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République Algérienne Démocratique et Populaire Université Abou Bakr Belkaid– T

République Algérienne Démocratique et Populaire Université Abou Bakr Belkaid– Tlemcen Faculté des Sciences Département d’Informatique Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme Licence en Informatique Option : Informatique Générale Thème DEVELOPPEMENT D'UNE APPLICATION DE E-COMMERCE Réalisé par : - GHAFFOUR Ayoub - TAHIR Fouzi Présenté le 30 Juin 2011 devant le jury composé de MM. - CHOUITI Sidi Mohamed (Président) - DIDI Fedoua (Encadreur) - MOUAFEK Benattou (Examinateur) - KHATER Maamar (Examinateur) Année Universitaire : 2010-2011 Remerciements Avant tout, nous remercions DIEU le tout puissant qui nous a donné santé, courage pour réaliser ce travail. Tout d'abord, nous remercions sincèrement et très chaleureusement notre encadreur Mme DIDI Fedoua que nous ne remercions jamais assez, pour avoir dirigé ce travail, pour de nombreuses discussions scientifiques, pour sa simplicité d'accès, pour l'énorme effort dans la correction de ce mémoire, pour son soutien permanant et sans relâche, pour sa façon à la fois sympathique et compétente et pour ses conseils et ses encouragements durant toute la période de son enseignement et son encadrement. Nos gratitudes s’adressent également à l'ensemble des enseignants du département de l'Informatique, université de Tlemcen qui ont contribué à notre formation dans cette filière. Enfin, nos gratitudes s’adressent également à tous ceux qui nous ont aidés de près ou de loin à achever ce modeste travail. Dédicaces A mes très chers parents qui n’ont jamais cessé de m’aider et m’encourager durant tout mon parcours et qui m’ont permis d’être aujourd’hui ce que je suis, A la mémoire de mes grands-parents qui ont voulu que je réussisse, A mes chers frères Taha Yacine et Abdelghafour, A mes tantes, oncles, cousins, cousines et tous les membres de ma grande et aimable famille qui m’ont toujours soutenu et poussé à donner le meilleur de moi-même, A mon binôme Fouzi avec qui j’ai appris tellement de choses et que je remercie d’avoir été patient et collaboratif, A tous mes amis, qu’ils m’excusent de ne pas pouvoir les citer au risque d’oublier quelqu’un, je vous dis MERCI pour tous les moments inoubliables qu’on a passé ensemble durant ces trois années, A tous ceux qui me sont chers, Ayoub. Dédicaces A mes chers parents qui ont toujours été présents pour moi et qui m’ont toujours soutenu dans ma vie, A mes deux sœurs Souad et Meriem, et trois frères Sidi Mohammed, Abdelkader et Fethi. Je leurs souhaite beaucoup de réussite dans la vie, A mon ami et binôme Ayoub sans qui tout ce projet n’aurai jamais existé, avec qui j’ai passé des moments inoubliables et que je remercie d’avoir été patient et collaboratif en étant aussi un grand professeur, A tous mes très nombreux amis, et anciens collègues que je ne pourrai pas tous vous citer sinon ça prendrait une page entière de noms, merci de m’avoir soutenu et aidé quand j’en avais besoin. A tous ceux qui sont chers à moi, Fouzi. 1 Table des matières TABLE DES MATIERES ............................................................................................................................ 1 LISTE DE FIGURES ........................................................................................................................... 3 INTRODUCTION GENERALE .................................................................................................................... 4 CHAPITRE 1 :E-COMMERCE .................................................................................................................... 6 I INTRODUCTION ....................................................................................................................... 7 II HISTORIQUE ............................................................................................................................. 7 III GENERALITES SUR L’E-COMMERCE .............................................................................. 8 III.1 QU’EST-CE QUE LE E-COMMERCE? .......................................................................................... 8 III.2 POURQUOI E-COMMERCE? ....................................................................................................... 8 III.3 DEROULEMENT ET PROCESSUS IMPLIQUES DANS L’E-COMMERCE ......................................... 9 III.4 FONCTIONS DU E-COMMERCE : ............................................................................................... 10 IV LE E-COMMERCE EN ALGERIE ...................................................................................... 10 IV.1 MODELE ACTUEL DES ECHANGES COMMERCIAUX ................................................................. 11 IV.2 INTERET ECONOMIQUE DU PASSAGE AU E-COMMERCE EN ALGERIE .................................... 11 IV.3 CAUSES DU RETARD DE L’E-COMMERCE EN ALGERIE ........................................................... 12 IV.3.1 Système bancaire non compatible .................................................................................. 12 IV.3.2 La réglementation et la législation ................................................................................. 12 IV.3.3 Economie informelle ...................................................................................................... 12 IV.3.4 Habitudes des consommateurs ....................................................................................... 12 V CONCLUSION .......................................................................................................................... 13 CHAPITRE 2 : SERVEUR WEB ................................................................................................................ 14 I DEFINITION ............................................................................................................................. 15 II SERVEUR HTTP ...................................................................................................................... 15 III LE PROTOCOLE HTTP ...................................................................................................... 16 IV SERVEUR HTTP ET SERVEUR WEB ............................................................................... 16 V INTERET D’UN SERVEUR WEB ........................................................................................... 16 VI COMMENT ÇA MARCHE ? ............................................................................................... 16 VII NAVIGATEUR...................................................................................................................... 17 VIII LES BENEFICES D’UN SERVEUR HTTP ......................................................................... 17 IX LES LOGICIELS DE SERVEUR ......................................................................................... 18 X RESUME ................................................................................................................................... 18 XI ATTAQUES DE SERVEURS WEB ..................................................................................... 18 XI.1 VULNERABILITE DES SERVEURS WEB...................................................................................... 18 XI.2 TYPES DE VULNERABILITES..................................................................................................... 19 XI.3 LA NECESSAIRE VERIFICATION DES DONNEES D’ENTREE : .................................................... 20 XI.4 L’IMPACT DES ATTAQUES WEB ............................................................................................... 20 2 CHAPITRE 3 : CONCEPTION ET PRESENTATION DE L'APPLICATION DE E-COMMERCE ........................... 21 I INTRODUCTION ........................................................................................................................... 22 II CE QU'IL CONVIENT D'INSTALLER ................................................................................... 22 II.1 WAMPSERVER 2.0 : ................................................................................................................. 22 II.2 NOTEPAD++ : .............................................................................................................................. 22 II.3 ADOBE DREAMWEAVER CS4 : ................................................................................................ 22 III PRESENTATION DE L'APPLICATION DE E-COMMERCE S'INTITULANT FA_BOOKS. ....................................................................................................................................... 22 III.1 ARBORESCENCE DU SITE ......................................................................................................... 22 III.1.1 Catalogue ........................................................................................................................ 23 III.1.2 Pages d’achat .................................................................................................................. 24 III.1.3 Espace client ................................................................................................................... 25 III.1.4 Outils d’administration ................................................................................................... 26 IV SPECIFICATION DES PAGES ........................................................................................... 27 IV.1 CATALOGUE ............................................................................................................................. 27 IV.1.1 Description d’un article .................................................................................................. 27 IV.1.2 Annuaire ......................................................................................................................... 29 IV.1.3 Fiche auteur .................................................................................................................... 31 IV.1.4 Résultat d’une recherche ................................................................................................ 32 IV.2 INSCRIPTION ET COMMANDE ................................................................................................... 33 IV.2.1 Connexion au site ........................................................................................................... 34 IV.2.2 Création d’un compte ..................................................................................................... 35 IV.2.3 Panier du client ............................................................................................................... 36 IV.3 ESPACE CLIENT ........................................................................................................................ 37 IV.3.1 Page d’accueil ................................................................................................................. 37 IV.3.2 Données personnelles ..................................................................................................... 38 IV.3.3 Résumé des commandes ................................................................................................. 39 V CONCLUSION .......................................................................................................................... 40 CONCLUSION GENERALE ...................................................................................................................... 41 RESUME............................................................................................................................................... 42 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ........................................................................................................ 43 3 LISTE DE FIGURES FIGURE 1-1 : LES DIFFERENTS COMPOSANTS DU E-COMMERCE .......................................... 9 FIGURE 1-2 : STATISTIQUE DU NOMBRE D’INTERNAUTES EN ALGERIE ............................. 11 FIGURE 2-1 : TYPES DE VULNERABILITES ......................................................................... 19 FIGURE 3-1 : CATALOGUE ................................................................................................ 24 FIGURE 3-2: LES PAGES D’ACHAT .................................................................................... 24 FIGURE 3-3: ESPACE CLIENT ............................................................................................ 25 FIGURE 3-4 : LA PAGE POUR LES ADMINISTRATEURS ....................................................... 27 FIGURE 3-5 : DETAIL LIVRE .............................................................................................. 28 FIGURE 3-6 : DETAIL LIVRE AVEC LIEN ACHETER ........................................................... 29 FIGURE ‎ 3-7: PAGE CATEGORIE ......................................................................................... 30 FIGURE 3-8 : PAGE SOUS-CATEGORIE ............................................................................... 31 FIGURE 3-9: PAGE AUTEUR .............................................................................................. 32 FIGURE 3-10: CHAMP DE RECHERCHER ............................................................................ 32 FIGURE 3-11: PAGE RESULTAT DE RECHERCHE ................................................................ 33 FIGURE 3-12 : PAGE ESPACE CLIENT ................................................................................ 34 FIGURE 3-13 : CHAMP DE CONNEXION ............................................................................. 35 FIGURE 3-14 : PAGE D’INSCRIPTION ................................................................................. 36 FIGURE 3-15 : PAGE PANIER ............................................................................................. 37 FIGURE 3-16 : PAGE D'ACCUEIL POUR LES MEMBRES........................................................ 38 FIGURE 3-17 : PAGE MODIFIER LES INFORMATIONS PERSONNELLES ................................. 39 FIGURE 3-18 : PAGE DES ACHATS .................................................................................... 40 4 Introduction générale Quarante pour cent, ce chiffre représente la croissance du chiffre‎ d’affaires‎ des‎ entreprises effectuant de la vente de produit ou de service en ligne entre 2004 et 2005 selon la FEVAD (Fédération de Vente à Distance). Tous les principaux secteurs d’activité‎portent‎cette‎croissance.‎A‎titre‎d’exemple‎et‎pour‎la‎même‎période,‎les‎ventes‎ de voyages et loisirs ont crus de 45%, suivis par les ventes aux professionnels (41%). La vente aux particuliers a quant à elle crue de 35% (dont 25% de croissance dans le cadre de la vente de produit IT). L’impact‎ économique‎ du‎ «commerce‎ électronique»‎ ne‎ concerne‎ pas‎ les‎ seules‎ entreprises du secteur : toutes les entreprises sont concernées au travers des évolutions de la concurrence, des transformations de leurs relations avec leurs clients, fournisseurs et‎ autres‎ partenaires,‎ de‎ la‎ réorganisation‎ de‎ leurs‎ chaînes‎ d’approvisionnement‎ ou‎ encore de leurs méthodes de conception et de production. La‎croissance‎des‎marchés‎d’Internet‎se‎poursuit‎donc‎et‎les‎positions‎des‎acteurs‎se‎ stabilisent.‎‎Cependant‎il‎n’y‎a‎que‎très‎peu‎d’acteurs‎qui‎profitent‎de‎cette‎croissance. Le constat confirme‎une‎forte‎tendance‎d’une‎part‎à‎la restriction des E-resellers ayant une‎ place‎ forte‎ et‎ d’autre‎ part‎ un‎ phénomène‎ de‎ concentration‎ entre‎ ces‎ mêmes‎ E- resellers ou même encore avec les acteurs de la grande distribution. Citons ici plusieurs exemples: Alapage.com (filiale du groupe France Télécom) vient de s’octroyer‎le‎site‎ TopAchat.com, le groupe Casino a parmi ses filiales le site de vente en ligne Cdiscount.com, le groupe Fotovista dans lequel nous retrouvons Pixmania vient de voir arriver à hauteur de 75% dans son capital le groupe anglais DSG Dixxons (PC City). Ces exemples confirment aussi le réel engouement pour le commerce en ligne de la part d’acteurs‎majeurs‎de‎la‎distribution. Cet‎ avènement‎ d’Internet‎ et‎ son‎ utilisation‎ comme‎ canal‎ de‎ distribution‎ (le‎ E- commerce) pour les activités commerciales‎permettent‎aux‎constructeurs‎d’élargir‎leur‎ spectre de distribution. Par ailleurs, faire du E-commerce ne se limite pas à ouvrir une page‎web.‎Les‎compétences‎pour‎se‎développer‎dans‎ce‎secteur‎d’activités‎doivent‎être‎ acquises dans la durée AMAMI M. ; ROWE F. (2001). L’intérêt‎de‎ce‎mémoire‎résulte‎donc‎dans‎cette‎opportunité‎d’augmenter‎son‎volume‎de‎ ventes à travers un nouveau canal de distribution. Cependant, pour pouvoir réaliser ces 5 ventes,‎il‎s’agit‎de‎comprendre‎le‎mieux‎possible les préoccupations de ces acteurs de la distribution. Chapitre1 E-COMMERCE 6 CHAPITRE 1 :E-COMMERCE Chapitre1 E-COMMERCE 7 I Introduction Aujourd’hui,‎ la‎ plupart‎ des‎ entreprises‎ du‎ commerce au détail, s'adaptent progressivement au commerce électronique via l'internet. Pour les grandes entreprises de la vente à distance, le réseau informatique complète le courrier et le mobile. Il leur permet une relation plus interactive avec le client. Personnaliser cette relation est aussi une motivation pour les entreprises traditionnelles du commerce en magasin, qui misent sur l'image favorable du web auprès des consommateurs. Le commerce en ligne est également le fait de petites entreprises créées spécifiquement pour exercer cette activité. Les détaillants attendent du commerce électronique une augmentation de la clientèle et du chiffre d'affaire mais craignent une augmentation de la concurrence. [1] II Historique Les‎débuts‎et‎l’évolution‎du‎e-commerce sont‎liés‎avec‎l’évolution‎d’Internet.‎Depuis‎ quelques années, le secteur de l’Internet‎ enregistre‎ des‎ chiffres‎ de‎ croissance‎ impressionnants. Au‎ tout‎ début,‎ Il‎ y’avait‎ un‎ manque‎ uploads/Geographie/ 06-developpement-dune-application-de-e-commerce.pdf