet • P2 (prix) : élevé • P3 (publicité) : communication naturel ; dépliants et carte visite Aucune promotion • P4 (distribution) : marketing direct; couverture régional et national (les grandes villes) • Force de vente : les relations des dirigeants et les représentants commerciaux. 6-principaux concurrents : • l’ancienneté : entre 2005et 2008. • Taille en C.A : (voire annexe concernant) • Situation géographie : local, national, international • Couverture : local, national, international • La gamme : sécurité, nettoyage et services divers • prix de vente : *sécurité : 3500 jusqu’à 7000 (soit le matériels) *nettoyage : 1000 -3000 * services divers : 30% - 60% • marge bénéficiaire : 30% jusqu’à 120%. **Source : communiqué de presse publié le 15 mai 2008 selon le OCDE (organisation de coopération et de développement économiques) 7- notre part de marché comme objectif : • Année 1 : 10% (200 * 10%) • Année 2 :15% (250 * 15%) • Année 3 : 20% (300* 20%) **source : le ministère de l’emploie et de la formation professionnelle. Article publié en www.mbolo.com (forum des offres) le 06 février 2008. 8-l’évolution sur 3 ans • 336.000dh (soit 20 personnel) • 1.206.000dh (soit 37 personnel) • 1.632.000dh (soit 60 personnel) 9- nous avons déjà des contactes avec nos clients : • des entreprises ; des firmes • bureaux, immeubles • foire international d’agriculture • Individus **source : www.wanajob.com consultation par internet. 10- le pouvoir d’achat de nos clients : Moyen Élevé Car nos produits ne font pas partie des besoins primaires, se sont des besoins secondaires alors que seul ceux qui ont les moyens qui peuvent les acheter. ** selon le FMI publié le 26 mai 2007. 11-notre marché est actuellement en progression Jusque 1996, le marché des services à la personne était exclusivement détenu par des associations ou par des particuliers qui embauchaient en direct (gré à gré). (Selon le monde : mercredi 13février 2008) (Voir www.ecomaroc.blogspot.com). Depuis la loi Borloo2, le marché est en plein essor et en pleine restructuration, et le nombre d’entreprises spécialisées dans les services à la personne ne cesse d’augmenter ! Les résultats obtenus en 2007 témoignent du fort dynamisme du secteur. Le marché des services à la personne connaît sur ces deux années un nouveau coup d’accélérateur. Ainsi, selon les premières estimations, la création nette d’emploi aurait enregistré en 2007 un gain de 7,2% avec 28 000 nouveaux emplois, contre 7 000 en 2006 et 4 000 en 2005 selon le FMI (voir www.ecomaroc.blogspot.com article de Kamal Alaoui). De même, le volume des heures travaillées afficherait en 2007 une nouvelle progression de 5,5% contre 4,1% en 2006 selon la même source. III - Le produit et notre présentation dans le marché: • Description : Il s'agit de faire apparaître : – les différentes caractéristiques de nos produit (ou de notre prestation), – sa description physique, – ses caractéristiques uploads/Finance/ societe-multiservice.pdf