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Etude de cas 3 Etude de cas LCL ex-Crédit Lyonnais LCL est la seule banque à réseau national en France qui se consacre exclusivement aux activités de banque de détail de proximité sur le marché des particuliers des professionnels et des entreprises Son ra

Etude de cas LCL ex-Crédit Lyonnais LCL est la seule banque à réseau national en France qui se consacre exclusivement aux activités de banque de détail de proximité sur le marché des particuliers des professionnels et des entreprises Son rapprochement avec le Crédit Agricole en LCL est détenu à plus de par le groupe CA l'a conduite à la création d'une banque d'envergure européenne leader en France Elle se considère désormais comme le second réseau de banque de détail avec agences dont dans des agglomérations de plus de habitants un e ?ectif de personnes au service de millions de clients particuliers et de clients professionnels chi ?res publiés ?n Une restructuration de LCL est e ?ective depuis le er janvier qui s'oriente vers trois grandes directions métiers Banque et assurance de proximité Banque privée Banque des entreprises Deux grands pôles opérationnels ont ainsi été dé ?nis un pôle Services bancaires et systèmes d'information ? qui comprend notamment la banque des entreprises et des particuliers et un pôle dit Gestion ? qui intègre la direction ?nancière et celle des engagements La position actuelle du Crédit Lyonnais est le fruit d'un volontarisme informatique depuis plus de ans L'objectif est l'amélioration du temps et de la qualité de traitement des opérations pour mieux satisfaire les clients en termes de délai et de ?abilité des services La direction en combinant réorganisation et technologies et systèmes d'information a mis en place depuis les années quatre grands types d'actions et de systèmes d'information qui se sont chevauchés Une informatique de production gr? ce à un ensemble de logiciels applicatifs développé pour le compte de LCL par une SSII et à l'informatisation intensive de ses agences la banque lyonnaise a augmenté la fréquence d'édition des relevés de comptes clients relevés mensuels en puis semestriels en et informatisé la comptabilité des titres et le traitement des e ?ets de commerce Une informatique commerciale et en réseau avec le développement de la microinformatique de la bureautique et les possibilités de l'architecture client- serveur UNIX Netware et des réseaux locaux et après une décentralisation des traitements LCL a lancé deux projets qui marquent l'ouverture des systèmes de production et d'information vers l'extérieur et la proximité avec les utilisateurs Le plan Elan ? marque l'ouverture de agences libre-service - h ? en et soutient l'interbancarité con ?rmée avec les grands réseaux réseau carte bancaire notamment Le projet Club ? Pr Imade BENELALLAM Cpermet le prototypage systématique et la réutilisation de composants logiciels Une informatique décisionnelle un centre de prestations internes regroupant études supports techniques et production a été crée autour de trois pôles de compétences aide à la décision télématique et plateforme d'exploitation Son objectif était la réduction des coûts de en trois ans et de pour la production Une informatique de communication avec la mondialisation des marchés et donc des activités et des implantations l'intranet a fait son entrée à LCL avec les Network Computers Le résultat est une décentralisation accrue des moyens et leur ma? trise par les directions