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Pascal THOMERET 14 rue Notre-Dame-de-Nazareth 75003 Paris 06 03 21 28 40 pascal

Pascal THOMERET 14 rue Notre-Dame-de-Nazareth 75003 Paris 06 03 21 28 40 pascal.thomeret@free.fr Objet : Retard et non-information Air Caraïbes Service Commercial 14 rue d’Annam, 75020 Paris Paris, le 29/03/2010 Madame, Monsieur, Par cette lettre, veuillez prendre connaissance de mon énorme mécontentement à propos d’un événement qui aurait pu être et ne rester qu’un simple événement. Je déplore une non-information à Saint-Martin du retard prévu de mon vol de correspondance à Pointe-à-Pitre (Guadeloupe) pour Paris, malgré déjà une attente normale et prévue de plusieurs heures. Je n’ai appris que tard, après passage en douane, que mon avion aurait du retard et cela grâce à une compagnie concurrente puisque qu’il n’y avait aucune information de départ affichée. Je déplore beaucoup et surtout le manque de tact flagrant de l’hôtesse de l’espace lounge qui ne pouvait pas me renseigner et n’a pas souhaité me permettre d’utiliser mon ordinateur un moment pour correspondre avec la rédaction de mon journal pour prévenir de mon retard au bureau. Très sûre d’elle, cette personne m’a fait comprendre que j’étais en Guadeloupe et que ses confrères de Saint-Martin étaient coupables et que Air Caraïbes en général avait fait son travail. Puisque j’étais bien en escale, je devais donc encore attendre et puis fin de non-recevoir sur un air très méprisant et humiliant. La police m’a permis de refaire le chemin à l’envers pour parler avec l’enregistrement Air Caraïbes afin de demander au directeur du ounge la possibilité d’entrer un instant dans le carré Air Caraïbes pour envoyer mes mails et articles à ma rédaction. Ce qui m’a été accordé mais, l’hôtesse, me voyant arriver, m’a de nouveau parlé étrangement avec la ferme conviction que j’étais l’agresseur. Les rôles venaient de s’inverser. C’est inadmissible, Dans l’espoir que vous prendrez en compte ma lettre de client Air Caraïbes, veuillez agréer mes sincères salutations. Pascal Thomeret uploads/Geographie/ air-caraibes.pdf