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Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique Année aca

Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique Année académique 2017-2018 Brevet de technicien option finance com Rapport de stage THEME COMMENT OBTENIR UN PRET BANCAIRE A LA SGBCI ? CAS DE L’AGENCE ABOBO GARE MAITRE DE STAGE KOUAKOU FLORA PRESENTE PAR KONE SOMMAIRE DEDICACES.........................................................................................................................................................3 REMERCIEMENTS.............................................................................................................................................5 AVANT-PROPOS.................................................................................................................................................7 INTRODUCTION.................................................................................................................................................9 PREMIERE PARTIE : LA SOCIETE GENERALE DE BANQUES EN COTE D’IVOIRE (SGBCI) .............................................................................................................................................................................11 I- HISTORIQUE.............................................................................................................................................12 1- CREATION ET EVOLUTION DE LA SGBCI..........................................................................................12 1-1- CREATION DE LA SBGCI....................................................................................................................12 1-2- EVOLUTION DE LA SGBCI...............................................................................................................12 2- RESEAU D’AGENCES ET PRESENTATION DE L’AGENCE SGBCI D’ABOBO GARE...............14 2-1- RESEAU D’AGENCE DE LA SGBCI.................................................................................................14 2-2- PRESENTATION DE L’AGENCE SGBCI ABOBO GARE..............................................................16 I- CONDITION D’OCTROI DE PRET A LA SGBCI....................................................................................17 1- LE COMPTE CHEQUE OU COURANT...................................................................................................17 2- ELIGIBILITE..............................................................................................................................................17 3- GARANTIES ET ELEMENTS CONSTITUTIF DU DOSSIER DE PRET................................................18 3-1- LES GARANTIES.......................................................................................................................................18 3– 2- ELEMENT CONSTITUTIFS DU DOSSIER DE PRET............................................................................19 DEUXIEME PARTIE :LES TYPES DE PRETS OCTROYES A LA SGBCI....................................................21 I- LES DIFFERENTS TYPES DE PRETS A LA SGBCI.........................................................................22 1- LES PRETS A LA CONSOMMATION OU CREDIT A LA CONSOMMATION...............................22 1-1- LE DECOUVERT EN COMPTE..........................................................................................................22 1-2- CREDIT EXPRESS.................................................................................................................................23 1-3- CREDIT LIBERTE.................................................................................................................................23 1-4- PRET PERSONNEL ORDINAIRE.........................................................................................................24 1-5- PRET CREDIMATIC..............................................................................................................................24 1-6- IZI PC......................................................................................................................................................25 II- CREDITS A L'HABITAT OU CREDIT IMMOBILIER.........................................................................25 1-1- PRET PERSONNEL IMMOBILIER.......................................................................................................25 1-2- PRET PERSONNEL IMMOBILIER EPARGNE LOGEMENT.............................................................26 1-3- PRET PERSONNEL IMMOBILIER CDMH..........................................................................................27 II-MODE DE RECOUVREMENT....................................................................................................................27 1- LA PHASE COMMERCIALE..................................................................................................................28 1-1- EVENEMENT DECLENCHEUR.........................................................................................................28 1-2- DEROULEMENT..................................................................................................................................28 1-3- METHODE DE PAIEMENT.................................................................................................................28 1-4- LES ACTEURS......................................................................................................................................29 2- LA PHASE DE PRECONTENTIEUX......................................................................................................29 2-1- L’ETAPE DE REGULARISATION.....................................................................................................30 2-1-1- ÉVENEMENT DECLENCHEUR.....................................................................................................30 2-1-2- DEROULEMENT..............................................................................................................................30 2-1-3- METHODE DE TRAITEMENT........................................................................................................30 2-1-4- ACTEURS..........................................................................................................................................31 2-2- LA PHASE AMIABLE PROPREMENT DITE....................................................................................32 2-2-1- EVENEMENT DECLENCHEUR.....................................................................................................32 2-2-2- DEROULEMENT..............................................................................................................................33 2-2-3- METHODE DE TRAITEMENT........................................................................................................33 2-2-4- ACTEURS..........................................................................................................................................33 3- LA PHASE DE CONTENTIEUX.............................................................................................................34 III- ATOUTS, CRITIQUE ET SUGGESTIONS.........................................................................................34 1- ATOUTS.....................................................................................................................................................34 2- CRITIQUES...............................................................................................................................................35 3- SUGGESTIONS..........................................................................................................................................35 CONCLUSION..................................................................................................................................................36 LEXIQUE...........................................................................................................................................................38 BIBLOGRAPHIE................................................................................................................................................39 ANNEXE 1 : LA CARTE REPRESENTANT LES AGENCES DE LA SGBCI...........................................40 ANNEXE 2 : EXEMPLAIRE DE TABLEAU D’AMORTISSEMENT D’UN PRET...................................41 ANNEXE 3 : LES LETTRES DE MIS EN DEMEURE..................................................................................44 DEDICACES Je dédie mon travail de fin de stage a : - Mon DIEU a qui j’adresse mes remerciements pour sa grâce infinie à mon égard et que je continu d’implorer afin qu’il permette mon accès au succès ; - Ma mère Madame KONE épouse KONE WAHAGNON et mon père KONE N’GANON, qui grâce à leur détermination malgré les difficultés consenties lors de mon éducation et de ma scolarisation, n’ont jamais cessé de conjuguer leurs efforts pour me permettre d’atteindre ce niveau d’étude ; - Mes oncles COULIBALY DIOFOWA et NANOUROU DJABATE pour leur prompte concours a chacun de mes besoins manifestes. - Mes professeurs d’ALT-ISTEA qui ont participé de façon constructive à mon devenir ; - et enfin à toute personne qui de prêt ou de loin pour sa contribution dans ma vie en général. REMERCIEMENTS Mes remerciements vont à l’endroit de toutes ces dames que j’appelle cordialement mes MAMANS qui sont : - Madame KOUAKOU FLORA CHRYSTELLE, Responsable de l’agence qui en plus d’être mon maitre de stage m’a permis d’apprendre également avec ses collaborateurs de l’agence ; - Madame MESSOU PATRICIA, Responsable adjointe de l’Agence et qui m’a été d’un apport précieux dans mon apprentissage et surtout dans la compréhension des choses ; - aux gestionnaires clientèles Madame KOUAKOU AURORE, Madame MEHON PATRICIA et Madame YAO DEGNY qui en plus des connaissances acquise aux prêt des responsables m’auront été d’une aide précieuse en me confiant des taches à l’issue desquelles j’ai acquis des nouvelles connaissances ; - à Madame KONE DESIREE , responsable de l’accueil qui m’a permis de l’aider à son poste me permettant ainsi d’ajouter une nouvelle corde à mon arc à savoir comment accueillir et diriger la clientèle ; - enfin à ces dames qui gèrent les caisses ; j’ai nommé Madame SY CISSE, Madame SENABO et Miss KONAN AVANT-PROPOS Fondé par Monsieur KOUTOUAN GEORGES l’établissement Académie Libre de Technologie (ALT-ISTEAS) possède deux annexes situées respectivement au plateau sur l’immeuble de la chambre d’agriculture au quatrième et cinquième étage et à YOPOUGON quartier sable. En son sein elle dispense de deux types d’enseignements à savoir : - un enseignement technique dont le cycle s’achevé par une composition aux diplômes de BEP et de BT - une formation professionnelle qui se termine par une composition aux diplôme de DUT, d’ingénieur ou de BTS Concernant la formation au BTS que nous avons reçue nous pouvons dire qu’elle se déroule en deux étapes qui sont : - la première consiste à suivre une formation théorique au sein d’un établissement reconnu par l’état ivoirien. elle prend fin après l’obtention d’une attestation d’admission délivrée par le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique après réussite au test d’admission au BTS - la seconde représente la phase pratique de la formation. elle doit se dérouler au sein de la fin de cette dernière il nous ait demande de produire un rapport de stage ’une entreprise. qui nous permettra d’obtenir le diplôme définitif. c’est dans ce cadre que je me suis retrouve à l’agence SGBCI abobo gare pour un stage de 3 mois qui fut renouveler pour 2 mois complétant ainsi la durée du stage a 5 mois ce qui m’a permis de parfaire mes connaissances. INTRODUCTION Inspirés de l’expérience Européenne pour ses institutions, les peuples africains de l’Afrique occidentale française et l’Afrique équatoriale française décidèrent au lendemain de leur indépendance de conserver le style monétaire du colon. C’est ainsi que ces peuples se retrouvaient avec la monnaie FRANC CFA. Afin de mieux organiser sa gestion ces nations décidèrent également de créer une institution pour l’Afrique de l’ouest et une autre pour l’Afrique équatoriale française. La cote d’ivoire faisant partie de l’Afrique occidentale française décida d’intégrée celle crée au sein de ce groupe. Créée sous le sigle BCEAO, la banque centrale des états de l’Afrique de l’ouest régit toutes les activités financières existant sur le territoire ivoirien ; par exemple la distribution de fonds monétaire au sein des réseaux de banques existants en côte d’ivoire. Concernant cet exemple, la SGBCI fait partir des banques qui dépendent de la BCEAO pour la gestion de leurs activités. Parlant de la SGBCI, elle a occupé la place de leader au cours de l’année écoulée cela grâce à son expérience et son professionnalisme dans le domaine de la banque. Etant un cadre de formation professionnelle pratique, la SGBCI accueille en son sein des stagiaires pour leur permettre de se familiariser avec le monde professionnel. C’est dans ce cadre qu’après l’obtention de l’attestation d’admissibilité au brevet de technicien supérieur(BTS) en Finances- Comptabilité et Gestion d’Entreprise, que j’ai eu dans cette banque un stage. Ce stage qui m’a permis de m’imprégner et de connaitre partiellement le monde de la banque et surtout de savoir que la banque est une institution qui vend des produits et des services parmi lesquels l’on compte le prêt bancaire. Vue la sollicitation de ce produit bancaire par la clientèle, nous nous sommes intéressé à savoir : COMMENT OBTIENT-ON UN PRET AU SEIN DE LA SGBCI ? Afin de répondre à cette question, des documents ont été mis à notre disposition nous permettant de faire un plan de travail fait de deux (02) parties à savoir : 1ère partie : la société générale de banque en côte d’ivoire 2ème partie : les différents types de prêt octroyés à la société générale de banque en côte d’ivoire PREMIERE PARTIE : LA SOCIETE GENERALE DE BANQUES EN COTE D’IVOIRE (SGBCI) LA COTE D’IVOIRE A DEPUIS SON INDÉPENDANCE CONNUE UNE AUGMENTATION RAPIDE DE SA DÉMOGRAPHIE. CETTE AUGMENTATION DÉMOGRAPHIQUE A EU UN IMPACT SUR LE MONDE DU TRAVAIL, POUSSANT LES SALARIES QUI RECEVAIENT LEURS SALAIRES À LA CAISSE DES ENTREPRISES AUTREFOIS, À S’OUVRIR DES COMPTES BANCAIRES POUR LE PERCEVOIR. C’EST AINSI QUE, LA SGBCI CRÉÉE DEPUIS 1941, A DÛ RÉPONDRE À L’ATTENTE DES ENTREPRISES ET SERVICES PUBLICS PROCÉDANT À DES RESTRUCTURATIONS ADMINISTRATIVES ET STRUCTURELLES IMPORTANTES. IL NOUS EST DONC PARU NÉCESSAIRE DE RELATER CERTAINS ÉVÈNEMENTS DE CETTE SOCIÉTÉ DE RENOM AINSI QUE LES PRODUITS ET SERVICE QU’ELLE COMMERCIALISE NOTAMMENT LES PRÊTS. NOUS VERRONS DANS LA PREMIÈRE PARTIE AU-DELÀ DE SON HISTORIQUE LES CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ À UN PRÊT DANS CETTE INSTITUTION FINANCIÈRE. I- HISTORIQUE COMME TOUTE PERSONNE PHYSIQUE OU MORALE LA SGBCI EST NÉE ET A CONNU DIFFÉRENTE PHASES AU COURS DE SON ÉVOLUTION. 1- CREATION ET EVOLUTION DE LA SGBCI 1.1- CREATION DE LA SBGCI La société générale avec sa succursale installée en Cote d4ivoire depuis les années 1941a su se rendre flexible pour pouvoir gérer et satisfaire la demande de sa clientèle. Au cours de ses reformes, elle se dotera le 05 juillet 1962 de trois (03) guichets de la banque commerciale africaine. C’est ainsi que le 23 novembre 1962 que la succursale deviendra une filiale avec pour dénomination la société générale de banque en côte d’ivoire et aura pour sigle SGBCI. La SGBCI est fondée avec la participation de la puissance publique et de plusieurs partenaires financiers et internationaux de premier ordre parmi lesquels nous avons: - LA SOCIETE GENERALE - LA BANCA NAZIONALE DEL LAVORO - LE CREDIT SUISSE - LA BAYRICHE VEREINSBANK - LA uploads/Geographie/ comment-obtenir-un-pret-bancaire.pdf