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Moche !!! Tout tordu… T’es pas douée… Change de job !!! Stagiaire 1 AN D’EXPERI

Moche !!! Tout tordu… T’es pas douée… Change de job !!! Stagiaire 1 AN D’EXPERIENCE Scénario 1 Commentaire Scénario 1 : La critique de la personne expérimentée est destructive car elle n’apporte aucune information utile à la stagiaire : elle n’indique pas ce qu’il y a à améliorer dans le travail effectué et agresse au- delà de la demande de la stagiaire : jugements arbitraires sur la personne « tu n’es pas douée » et sur son choix de métier « change de job »… La stagiaire réagira selon son caractère à l’agression par la défensive (justification/plainte ou agressivité en retour) ou par la passivité (accepte la critique comme un verdict = démobilisation et abandon) 2 autres scenarios possibles : Moche !!! Tout tordu… T’es pas douée… Change de job !!! 1 AN D’EXPERIENCE Qu’est ce qui ne va pas exactement ? Qu’est ce que je dois changer ? Que dois-je améliorer ? A quelle étape ? Scénario 2 : Stagiaire Commentaire scénario 2 : La stagiaire a reçu la critique comme une information et une opportunité d’amélioration : elle pose des questions pour clarifier l’information et la rendre utile ; elle transforme ainsi ce qui aurait pu être destructeur pour les deux en opportunité de collaboration et de camaraderie… C’est un bon début La poterie est irrégulière… Ça m’est arrivé aussi au début… Je vais te montrer ce qu’il faut fa 1 AN D’EXPERIENCE Stagiaire Est-ce que je veux la blesser ? Est-ce que je veux la faire progresser ? Pourquoi ? Je suis énervée ? Préoccupée ? En compétition ? Comment ? Quelles infos utiles ? Scénario 3 : Commentaire scénario 3 : La collègue expérimentée a fait preuve d’empathie : elle s’est mise à la place de la stagiaire, s’est souvenue de ses débuts et a choisi de l’aider comme elle a été aidée ou aurait voulu qu’on l’aide : sa critique est constructive : elle a identifié clairement ce qui n’allait pas et offre une piste d’amélioration. Avant de réagir à la sollicitation de la jeune apprentie, elle a fait le point sur ses objectifs et ses émotions : Tu ne fais aucun effort ! Tu es toujours en retard ! Je ne peux jamais compter sur toi ! Je n’y suis pour rien, c’est à cause des bouchons… Pourquoi as-tu choisi cette option débile ! Tu ne réfléchis donc pas ?!?! Oh ça va hein ! Tu t’es pas vu toi… Qui est ce qui nous a mis dans cette situation au départ ?!?! La critique stérile et destructive : elle n’apporte rien aux protagonistes et détruit : - La relation - L’estime de soi - La motivation à poursuivre l’activité/ à améliorer le comportement critiqué. La critique stérile peut tourner aux jeux psychologiques = climat anxiogène. Critique stérile = défensive et justifications sans recherche de solutions Critique stérile = effet boomerang (jeu du qui a tort qui a raison) consommateur d’énergie et de temps… Démarche improductive : la personne critiquée négativement n’entend que le reproche, la colère, la déception, la moquerie, etc. Elle est touchée dans son égo, cherche à le préserver et à se défendre. Elle répond aux émotions perçues par l’émotion… c’est le cercle vicieux. Démarche productive : formuler une critique constructive = distinguer l’objet de la critique de la personne (éviter le TU qui tue) ; - décrire les faits qui dérangent, - indiquer les conséquences (sur la relation, la productivité) - formuler une demande de uploads/Geographie/ critique-destructivevsconstructive.pdf