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TSC Examen Fin de Formation Synthèse 1 1/9 Direction de la Recherche et de l’In

TSC Examen Fin de Formation Synthèse 1 1/9 Direction de la Recherche et de l’Ingénierie de la Formation On Filière : Technicien Spécialisé en Commerce Niveau : Technicien Spécialisé Épreuve : Synthèse 1 Durée : 5 heures Barème : 120 Points Document(s) et Matériel(s) autorisés : Liste des comptes du plan comptable général, à l’exclusion de toute autre information. Une calculatrice de poche à fonctionnement autonome Document(s) et Matériel(s) strictement interdits : L’usage des téléphones portables L’utilisation des feuilles de brouillon personnelles ou non cachetées Conseils pour la réussite de votre examen : 1. Inscrivez votre identification complète sur chaque feuille d’examen 2. Reproduisez le tableau suivant sur la première page de votre feuille de réponse 3. Commencez vos réponses à partir de la deuxième page 4. Procédez à la pagination des pages des copies de réponse 5. Recopiez le N° du dossier pour chacune des réponses correspondantes 6. Assurez-vous d’avoir reçu la totalité des pages de l’épreuve 7. NB : Les deux parties : Théorie et Pratique sont à traiter obligatoirement pour éviter la note éliminatoire. Partie N° DOSSIER TRAVAUX À RÉALISER NOTE PAR DOSSIER Théorie D1 Environnement international /20 D2 Techniques juridiques à l’international /10 D3 Paiement et financement à l’international /10 Total Théorie /40 points Pratique D4 Marketing international /20 D5 Management de la force de vente /20 D6 Techniques logistiques du commerce international /20 D7 Management de la relation client /20 Total Pratique /80 points Total Général /120 points OFPPT Office de la Formation Professionnelle Et de la Promotion du travail Examen Fin de Formation Session juin 2014 TSC Examen Fin de Formation Synthèse 1 2/9 THEORIE : (40 points) Dossier 1 : /20pts A/ De nos jours, le commerce extérieur constitue l’un des moteurs indéniable du développement économique et social. Il est devenu un facteur déterminant dans les stratégies de croissance adoptées par les pays optant pour le libéralisme, dans un contexte marqué par la globalisation poussée des marchés et la mondialisation croissante des échanges internationaux. Conscient de l’importance du commerce extérieur dans son développement économique, le Maroc a été l’un des premiers pays arabes et africains à opter pour l’ouverture de son économie et l’intégration à l’économie mondiale, à travers une stratégie ambitieuse de libéralisation économique et commerciale dans laquelle le Royaume s’est résolument engagée depuis déjà le début des années 80, ce qui a permis son adhésion au GATT en 1987 et la conclusion en 1994 des accords de Marrakech ayant donné naissance à l’Organisation Mondiale du Commerce (OMC) en 1995. Cette option d’ouverture a été reconduite durant les années 90 par la consolidation des acquis, de même que l’adaptation sans cesse aux changements de l’environnement national et international du commerce international, par l’engagement d’une nouvelle génération de réformes ayant été entamées au début des années 2000, ce qui s’est concrétisé par l’élaboration et la mise en œuvre en 2009 d’une nouvelle stratégie de développement et de promotion des exportations intitulée « Maroc Export Plus ». De ce fait, le développement du commerce extérieur est érigé en composante essentielle de la politique économique générale du Maroc qui vise la modernisation des structures de production dans le cadre des nouvelles stratégies horizontales et sectorielles pour la mobilisation d’une offre exportable compétitive, l’intégration dans des ensembles dynamiques régionaux complémentaires et la diversification des relations commerciales internationales. 1- Expliquer les termes soulignés. (2pts) 2- Quelles sont les mesures prises par le Maroc pour le développement du commerce extérieur ? (2pts) 3- Quelle était la mission du GATT ? (2pts) 4- Quels sont les apports de l’OMC ? (4pts) TSC Examen Fin de Formation Synthèse 1 3/9 B/ 1- Compléter le tableau suivant sur les échanges des biens et services en valeur (En millions de Dh) : (6pts) A remplir et à rendre avec la copie Janv-oct 2012 Janv- oct 2013 Evolution (en %) Import 357 400 348 800 (0.5pt) Export 248 600 245 200 (0.5pt) Production 769 000 838 000 (0,5pt) Demande intérieure (1pt) (1pt) (0,5pt) Taux de pénétration (1pt) (1pt) 2- Commenter les résultats obtenus. (4pts) Dossier 2 : /10pts A/ Toute transaction à l’international comporte des risques contractuels qu’il importe de limiter. C’est la finalité du contrat écrit que de prévoir toutes les situations possibles et de préserver au mieux les intérêts des parties. Il est composé d’un ensemble de clauses telles que la clause de sauvegarde et la clause pénale. Expliquer ces deux clauses. (4pts) B/ Quel incoterm correspond à chacune des situations suivantes ? (6pts) A remplir et à rendre avec la copie SITUATIONS Incoterms 1- Vous êtes acheteur : Vous désirez recevoir votre commande par avion et vous êtes d´accord pour payer le fret aérien. 2- Vous êtes vendeur : Votre client français vous demande d´expédier la marchandise par voie maritime et de prendre en charge les frais de transport maritime et les risques jusqu´au port d´arrivée Le Havre. 3- Vous êtes acheteur : Vous achetez du matériel médical à un fournisseur canadien. Vous ne voulez vous occuper de rien, sur le plan du transport, de l´assurance et des dédouanements export et import. 4- Vous êtes vendeur : Votre client vous demande d´expédier la marchandise par voie maritime et de payer le fret. Pour les risques du transport maritime, il accepte de les supporter car il dispose en matière d´assurance transport, d´une police d´abonnement. TSC Examen Fin de Formation Synthèse 1 4/9 5- Vous êtes acheteur : Vous demandez à votre fournisseur d’expédier la marchandise par voie aérienne et de se charger du paiement du fret et de l’assurance. 6- Vous êtes vendeur : Vous ne désirez vous occuper ni du transport national, ni du transport international, ni de la douane, ni de l´assurance transport. Dossier 3 : /10pts 1- Compléter le tableau suivant par la technique de paiement correspondante à chaque repère. (5pts) A remplir et à rendre avec la copie REPERES TECHNIQUES DE PAIEMENT a- Engagement de la banque de l’importateur à payer le bénéficiaire contre remise des documents stipulés dans le contrat. b- La banque est mandatée pour recevoir l’acceptation de la traite contre remise des documents de la marchandise. c- Le paiement est effectué à l’initiative de l’importateur. d- Le transporteur final assure l’encaissement du prix de la marchandise e- Engagement de la banque qui ne peut être annulé ou amendé sans l’accord du bénéficiaire. 2- Quels sont les risques liés à chacune de ces techniques ? (5pts) PRATIQUE : (80 points) Dossier 4 : /20pts La société OMEGA FOOD est spécialisée dans l’agro-alimentaire. Ses produits sont très demandés sur le marché national et de plus en plus présents à l’export grâce à leur qualité qui respecte les référentiels internationaux. La société investit aussi en recherche et développement pour mieux satisfaire le consommateur tout en améliorant la productivité. Après sa participation au salon international de l’agro-alimentaire SIAL, la société OMEGA FOOD a eu l’occasion de rencontrer plusieurs entreprises de l’Amérique latine intéressées par ses produits. Suite aux recherches effectuées auprès des organismes du commerce extérieur tel que Maroc Export, elle a décidé de cibler le Mexique pour l’exportation de jus de fruits conditionnés dans des bouteilles en verre. TSC Examen Fin de Formation Synthèse 1 5/9 Vu que c’est un pays qui présente des caractéristiques très différentes du marché marocain (différence linguistique, habitudes de consommation…), la société OMEGA FOOD a décidé d’adapter son produit aux exigences de ce nouveau marché. 1- Expliquer en quoi consiste l’adaptation du produit. (4pts) 2- Pour commercialiser ses produits sur le marché mexicain, la société hésite entre deux options : le portage (piggy-back) ou la vente à un importateur. - Citer les avantages et les inconvénients de ces deux modes de distribution. (6pts) 3- Pour l’exportation de son produit, la société a opté pour la solution de l’importateur. Ce dernier exige qu’il soit livré selon l’incoterm FOB. a- Quelles sont les obligations du vendeur et de l’acheteur Selon l’incoterm retenu? (4pts) b- Compte tenu des informations ci-dessous, calculer le prix de cette expédition selon les incoterms EXW, FCA, FAS et FOB. (6pts) - La commande porte sur 9 000 bouteilles de jus de fruits emballées dans des caisses en bois. - Une caisse contient 50 bouteilles. - Poids d’une caisse 2,5kg - Poids d’une bouteille 0,75kg - Prix d’une bouteille de jus : 7 Dh - Emballage : 35 Dh la caisse - Chargement à l’usine : 460 Dh - Déchargement au port de Casablanca : 480 Dh - Pré acheminement : 100 Dh la tonne. - Formalités douanières export : 530 Dh - Mise à bord : 8 Dh pour une tranche de 100kg. TSC Examen Fin de Formation Synthèse 1 6/9 Dossier 5 : /20pts La société OMEGA FOOD commercialise deux types de produits sur 4 régions réparties sur tout le Maroc. Les réalisations de ses 4 vendeurs pendant le dernier mois sont indiquées dans le tableau suivant : Réalisation du mois Région Nord Vendeur 1 Région Est Vendeur 2 Région Sud Vendeur 3 Région Ouest Vendeur 4 Ventes en unité produit A 1 500 850 1 250 950 Ventes uploads/Finance/ tsc-ff-s1-2014.pdf