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Chapitre 5 : les systèmes d’une entreprise 1- Le système commercial : est une f

Chapitre 5 : les systèmes d’une entreprise 1- Le système commercial : est une fonction commerciale crée de la richesse en permettant des échanges de biens et de service. Elle justifie donc son rôle économique par les services qu'elle rend au producteur et au consommateur : Pour le producteur, elle permet de vendre ses produits ; Pour le consommateur, elle permet l'achat. - Structures commerciales. La structure commerciale représente la hiérarchie entre les différents acteurs de l'organisation. - Le système commercial comporte trois (03) utilités spécifiques :  Le marketing ou mercatique : Il doit identifier les besoins des consommateurs, imaginer et mettre en œuvre des produits, fixer des prix, mener des actions commerciales, assurer le suivi et le contrôle des résultats.  La vente : elle consiste à mettre le produit à la disposition du consommateur, provoquer les décisions d’achat et assurer le suivi du client en entretenant une relation de nature à le fidéliser. La communication : elle a pour rôle de faire connaître les produits et leurs caractéristiques aux consommateurs, incité à l’achat, assurer la notoriété et l’image de marque. - Structure de la fonction commerciale La structure de la fonction commerciale dans l’organigramme d’une entreprise peut être schématisée à partir de ses trois composantes à savoir :  Les études et les recherches (la mercatique)  L’exploitation et l’administration commerciale (la vente)  La publicité et la promotion (la communication commerciale) Sa structure est donc la suivante : 2- Le système d’information commerciale : Le SIC – Système d'Information Commerciale – représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise. - Il a pour but de produire un flux d’informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions commerciales. - 3- La fonction approvisionnement : a pour but de répondre aux besoins de l'entreprise en matière de produits ou de services nécessaires à son fonctionnement. Il consiste à acheter, au bon moment et au meilleur prix, les quantités nécessaires de produits de qualité à des fournisseurs qui respecteront les délais. - L’approvisionnement a pour but de répondre aux besoins de l’entreprise en matière de produits ou de services nécessaires à son fonctionnement. - Il consiste à acheter, au bon moment et au meilleur prix, les quantités nécessaires de produits de qualité à des fournisseurs qui respecteront les délais. - Il comporte donc un élément achat et un élément gestion des stocks. - Cette fonction est d’autant plus importante pour la compétitivité de l’entreprise que le rapport qualité-coût des approvisionnements aura une incidence sur le rapport qualité-coût de la production. a- Les objectifs de l’approvisionnement : L’approvisionnement a deux grands objectifs : - des objectifs de coûts :  réduire les coûts d’achat et les coûts de stockage Les moyens utilisés par le service achat sont variés : pression sur les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix et des délais de paiement importants, l’achat en grande quantité mais une gestion très fine des stocks : ne pas avoir trop sans manquer, car une rupture de stock est souvent préjudiciable. - des objectifs de qualité :  privilégier la qualité de l’approvisionnement, c’est réduite les malfaçons, les déchets et donc améliorer la qualité finale des produit b- L’achat : Approvisionner une entreprise en matières et produits intermédiaires consiste à répondre à quatre questions :  Quels produits faut-il commander ? Cela suppose une bonne connaissance des besoins de la production pour une entreprise (besoins en matières premières, matières consommables, fournitures...) et de ses clients pour un distributeur A quel producteur faut-il commander ? Il s’agit de se procurer des informations sur les différents fournisseurs qui peuvent satisfaire les besoins de l’entreprise et d’opérer une sélection en fonction de certains critères  A quel prix ?  Selon quelles conditions ? Ce sont les conditions de vente que l’acheteur négocie.  Le choix des fournisseurs  La gestion des stocks 4- La fonction de production de l’entreprise : Exprime la relation entre les facteurs de production d'une organisation et la quantité produite. Est une activité économique exploitant les ressources du travail et du capital, appelées facteurs de production, dans le but de réaliser des biens ou des services à partir de consommations intermédiaires (biens ou services achetés à d'autres entreprises puis transformés a- Système financier : Le système financier est constitué par l'ensemble des institutions et mécanismes destinés à mettre en relation les agents économiques dont les ressources sont excédentaires et ceux dont les ressources sont insuffisants. - Ce système fédère différents acteurs, dont des institutions financières (banques, etc.) les marchés financiers ainsi que des systèmes de compensation et de règlement sur lesquels les investisseurs finalisent leurs transactions. - Le système financier concourt à l'accroissement de la capacité productive de l'économie. b- Rôle du système financier : Ce système a pour but de mettre en relation l’offre (épargne) et la demande (investissement) de capitaux. Il aide les investisseurs à adjuger un prix proportionnel au risque prix en achetant un actif. - Dans A functional perspective of financial intermediation, l’économiste américain Robert C. Merton, fixe six fonctions au système financier :  fournir et gérer les moyens de paiement ;  collecter l'épargne afin de financer des projets d'investissement de grande taille et non divisibles ;  transférer au mieux les ressources économiques à travers l'espace et le temps ;  fournir des instruments de gestion des risques ;  produire des informations influant sur les décisions économiques et financières ;  mettre en place des mécanismes incitatifs permettant de réduire les conflits liés aux : asymétries d'information. c- Les composants du système financier : est constitué d'institutions financières et de marchés financiers. - Les principales institutions financières sont les banques à charte, les caisses d'épargne et de crédit, les sociétés de fiducie, les compagnies d'assurances et les sociétés de courtage en valeurs mobilières. uploads/Finance/ systemes-en.pdf