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Available at: http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:22312 [Downloaded 2021/04/09

Available at: http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:22312 [Downloaded 2021/04/09 at 10:28:32 ] "Quel impact potentiel un robot social peut- il avoir envers des personnes âgées résidant en milieu de soins de santé ?" Demain, Charline ABSTRACT Depuis la révolution des temps modernes, les robots se sont implantés progressivement au sein de nombreuses sphères de la vie. Dès lors que ces machines font apparition dans la vie des humains, une relation complexe naît entre ces deux populations, nourrissant à la fois craintes et fascination. Vivrons-nous en harmonie avec ces machines ? Occuperont-elles une place d’accompagnement ou de remplacement ? Ce mémoire ambitionne d’éclaircir ces questions à l’ère du temps et s’attachera tout particulièrement à répondre à la question suivante : « Quel impact potentiel un robot social peut-il avoir envers des personnes âgées résidant en milieu de soins de santé ? » Ainsi, d’une part, l’intérêt se portera particulièrement sur le domaine de la santé. D’autre part, le vieillissement de la population représentant un défi actuel grandissant, nous nous centrerons sur la population des personnes âgées. Nous nous intéresserons aux nouvelles techniques de prise en charge impliquant des robots sociaux et soulèverons les enjeux pouvant découler de cette relation humain-machine. Concevoir un univers où les humains cohabiteront avec des entités non-humaines devient une réalité à laquelle nous devrons faire face. Il incombe dès lors à nous, humains, de déterminer la place qu’occuperont ces machines, et de pouvoir les incorporer dans notre quotidien en harmonie avec les valeurs humaines. CITE THIS VERSION Demain, Charline. Quel impact potentiel un robot social peut- il avoir envers des personnes âgées résidant en milieu de soins de santé ?. Faculté de psychologie et des sciences de l'éducation, Université catholique de Louvain, 2019. Prom. : Pinon, Nicolas. http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:22312 Le répertoire DIAL.mem est destiné à l'archivage et à la diffusion des mémoires rédigés par les étudiants de l'UCLouvain. Toute utilisation de ce document à des fins lucratives ou commerciales est strictement interdite. L'utilisateur s'engage à respecter les droits d'auteur liés à ce document, notamment le droit à l'intégrité de l'oeuvre et le droit à la paternité. La politique complète de droit d'auteur est disponible sur la page Copyright policy DIAL.mem is the institutional repository for the Master theses of the UCLouvain. Usage of this document for profit or commercial purposes is stricly prohibited. User agrees to respect copyright, in particular text integrity and credit to the author. Full content of copyright policy is available at Copyright policy Faculté de psychologie et des sciences de l’éducation Quel impact potentiel un robot social peut- il avoir envers des personnes âgées résidant en milieu de soins de santé ? Auteur : Demain Charline Promoteur(s) : Nicolas Pinon Lecteur(s) : Gaëtan Devos & Aurélien Cornil Année académique 2018-2019 Master en sciences psychologiques, finalité spécialisée Remerciements A travers cette page dédiée aux remerciements, je tiens à remercier plusieurs personnes m’ayant accompagnée dans l’élaboration de ce mémoire, ou à travers le soutien reçu durant cette période. En premier lieu, je tiens sincèrement à remercier mon promoteur, Nicolas Pinon, pour son temps, son implication, ainsi que ses précieux conseils et ses nombreuses références littéraires ayant pu m’inspirer. Je remercie également les différentes personnes ayant accepté d’être interrogées. Chaque échange fut riche tant en information dans leur rôle de professionnel de la santé que dans la rencontre avec la personne. Je remercie mes parents, ainsi que Florence pour la relecture attentive de mon mémoire. J’adresse également mes remerciements à ma famille et mes amis, m’ayant soutenue et épaulée durant l’élaboration de ce travail. « Je déclare sur l’honneur que ce mémoire a été décrit de ma plume, sans avoir sollicité d’aide extérieure illicite, qu’il n’est pas la reprise d’un travail présenté dans une autre institution pour évaluation, et qu’il n’a jamais été publié, en tout ou en partie. Toutes les informations (idées, phrases, graphes, cartes, tableaux,…) empruntées ou faisant référence à des sources primaires ou secondaires sont référencées adéquatement selon la méthode universitaire en vigueur. Je déclare avoir pris connaissance et adhérer au Code de déontologie pour les étudiants en matière d’emprunts, de citations et d’exploitation de sources diverses et savoir que le plagiat constitue une faute grave sanctionnée par l’Université catholique de Louvain ». TABLES DES MATIERES QUEL IMPACT POTENTIEL UN ROBOT SOCIAL PEUT-IL AVOIR ENVERS DES PERSONNES AGEES RESIDANT EN MILIEU DE SOINS DE SANTE ? .............................................................................. 0 INTRODUCTION GENERALE ....................................................................................................... 1 INTRODUCTION A LA PARTIE THEORIQUE ................................................................................. 4 CHAPITRE 1 : MISE EN CONTEXTE ET HISTORIQUE ..................................................................... 5 1. LE ROBOT ............................................................................................................................. 5 1.1 ORIGINE ET SIGNIFICATIONS .......................................................................................................... 5 1.2 UTILISATION DES ROBOTS ............................................................................................................. 6 1.3 UN PHENOMENE RECENT ET LOCALISE ? ......................................................................................... 6 1.3.1 Historique ........................................................................................................................... 6 1.3.2 Etat des lieux actuels .......................................................................................................... 7 2. LA POPULATION FACE AUX ROBOTS ............................................................................................ 8 2.1 QUI PEUT LES UTILISER ? .............................................................................................................. 8 2.2 OPINION PUBLIQUE FACE AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES ............................................................... 10 2.3 OPINION ET ACCEPTATION DES PERSONNES AGEES FACE AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES ...................... 13 2.3.1 Dépendant de l’âge ........................................................................................................... 13 2.3.2 Dépendant du genre ......................................................................................................... 15 2.3.3 Dépendant de la culture ................................................................................................... 16 3. LES STEREOTYPES ET PREJUGES ASSOCIES AUX PERSONNES AGEES .................................................... 16 CONCLUSION DU CHAPITRE 1 ................................................................................................. 18 CHAPITRE 2 : LES PERSONNES ÂGEES ET LEURS SPECIFICITES .................................................. 19 1. LES PERSONNES AGEES : UNE POPULATION AUX BESOINS SPECIFIQUES ............................................. 19 1.1 UNE APPROCHE DIFFERENCIEE DU VIEILLISSEMENT .......................................................................... 20 2. DECLINS ASSOCIES A LA PERSONNE AGEE ................................................................................... 20 2.1 AU NIVEAU COGNITIF ................................................................................................................ 20 2.2 AU NIVEAU PSYCHOLOGIQUE ...................................................................................................... 21 2.3 AU NIVEAU SOCIAL .................................................................................................................... 21 3. UTILITE DES ROBOTS FACE A CES DECLINS ................................................................................... 22 4. LES GERONTECHNOLOGIES ..................................................................................................... 26 CONCLUSION DU CHAPITRE 2 ................................................................................................. 28 CHAPITRE 3 : LES ROBOTS SOCIAUX ........................................................................................ 29 1. LE ROBOT SOCIAL ................................................................................................................. 29 1. ZORA® .............................................................................................................................. 31 2. ENJEUX DES ROBOTS SOCIAUX ................................................................................................ 31 2.1 L’EMPATHIE ............................................................................................................................. 31 2.1.1 Définition .......................................................................................................................... 32 2.1.2 L’empathie et les robots ................................................................................................... 33 2.2 LA THEORIE DE L’ESPRIT ............................................................................................................. 35 2.3 CARACTERISTIQUES DU ROBOT INFLUENÇANT LA CONFIANCE ACCORDEE A CELUI-CI .............................. 36 2.3.1 Forme humanoïde ............................................................................................................ 37 2.3.2 Degré de cohérence .......................................................................................................... 38 2.4 LE ROBOT, OBJET D’ATTACHEMENT ET DE PROJECTION ? ............................................................. 38 CONCLUSION DU CHAPITRE 3 ................................................................................................. 40 CONCLUSION DE LA PARTIE THEORIQUE ................................................................................. 41 INTRODUCTION ...................................................................................................................... 43 CHAPITRE 1 : METHODOLOGIE ................................................................................................ 44 1. LA RECHERCHE QUALITATIVE ................................................................................................... 44 2. VALIDITE DE LA RECHERCHE QUALITATIVE .................................................................................. 46 3. METHODE CHOISIE ............................................................................................................... 46 3.1 L’OBSERVATION ....................................................................................................................... 47 3.1.1 Construction d’une grille d’observation ........................................................................... 48 3.1.2 Mise en place .................................................................................................................... 48 3.1.3 Observation directe à l’institution 1 ................................................................................. 48 3.1.4 Observation directe à l’institution 2 ................................................................................. 49 3.2 ENTRETIENS SEMI-STRUCTURES ................................................................................................... 50 3.2.1 Le guide d’entretien .......................................................................................................... 51 3.3 L’ANALYSE THEMATIQUE ............................................................................................................ 52 4. ECHANTILLON ..................................................................................................................... 53 4.1 INSTITUTION 1 ......................................................................................................................... 54 4.2 INSTITUTION 2 ......................................................................................................................... 54 CHAPITRE 2 : ANALYSE DES RESULTATS .................................................................................. 55 1. ANALYSE THEMATIQUE HORIZONTALE ...................................................................................... 55 1.2 THEMES .................................................................................................................................. 57 1.2.1 Utilité du robot ................................................................................................................. 57 Le robot en tant que stimulateur, capteur d’attention ................................................................. 57 Le robot en tant que médiateur d’interactions ............................................................................. 58 Le robot comme une aide complémentaire aux soignants ........................................................... 59 Le robot comme objet de plaisir/divertissement .......................................................................... 59 1.2.2 Limites de l’utilisation d’un robot ..................................................................................... 60 Déshumanisation .......................................................................................................................... 60 Temps ............................................................................................................................................ 61 1.2.3 Spécificités du robot ......................................................................................................... 61 2. ANALYSE DE L’OBSERVATION .................................................................................................. 62 CHAPITRE 3 : DISCUSSION ....................................................................................................... 65 1. L’UTILITE DU ROBOT ............................................................................................................. 65 2. LIMITES DE L’UTILISATION DU ROBOT ........................................................................................ 68 3. SPECIFICITES DU ROBOT ......................................................................................................... 68 4. EMPATHIE .......................................................................................................................... 69 CHAPITRE 4 : LIMITES ET PERSPECTIVES .................................................................................. 71 CONCLUSION .......................................................................................................................... 73 BIBLIOGRAPHIE ...................................................................................................................... 75 «L’innovation systématique requiert la volonté de considérer le changement comme une opportunité.» Peter Drucker « Un monde gagné pour la technique est perdu pour la liberté. » G. Bernanos (La France contre les robots) 1 INTRODUCTION GENERALE Les nouvelles technologies se sont progressivement implantées au cœur de notre quotidien, et ne manquent pas de faire débat au sein de notre société. Ces dernières touchent tant le particulier que divers secteurs, tels que celui de la santé auquel nous nous intéresserons à travers ce travail. Si ces technologies semblent faire partie intégrante de notre quotidien pour les générations nées avec le numérique, cela ne paraît pas, de prime abord, évident pour les personnes plus âgées. Nous verrons d’ailleurs qu’il s’agit là parfois, de l’activation de préjugés. Toutefois, notons qu’un décalage peut se marquer entre les différentes générations et un effort d’adaptation semble dès lors de mise pour les personnes plus âgées. Par « nouvelles technologies », nous pouvons recouvrir un très large spectre de machines interconnectées, et parmi celles-ci, nous nous pencherons tout particulièrement sur les robots sociaux. En effet, ceux-ci ont récemment fait leur apparition dans le domaine des soins, et il semble utile de comprendre le sens que leur accorde tant le personnel que les patients afin de comprendre leur présence dans la sphère et la santé et, éventuellement, justifier celle-ci. Ce mémoire s’intéressera donc à l’insertion de robots sociaux dans des institutions visant à participer à la prise en charge des personnes âgées, que ce soit des hôpitaux ou des maisons uploads/Geographie/ demain-90611400-2019.pdf